培訓課程主題

❶ 對課程的整體評價請列出你認為最有價值的三個培訓主題a，優雅的服務形象。b規范的服務用語。c卓越的服

b.c.d

❷ 模特培訓課程內容有哪些

專業的模特培訓課程按照等級劃分有所不同，主要分兩部分：第一部分模特形體訓練，模特鏡前表現，t台技巧等等。第二部分屬於輔助課分舞蹈。化妝造型。表演。健身塑形等課程。

❸ 如何有效的學習培訓課程

關於如何學習好培訓課程，本人也想就此寫篇文章，但看了笑之手筆的文章後，感覺其手筆非凡，特此轉載。時下，培訓行業是一個熱門行業，這一點從市面上大大小小的商業培訓公司和越來越多的企業內部設立培訓部門可以看的出來。講壇、公開課、內訓、多媒體教學、互聯網教學，越來越多的培訓形式充斥著我們的眼簾，一時間真的使我們目不暇接。但是凡事必有兩面性，在我們一面大力追捧培訓課程和講座的時候，一些不如意的現象和抱怨也隨之產生了。在這些抱怨裡面，提到最多的就是培訓效果的問題。一個培訓的效果，是兩個最重要的主體來控制的：一個是培訓講師，一個就是培訓學員本身。在當今社會的主流培訓中，我們一般還是以被動聽講為主，也就是說，我們很難讓老師按照我們個性的需求來講授，只能是老師講什麼，我們聽什麼（當然，企業內部培訓除外）。我們能做到的，就是從老師的名氣、課題、課程大綱和第三方的介紹這幾個途徑來判斷和選擇我們希望學習的課程。那麼在這里，我就從我們自身出發，以一個培訓學員的角度，來談談。 一、首先來談談培訓的作用，也就是我們為什麼要來參加培訓。培訓的作用有哪些，我們說的通俗點，培訓就是希望給受訓者以指引，使受訓者從知識、技能和態度上得以轉變，因此而擁有適應當前和未來的能力。培訓的主要方向在於引導，所謂「師傅領進門，修行在個人」，講的就是一個「引」字。那麼我們為什麼要學習培訓課程呢？關於這一點，很多朋友都會有一種想法：「學習培訓是為了解決我們的問題。」這種想法沒有錯，但是沒有把實質的主體說出來。其實培訓能直接解決我們的問題嗎？答案顯然是否定的，培訓的作用在於引導，而不是為我們解決問題。解決問題的實質主體是我們自身，而不是培訓課程。 當然，如果一定要以解決方案為目的的話，那就屬於咨詢行業的范疇，不過，咨詢項目的費用就不是可以和培訓費用同日而語的了。另外如果是現場培訓，那麼加強人際關系和人際面也是很多人的主要目的之一。來聽培訓的學員一般都是某個行業圈子或者職業圈子中的人，群體比較集中，確實是擴大接觸面最好的方式之一。 二、在培訓課程中，我們能聽到什麼、學到什麼？在培訓課程中，我們能聽到、學到的一般都是培訓講師們通過自己多年來工作、學習和生活的「經歷」而加以總結或者推理出來的「經驗」。這句話讀起來像繞口令，但是把主謂賓語挑出來就很明確了：我們能聽到和學到的是經驗。大家可能注意到了，我提到了兩個比較相似的詞「經歷」和「經驗」。在這里，我把我心目中的「經歷」和「經驗」這兩個詞明晰一下，因為我發現總有朋友把它們混為一談。經歷，指事實信息，代表我們走過的歷程，是一個「過程」的代名詞。經歷的優勢：能帶給人過程中的感覺。經歷的劣勢：不可改變，不可復制。經驗，指觀點信息，是基於經歷之後的總結、或者推理出來的。經驗的優勢：可以總結和學習到。經驗的劣勢：難有感覺！畢竟，真正去實踐的時候需要感覺或者說心態。也就是說，有經歷但是不總結，也不會有經驗；有經驗，也並不一定是必須有經歷，因為經驗是可以通過學習或者推理而得到。所以，當你經常聽到有些人說「我知道這件事應該怎麼做。」可能意味他有經驗，但是不一定有經歷；聽到有人說「我做過這件事。」可能就意味著他有經歷但是不一定有經驗。「成功不可復制」這句名言，就是針對於「經歷」說的。「學道、悟道」就是針對與「經驗」說的！ 三、培訓效果是如何體現的？既然我們能學習到的是經驗，那麼培訓效果產生的過程就應該是通過「經驗」的指引來驗證「經歷」的過程。大家注意「驗證」這個詞，如何才能驗證？那就需要行動。沒有被驗證的理論不會成為真理。同樣，沒有化為行動的經驗也是徒勞的。我們學習經驗，其實就是希望從中找到適合自己的部分，然後加以融會貫通，在日後的工作生活中指導自己、提升自己，來達到更好的狀態。很多聽過培訓的人事後都說：「這個課程沒什麼效果，這個老師講的道理雖然都對，我們都懂，但是沒有實操性，沒有用啊。」其實這是一種自己對自己很不負責任的說法。我們可以試著問有這種想法的人幾個問題：1、既然道理都對，自己都懂，為什麼不去做呢！2、不去做的話，是不能做或是不想做還是做不到？3、有人做到了嗎？4、為什麼別人做到了？5、如果大家都做到了，他講還有意義嗎？6、如果大家都做不到，那他還有必要講嗎？其實問完這幾個問題，答案已經很明顯了，其實培訓本身就是給與人提高的機會，但是能不能把握住機會，願不願意把握機會，就與培訓沒有直接關聯，而是與受訓人有著直接關聯了。在對待效果的問題上，我們一要正視自己的態度，負起自己的責任，這樣，才能達到更好的效果。 四、對待培訓課程常見的誤區：這個講師還給我們講企業管理，他講的那麼好，怎麼還把自己的企業都做砸了？」這種說法，對於一個培訓師來講，是很不公平的，也是很不客觀的。對待這個問題，站在受訓者的角度，我還是希望大家端正一下對培訓師的態度。我也曾經問過一位資深的培訓師這個問題，他嘆了口氣回答我說：「培訓師只是知識和經驗的傳播者，而不是實際行動的實施者。」我認為這個回答是很經典的，也是很客觀的。是啊，我們學習到的只是經驗啊，至於我們的未來的經歷，還是需要自己去走啊！2、「這個講師是大牌，很有名很成功，去聽他的課沒錯，他教什麼，你就照著去做，肯定沒有問題。」這種想法是比較糊塗、不理智的。其實看培訓課程和培訓師不應該是只看名氣和社會認可度，而是應該理性看待他們所講授的內容和適用范圍，更重要的是，把名人的經驗融會貫通，提煉出適合自己的經驗。如果照搬照抄，那就是盲目的效仿，畢竟「成功是不可以復制的」。3、「我學了名人的經驗，而且我也去實施驗證了，但是不管用啊，而且我還吃了大虧。這些講師，都是來騙錢的。」這也是一種比較主流的誤區，和上一個問題比較相似，很多時候都是盲目效仿產生的結果。在這里，我詳述一下：就拿時下或者曾經我們最了解最火熱的幾位名人講師舉例吧。余世維先生是名人，曾仕強老先生、陳安之先生、林偉賢先生以及所有以前或者現在仍然活躍在培訓與企業界的老師們，應該說都是名人！我們受其教誨，得益良多！但是對待名人，特別是名人的理論與見解，我個人的意見是：一定要全面分析，決不能以偏概全。舉個例子，前幾天在網上論壇看到這樣一段關於林偉賢先生的故事：有一網友問：「林老師你在事業上取得了巨大的成功，不僅是個成功的企業家，還是一個知名的講師，請問，對你來說，最重要的是什麼？」林偉賢先生沒有直接回答，他畫了一個圈，只是並沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道：「這是什麼？」「零」、「圈」、「未完成的事業」、「成功」，網友的七嘴八舌地答道。他對這些回答未置可否：「其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什麼會取得輝煌的業績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。」留個缺口給他人，並不說明自己的能力不強。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業管理用人的最高境界。——網友評論論壇上有很多朋友對這段話進行誇獎、贊嘆。我也很佩服林先生這個論斷，給與下屬機會其實比其他更多的激勵手段都有效。但是，向來喜歡考慮事情正反面的我也寫了一些「潑冷水」的話，來嘗試著補一補那個沒有畫完的「句號」：7管理沒有定論，要看環境！缺口理論有成立的可能性，但是也有一定的局限性，因為它成立的前提是在「下屬是個善於學習、善於發現、勇於改善、有能力改善的好員工」的前提下，要不然可能會給員工如下感覺：（1）領導做事怎麼這么不小心。這么粗心的人，以後真不知道有沒有能力帶好我們。（挑戰型員工）（2）領導也不過如此嘛，跟我也差不多。（滿足型員工）（3）這里出問題了，領導到底知不知道？是考驗我們還是怎樣？（懷疑型員工）（4）這問題，我真不知道跟領導說了他會表揚我還是記恨我！（軟弱型員工），不是任何公司任何部門的任何員工，都是潛在的「優秀員工」的。這種「缺口做法」到底是試探選擇好員工呢？還是意圖淘汰不好員工呢？還是給員工找點事做呢？值得商榷。其實我上面這段話，並不是挑戰林先生的觀點，因為我知道他是有能力知道什麼時候對什麼人用這種方法的。但是看到大多數網友都是持肯定態度，又言之切切的說「值得效仿」，我覺得這是比較危險的，為了平衡觀點、使理論更加豐富些，所以我寫出上面那段話來提醒大家多思考些，其實每個名人的單一理論背後，都是有很龐大的復雜論據在支撐的。同樣一套理論，什麼樣背景的人，在什麼樣的環境之下，對待什麼樣的事情，面對什麼樣的人，使用什麼樣的方法，會有什麼樣的效果，可能產生什麼樣的副作用……都是有著很大變數的，可以說每個環節和關鍵點都很重要。想做好一件事，真的需要非常豐富的經驗和支持，才有可能作的完美。而我們平常聽名人講座或者課程，一般只能聽到論點，但是很難聽到全部的論據和論證，以及支撐論點的「背景與前提」。如果自己不進行全面的分析和論證，而是盲目的學習和實施，那危險程度就可想而知了。至於有些朋友盲目實施，或者由於其他的不確定因素而導致自己的失利，由此而把責任強加在講師和課程的頭上，而得出「這個講師的課程沒有用」甚至更加主觀臆斷的說出「這些老師都是騙錢的」這樣的話來，就是更加不應該的了！因此，讓我們多一些理性，記住：避免「聽課學習無用」論，首先就要「習慣全面思考」先！這個課程題目我蠻喜歡，但是老師的背景行業和我現在的行業一點關聯都沒有。估計聽了效果不大。」這個想法有一定的道理，但是還是比較片面的。因為這種課程的適合與否並不是完全與行業有關，而是與你的目的和自身的經驗有關。如果你的目的是學習實際的操作性的培訓課程以確保實踐工作，那麼老師行業經驗可能就是很重要的參考因素之一，因為他可能會對你的工作給與具體的指導。但是如果你對你的行業或者崗位已經很了解，希望參加培訓的目的是希望從理念和方法上有所改進和發展，那麼，聽取其他行業的那些你不熟悉的經驗和方法論可能就是上上之選了！這樣有助於你觸類旁通，吸取各家之長。俗話說：「隔行如隔山，但是隔行不隔理」「它山之石，可以攻玉」說的都是這個道理。「這部分我願意聽我就多聽點，那部分沒意思我就少聽點。」問題同第三點，需要全面了解、全面分析，任何單一論點的背後都會有其他的相關論點和論據的支撐。另外，一般如果是付費培訓的話，很難說選擇聽幾部分就給幾部分的錢。既然也交了費用，為什麼不多聽一些呢？如果聽到的內容你自己也已經理解到了，那麼豈不是多了一個經過他人驗證的思想；如果聽到的內容和你無關，或者你也不懂，那麼多了解一點總沒有壞處吧，總比聊天和睡覺好得多吧。五、如何進行參加培訓課程前的准備和課後的回顧?不管學習什麼，聽什麼培訓，學習的三部曲總是不會變的——課前准備、課上學習、課後回顧。1、課前准備。如果談到學習效果，那麼有目的的學習肯定應該比隨機學習整體效果要大得多。我們在參加一個培訓課程之前，最好先了解主辦方的相關信息，講師的具體背景資料、課程的成熟度，如果有課程的框架大綱就更好了，可以事先准備好課程的重點部分。再有，就是帶著問題去聽。有了問題、有了針對性的聽課，才能更准確的把握好課程中最適合自己的關鍵環節。課程不能解決問題，但是課程卻可以幫你解決疑惑，為你指點方向。另外，那麼在參加一個培訓之前需要准備以下幾件物品，僅供參考：（1）筆記本和筆。用來記錄。（2）名片。如果現場有其他人，可以交換名片以進一步交流。（3）錄音筆。在培訓主辦方沒有聲明不許帶錄音設備的情況下，如果課程事先你就很認可，希望回去再重新溫習的話，那麼可以帶上錄音筆。如果主辦方有規定不允許現場錄音以維護版權的話，切莫做此事，有損行業道德！在時間上，也應該有一定的考慮。拿我個人來說，我習慣提前半個小時到場，到場後我會看工作人員布置會場、安排事務，更重要的是看他們接待學員。而且，我也會與鄰座的學員互相認識、交流名片，一方面可以結交朋友，另一方面又可以互相分享更多的信息。 2、課上學學習。很多朋友以為：「課程中的學習就是多聽多記唄。」這句話沒錯，但是看似簡單，卻有一個很重要的問題在裡面：我們聽培訓時，當然是全能聽到、全能記下為宜，但是對一般人來講這是很難做到的。如果聽得入神，就經常忘了記；如果只是記錄，那麼寫字肯定沒有講師講得快，可能這句還沒有記完，下句就已經過去了。那麼到底是應該以多聽為主還是以多記為主呢？因人而異，因目的不同而異。有些學員，可能對課程本身其實沒有太大的興趣，而只是以開拓思維和理念為主，以中間某部分重要環節為主，那麼自然可以少記一些，只要把自己在課程中閃出的靈感和某些重要理念和心得記下來就好。而有些學員是抱著更高的目的來聽課的，本身對課程就很感興趣，而且可能是公司外派聽課並且回去需要與大家分享內容的。在這種情況下，好記性不如爛筆頭，一定要以記為主，包括講師講到的案例分析、小游戲和互動以及學員的回答等。另外，在課程中間休息的時間里，也是我們與其他學員和老師交換名片、溝通的好時間。 3、課後回顧。課後回顧又分為現場和離場兩部分。一般來講，課程結束後，講師在現場逗留一段時間，會有學員上來問問題或者簽名、合影留念。這段時間是最好的與講師溝通和問問題的時間，一方面自己可以問，另一方面還可以聽到其他學員問講師的問題，可以說，是一個分享的大好時間。很多人都說，對他自己而言，這一小段時間，可能比整個的課程還有效果。離開現場後，根據一般的人的習慣，要麼把講義往單位或者家裡一扔，要麼和朋友大侃特侃一下，回頭過個一兩天就好像沒有這么一回事似的。以我的經驗，再好的課程，對你感動再大，如果沒有後來的回顧，都是幾乎沒有效果的。當然，由此也產生了「那些老師講的不錯，不過不切實際、沒有用」這樣的論調。是培訓沒有用嗎？一般來說不是，應該說是：你根本沒有用它。在這里推薦一個好的心態給大家。很多人都知道那句話：你自己覺得懂了，未必是真的懂了；但是如果你能把你學的東西講給別人聽，讓別人懂了，那你才是真正的學懂了！這句話看起來很簡單，但是確實也是最難做到的。因為像做到這點，最主要靠的不是能力，而是態度。沒有好的態度，再高的能力也沒有用。還是以那句話來結尾：「態度決定一切」。培訓課程可以培養和教導你的態度，同樣，好的態度也能讓你更好的學習培訓課程。在這里，希望我們大家都能夠：想的到、學的到、做的到，最後還要——做得好！

❹ 如何設計與開發培訓課程 word

1 第四章 培訓課程的開發與設計 第一節 培訓課程開發 1、培訓課程開發流程圖 2、明確課程的目標 這次培訓的原因？大家為什麽要花費這麽多時間和精力坐在這里接受培訓？這 確定 課題 收集資 料 案例… 設計結 構 定稿 試講 修改 完成 結束 2 次培訓能給學員帶來什麽，使之發生怎樣的轉變？ 課程目標的例子： ☆ 學員能夠了解處理投訴的5 個步驟及各個步驟中的技巧 ☆ 學員能夠掌握安撫顧客情緒的技巧 從以上的例子可以看出，撰寫課程目標應遵循如下原則： ☆ 具體地說明培訓應該達到的效果，例如學員會學習到什麼具體的技巧或工 具。 ☆ 目標能夠被觀察到，能被衡量或被評估。 在課程剛剛開始時，培訓師應該與學員對課程目標進行溝通，雙方達成共 識，不要讓學員對課程抱有不切實際的期望。 3、了解學員的情況： 學歷 經歷 出生年代 職位 現狀 需求 4、開發課程前的工作 理論知識 案例 游戲 故事、短片、圖片 音樂 試題 …………………………………… 5、課程的開發 ● 講師簡介 在培訓課上，培訓師和學員之間的相互認識是保證課程成功的第一步。 因此，講師的簡介也是課程開發的一個組成部分。內容主要包括講師姓名、 學歷、工作經歷、培訓經歷，詳細一點的還可以加上曾經培訓過的企業和 機構。在介紹的內容中，有助與展現培訓師專業能力的，如相關學歷、相 關工作職位或經歷、主講過的相關課程可以多寫些，而與培訓課程無關的 內容則少提或不提。 如：講師A，國際注冊職業培訓師，時代光華特聘高級講師，哈佛大學 經濟管理學博士後，曾在某世界 500 強企業擔任過高層管理，現任某跨國 公司中國區人力資源總監。曾在美國、日本接受過大型培訓機構的專業導 師訓練和TTT 課程，獲得相關證書。有近10 年的培訓經驗，擅長講授高層 管理、人際溝通、團隊建設等課程。 ● 課程結構設計 一個完整的課程內容模塊的敘述應包括以下6 個方面： ☆ 說明板塊的核心理論 ☆ 說明掌握核心理論的重要性 ☆ 說明與理論相關的具體技巧 3 ☆ 闡述與技巧相關的具體行為 ☆ 將重要要點形象化（非必需） ☆ 設計技巧練習式 （1） 說明板塊的核心理論 說明每個板塊的核心理論是什麼；現實狀況中理論可能會表現為某 個觀點；對理論和觀點進行詳細描述或解釋；務必做到定義概念清楚明 白，不會發生歧義。 例如1：什麼是溝通中的「和睦」理論？ 定義：和睦理論就是溝通的雙方會根據對方的言談舉止自動地調節自己 的言談舉止，力求達到兩者在信息內容和信息的傳遞方式等方面保持平 衡效果。 例如2：什麼是建設性反饋？ 定義：建設性反饋就是以不傷害對方的方式表達你對他人的感受和評價， 這些感受或評價，能有助與他人改善自己的行為。 （2） 說明掌握核心理論的重要性 這一點解釋「為什麼要學習這個理論？」「掌握這個理論有什麼好 處？」因此，這個步驟除了邏輯上的需要，在培訓師授課過程中，還要 有一個重要的功能？：吸引學員的興趣。這個步驟要說明理論或觀點的 重要性，對理論的正確性進行論證，提供實際的例子或數據支持，確保 論證過程符合邏輯。 例如1：溝通的和睦理論能夠有效提升溝通的效率，能夠幫助溝通雙方快 速建立信任，是溝通成功的有效潤滑劑。 例如2：給予建設性反饋是非常重要的，因為它能夠直接影響到溝通的效 果。資料調查表明，運用建設性的反饋方式能夠使溝通中減少50%以上的 沖突。 （3） 說明與理論相關的具體技巧 根據成年人的學習原理，對於一個技巧類培訓課程，僅僅告訴學員 理論或觀點本身是不夠的。因為學員無法將理論轉化為可操作的行動， 從而使學員在實際工作中收益受到限制。因此，培訓師需要將理論具體 成可以實際操作的技巧。 例如1： 理論：運用溝通的和睦理論能提升溝通效率 具體技巧：1）像希望他人聆聽你談話那樣聆聽他人談話 2）像希望他人對你說話那樣對別人說話 例如2： 理論：給予建設性反饋在溝通中至關重要 具體技巧：1）針對行為 2）說明行為後果 3）給予例子 4）表明期望 4 （4） 闡述與技巧相關的具體行為 技巧的描述大大增加了理論可以應用到現實工作中的程度，但還不 是無可挑剔的。如果能夠再對技巧相關的行為本身做詳細描述，效果就會 好得多。 例如： 技巧：針對行為給予反饋 行為描述：如果你在給予他人反饋時，籠統的說：「你根本不在乎學 員的感受。」就說明你的行為沒有遵守技巧要求。正確的、符合要求的行 為是：「你在演講的過程中 80%的時間眼睛都看著別的地方而不是注視學 員。」 （5） 將重要要點形象化 考慮形象化的方式說明你想強調的內容要點。 例如： 如何讓他人輕松的將反饋的四個技巧記住呢？其中一種方式，是可 以將著四個技巧命名為「啤酒模式-BEER」。因為四個技巧的核心詞彙的首 寫字母聯合起來（行為-B，例子-E，期望-E，結果-R）。就是英語啤酒-BEER。 （6） 設計技巧練習 如何能夠讓學員切實的掌握技巧呢？培訓師需要對技巧設計有效的練 習形式。如，通過角色扮演的形式，還是通過示範的形式，要化多少時間？ 根據思考結果編寫技巧練習，如角色扮演資料，確定整個技巧練習的時間。 例如： 給予建設性反饋的練習形式為學員單獨進行作業練習，培訓師需要建設性 反饋的練習資料。 練習資料樣本： 請根據建設性反饋的技巧，對下列情景給予反饋： 情景一：一些學員未開始做導師安排的作業，另外有兩位有做錯了，你發 現導師在講解後沒有詢問學員是否明白了他們將要做些什麼。 教案總表 課程名稱 培訓師 及助教 數量 主題歸屬 課程時 間 總體培訓需 求 5 課程目標 學員應有的 績效表現 章節名稱 章節數 量 所用儀器 授課方 式 課程資料 培訓課程結構設計，這里提出兩種結構方式：一、P-ADP 結構。二、 PPS 結構。 （1）P-ADPT 結構 課程名稱：談判技巧 要點講授 Point 引起注意 Attention 闡述方式 Description 學員參與Participation 時間 Time 談判策略 小故事： 窮人售屋 1、 詢 問 學 員 他 們 知 道 有 什 么 談 判策略 2、 講授5 種談 判策略 討論 角色扮演 60 分 6 3、學員對5 種 策略進行練習 ◆ P-Point: 指要講授的主要板塊要點是什麼，是一個章節板塊的總論。 ◆ A-Attention: 採用什麼手法吸引學員的注意力，這可能是一個小故 事，一個問題，一段表演，也可能是章節要點對學員實際工作的幫助。 ◆ D-Description: 指具體的主要板塊要點內容是什麼，涉及到什麼技 巧和具體理論，相互之間是什麼關系等。 ◆ P-Participation: 指學員用一種什麼方式參與課堂，是角色扮演、案 例練習、還是其他的參與形式。 ◆ T-Time: 這個要點是整體需要多少時間。 （2）PPS 結構 模塊名稱： 第 課時 日期： 課時主題 輔助工具 課時時間 課程目標 時間 SLOPE 引言 計劃 輔助工具 S-引起注意 L-聯系 O-目標 P-結構 E-收獲 EAS 主體 E-解釋 A-活動 S-小結 OFF 總結 O-目標 F-反饋 7 F-後續 課時總體評估 （培訓師） PSS 結構是將整個培訓課程劃分成不同的課時，再以一個課時為參考 單位，按時間的推進順序劃分成引言、主體、和結束三個功能塊，這三個 功能塊在實際應用的過程中可以被自然接為一體，同時有能發揮各自不同 的功能。 ◆ P-Preface: 引言，即課程的開始階段。引言的主要目的是吸引學員注 意力，調動學員興趣。培訓師可以通過以下活動實現目的： ☆ 概述課程主題、要點及需要學員參與的活動 ☆ 回顧學員已經掌握的相關主題知識 ☆ 鼓勵學員積極思考將要學習的內容 ☆ 說明所學的知識、技巧與學員工作的聯系 ◆ P-Principal part: 主體，即一個課時的中間階段，這個階段的主要 目的是保持學員興趣，引導學員積極參與學習。培訓師可以通過做以下 活動實現目的： ☆ 有條理、生動的解說內容要點 ☆ 安排學員參與活動 ☆ 引導學員討論 ☆ 讓學員回答問題 ◆ S-Summary ： 結束，是一個課程的結束階段，這個階段的主要目的 是帶領學員對所學習的內容進行整體的回顧和評價，加深印象。

❺ 如何設計好優質的培訓課程

每個人都有自己的風格與強項，不管是自行培訓課程還是代理國外課程，培訓師只有在課程中結合自己的特色，設計有風格的課程，培訓才會有靈魂。然而很多培訓師在課程設計的過程中往往刻意模仿某些著名培訓師，卻使自己的課程失去了特點。那麼，到底怎麼設計培訓課程才能使之擁有獨特的靈魂，與眾不同？
一個培訓課程設計的成功與否首先取決於培訓師敢不敢做自己。培訓師自己都不曾涉足的領域，很少能講得動人。在課程開發的時候，我會考慮部門內培訓師不同的工作背景與性格，支持他們開發不同的課程。銷售類的課程就由銷售出身的培訓師分擔，他有很多銷售經驗和大家分享。對於沒有管理經驗的培訓師，就不適合開發管理類課程，紙上談兵無法解決實際問題。只有培訓師具備相關經驗，有話可講，才可以設計出優秀的課程，在培訓中盡情演繹。
如果培訓師所講的不是自己的感悟，不是長期工作的積累，連自己都心虛，又怎麼可能讓學員接受呢？所以，培訓師做自己很重要。培訓師不能做大師理論的復述者，獨立思考是培訓師最核心的東西，也是此培訓師區別於彼培訓師的最大特徵。
在互聯網時代，查找資料並非難事，相反，太多的資料會蒙蔽培訓師的雙眼，想要把什麼都告訴學員，導致課程條理不清、人雲亦雲。我在課程設計時，都會問自己幾個問題：培訓的主題是什麼、自己要告訴學員什麼、希望學員從中學到什麼。有了這些答案，課程設計就有了主線與框架。作為專業的培訓師必須要讓自己的課程有新意，有獨立的思想，這樣才能讓自己的路走得更遠更長。
培訓師都應該為每個課程准備一個課程設計工具箱，裡麵包括不斷更新的學員手冊、講師手冊、游戲安排、分發資料等。對於培訓課程而言，更新很重要，每批學員都有不同的需求，每次培訓都應該有不同的教材和案例。比如，開發一個時長兩天的培訓師培訓的課程，成為合格的培訓師需要培訓的模塊有很多，如果濃縮成兩天的課程，就會顯得空洞，好象什麼都說到了又好像什麼都沒說清楚。
課程內容的設計就圍繞這個主題更新。首先，讓學員了解培訓的五大循環，清楚什麼是培訓，培訓要解決什麼問題。然後，我會給學員一些工具幫助他們掌握培訓需求分析和培訓評估應該怎麼做，在工作中能很快操作。這個課程的重點是讓所有的學員邊學邊進行實操演練。課程結束時，每個學員都設計好一個20分鍾的課程當眾演示。這次培訓結束後，不少學員成為了公司的兼職培訓師。
課程內容的更新除了要符合學員的實際情況外，還要應景。培訓師必須是個消息靈通人士，每則新聞、周圍發生的新鮮事都可以成為培訓的素材。培訓的案例要不斷更新，讓學員感覺有新意。培訓師要用理論來構造體系，用經驗來引起共鳴，用思考來超越感受，用案例來模擬場景，用技巧來引導參與。這才是課程設計的靈魂。

❻ 最近有哪些銷售培訓課程

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❼ 你通過就是培訓課程，你想學到什麼提升哪方面知識

英語是一種語言，語言運用的最高境界就是四會——聽說讀寫，因此相應的，要耳到、口到、眼到、手到。很多同學在學英語的時候往往只是用了眼睛、或者用了手、用了嘴、用了耳，用了某一個器官，而沒有想到在一個單位時間裡面，其實可以五官並用，這樣的話可以提高自己學習英語的效率。
我覺得朗讀是非常重要的，因為在讀的過程中既訓練了聽力，又提高了閱讀水平，更重要的是培養了對英語的語感。語感是在面對英語試題時一種非常重要的能力，有時它是說不清楚的，但往往就是這種能力使我們在考試中能夠解決一些棘手的問題。英語的學習應該在平常的生活中見縫插針。僅僅利用在課堂上的時間是遠遠不夠的，需要在課後投入大量的時間以鞏固和完善。
1．堅持不懈，從不間斷。每天至少看 15-20 分鍾的英語，早晨和晚上是學英語的最好時間。
2．方法要靈活多樣。一種方式學厭了，可以變換其他的方式，以便學而不厭。
3．上下相連，從不孤立。記憶英語要結合上下文，不要孤立的記單詞和短語，要把握句中的用法。
4．熟記常用語，確保准確無誤。把常用的交際用語背熟，熟能生巧。
5．盡量用第一人稱來記憶習慣用語和句型，以便記憶牢固。
6．多方位多角度來學英語。經常讀報、聽廣播、看外語電影、聽外語講座、讀課本和別人交談等方式來練習英語。
7．敢於開口說英語，不要怕說錯。只要敢說，就一定能學好。
8．要創設情景，加強交際訓練。語言的運用離不開場景的強化訓練，只有交際，才能學好。
9．勤奮和持續堅持。.多背，課文範例，背得越多越好，越熟越好；大多數人學不好英語根本的原因是懶惰和三天打魚兩天曬網。
10．把英語當成一門聲音而不是文字來學。英語首先是一門聲音，敢說，加入英語學習，天天說，大膽說，大聲說，不怕錯，錯了及時糾正。
11．建議從學單詞開始就聽音背單詞，建立起人對英語單詞聲音形象的條件反射能力。
總之，是個積累的過程，你了解的越多，學習就越好，所以多記憶，選擇自己的學習方法。

❽ 企業培訓的課程常用的有哪些種類啊

企業培訓的課程常用的有：人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產培訓、物流培訓、股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等。

企業培訓的目標就在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

培訓課程設置是建立在培訓需求分析基礎之上，根據培訓課程的普及型、基礎型和提高型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態課程三類。

(8)培訓課程主題擴展閱讀

培訓的效用

1、培訓是企業持續發展的力量源泉，它能保證企業在日益激烈的人才爭奪中不至於敗下陣來。

2、培訓是解決問題的有效途徑，培訓能夠改變員工的某些不適當的工作表現及行為。

3、培訓是滿足企業和員工雙方需求的行為，是調動員工積極性的有效方法。

4、培訓是建立優秀組織文化的杠桿，可以強化企業的共同價值觀。

培訓更重要的，還在於完成之後效果達成的監督。在企業裡面，中層核心幹部的作用是顯而易見的：培訓結束後，由受訓員工的上司督促受訓員工，固化他們在培訓中學到的技巧，是培訓成敗的關鍵。

培訓是一個系統工程，是企業管理的一部分。培訓部門要深入到企業管理之中，這不太現實。如果培訓的內容完全指望培訓部門來完成，是無法達到培訓的針對性和充實性的。培訓部門的工作重點應該是准備講師資源與組織好培訓過程。

❾ 如何讓培訓課程變得更有「彈性」

如何使課程變得有「彈性」呢？
傳統課程往往把重點主要放在課堂呈現的現場部分，但受限於課堂時間和情境的局限，往往不能很好的實現預期的培訓效果。我們可以考慮將課程進行拓展，逐漸打通「課前、課中、課後」三個階段的界限屏障，從而使課程變得更有「彈性」（如圖1所示），其關鍵在於——「收放之間」，收即聚焦，放即發散，收得有力，放得自然。

下面，我們將從課程的三個階段來分別介紹一下具體的操作方法（如圖2所示）。

課前部分——「預」
「預」是指課程開始前的准備和造勢工作，通過設計課前一系列的准備活動，引導學員初步了解課程的目標、背景和基本內容，同時為課程的進一步優化提供參考信息。
我們可以具體通過以下幾個環節來進行強化（如圖3所示）：

課前部分分別從「課程宣傳、報名篩選、激發學習動機、調研課程目標、課程背景信息和課程正式內容」六個環節入手，根據各自的收、放特性，分別組合形成四組彈簧來提升課程的彈性。為方便大家記憶，可以參考以下口訣：
課程宣傳來造勢，報名篩選細斟酌；
學習動機靠激發，調研目標不可少；
知彼解己作對照，內容信息早知道。
課程宣傳（放）
課程宣傳的目標是使目標學員了解課程的安排及基本信息，具體操作可以將線上系統和線下媒介相結合，採用多元化、立體式的方式來進行呈現，如：製作海報、宣傳冊、發布微信課程通知、發送電子邀請函等。
報名篩選（收）
結合課程目標和適用范圍，通過線上報名和線下報名相結合的方式，初步篩選課程的參訓學員，並進行學員背景信息分析（如：性別、部門、職級、學習風格比例等），為課程的實施優化提供參考依據。
激發學習動機（放）
通過「課前測試+課堂報告講解」的方式，在課前就激發學員的學習興趣，並提前為課程的學習氛圍造勢，從而提高學員對課程現場部分的期待值，強化學習動機。（此環節的「課前測試」，為非考核類測試，主要以激發學員興趣為主，如：性格測試、水平測試等）
調研課程目標（收）
通過「課前需求調研+課堂數據分享」的方式，提前了解學員及其上級的課程需求，進而從「課程優化」和「現場數據分享」兩個方面提升課程的精準性和友好度，同時，還可實現讓學員「先提前思考，再集體聚焦」的預期目標。
課程背景信息（放）
通過「課前學習資料+案例共同創作」的方式，在課前把學員融入到課程設計之中，一方面提高了課堂現場的學習效率，另一方面講授的案例更容易被學員所理解和接受，從而可以有效提高培訓的轉化效果。
課程正式內容（放）
對於不需要課堂現場培訓的內容，尤其是單純宣講類的課程（如：規章制度等），可以通過「課前學習+課堂考核及答疑」的方式，把需要學習的內容提前讓學員進行自學，從而有效提升課堂現場的吸引度和實用性，進而提高學員在課堂現場的關注度和參與度。
課中部分——「授」與「練」
「授與練」是指在課程實施過程中有彈性的進行講授和演練，以更精準、更系統的體驗方式，引導學員充分參與到課程之中，進而嘗試學以致用，為培訓效果的轉化奠定基礎。
我們可以具體通過以下幾個環節來進行強化（如圖4所示）：

課中部分分別從「聚焦課程目標、強化學習動機、視頻引爆、專屬案例講解、現場考核&答疑和知識/操作要點卡片」六個環節入手，結合課前和課後的內容，根據各自的收、放特性，分別組合形成四組彈簧來提升課程的彈性。為方便大家記憶，可以參考以下口訣：
現場目標達共識，強化動機再助力；
視頻引爆造熱點，專屬案例針對強；
現場考核解困惑，要點卡片幫回憶。
聚焦課程目標（收）
通過分享課前需求調研信息數據和課程結構的方式，明確課程目標，並與學員達成共識。此環節的關鍵在於對課程目標達成共識，講解時須重點關注調研信息數據與課程目標及結構的關聯性和一致性，盡量避免出現脫節現象，影響課程目標及需求的定位。
強化學習動機（收）
通過對課前激發學習動機的方式（如：性格測試、水平測試等）給予回應，滿足學員的好奇心，同時也可以加強課程對學員個性化需求的滿足程度，進而提升課程的友好度和轉化效果。
視頻引爆（收）
根據課程的實際需要，通過製作視頻或剪輯現有視頻資料的方式，拓展課堂的情境感知范圍，同時以最直觀和有沖擊力的方式引出課程主題或子環節，提升課程吸引度。
專屬案例講解（放）
通過對課前收集的案例進行整理和加工，形成課堂專屬案例。同時，根據課程的需要，引導學員針對案例的內容及解決方案進行現場研討，再通過點評將內容要點進行深化講解，從而加深學員對課程內容的理解和應用。
現場考核&答疑（收&放）
對於單純宣講類的課程（如：規章制度等），可以採用「考核+答疑」的方式進行課堂呈現。課前的自學和現場的考核不僅可以提高教學的效率，還可以提升學員對課程的自主掌控感；同時，答疑環節的互動，可以很好的彌補制度說明的理解偏差，提升課程對學員個性化需求的滿足程度。
知識/操作要點卡片（放）
課堂的實際演練環節是培訓轉化的關鍵之處，但課堂的時間往往有限，會給學員造成淺嘗輒止的感覺，出現「大家剛找到感覺就被迫停止」的尷尬局面，對後期的培訓轉化非常不利。
我們可以通過製作知識/操作要點卡片的方式，將現場的實際演練環節向課後延伸，一方面，可以拓展實際演練的時間；另一方面，學員有卡片的提示又不會忘記知識/操作要點，方便結合工作環境進行隨時隨地的演練。
課後部分——「幫」與「評」
「幫與評」是指在課程結束後給學員提供一個持續支持的環境，幫助他們進行培訓效果的轉化，同時對培訓的效果進行評估，持續優化課程。
我們可以具體通過以下幾個環節來進行強化（如圖5所示）：

課後部分分別從「內容回顧、支持指導、互助社區、課程評估、評估反饋和成果營銷」六個環節入手，結合課中的內容，根據各自的收、放特性，分別組合形成三組彈簧來提升課程的彈性。為方便大家記憶，可以參考以下口訣：
內容回顧再聚焦，支持指導不能少；
互助社區促成長，結果評估顯實效；
反饋總結助優化，持續營銷效果佳。
內容回顧（收）
通過將傳統的以考試為主的學習效果驗收方式，轉變為通過在線學習或內容卡片為主的內容回顧方式，幫助學員回憶課程內容，並嘗試應用到工作情境之中。
支持、指導（放）
學員從課堂回到工作崗位，因為工作環境與課堂演練情境有所不同，所以在應用過程中往往容易出現一些問題，影響行為的轉變。具體體現在以下四個方面：
◇ 忙得停不下來，沒時間應用；
◇ 忘記了學到的內容；
◇ 不知道應該在什麼時候應用；
◇ 不知道在工作環境中應該怎麼應用。
我們應該在幫助學員回憶課程內容的基礎上，對學員實際應用的過程提供持續、有效的支持和指導，有效促進學員實現行為上的真正轉變。在指導和反饋的過程中，可以參考以下關鍵點：
◇ 明確要求，預先告知關鍵點；
◇ 示範能走向成功的重要步驟，幫助學員樹立信心；
◇ 確認學員的理解是否正確；
◇ 即時反饋，正面反饋；
◇ 評估練習效果。
互助社區（放）
除了講師的指導和幫助，還可以通過建立學員互助社區的方式，搭建學習交流的平台，及時了解學員課後的學習狀態和所遇問題，營造積極、持續的學習氛圍，用群體的力量促進個體進行行為實踐。
課程評估（收）
針對不同的評估需求，採用相應的方式對課程效果進行評估。
◇ 反應層面 （學員對培訓的喜好程度）
在線學習管理系統（在線評估）
◇ 學習層面（學員對培訓的學習獲得程度）
在線學習管理系統（在線考核）
◇ 行為層面（學員對培訓的知識運用程度）
觀察、訪談、行為反思工具
◇ 結果層面（對業務結果的改善程度）
訪談、經營數據分析
評估反饋（放）
根據不同的課程內容，選擇適當的時間周期進行課程評估的反饋。針對不同的反饋對象，選擇相應的反饋方式，具體可以參考以下幾種類型：
◇ 項目整體反饋
反饋對象：公司管理層
反饋內容：項目背景介紹、項目情況簡介、課程滿意度評估結果（反應層面）、學員學習評估結果（學習層面）、學員直接上級對學員行為轉變的評估結果（行為層面）、課程產生的積極效果（結果層面）、課程的改進和推廣建議等
反饋方式：評估報告
◇ 對學員上級的反饋
反饋對象：學員上級
反饋內容：課程背景回顧、課程情況簡介、學員學習效果評估、下階段培訓需求調查、感謝語等
反饋方式：評估報告、訪談
◇ 對學員的反饋
針對學員整體
反饋對象：學員整體
反饋內容：
課程目標回顧、學習過程（含應用過程）回顧、整體效果反饋、對學員的鼓勵和感謝等
反饋方式：課程回顧活動、電子郵件
針對學員個體
反饋對象：學員個體
反饋內容：
課程目標回顧、內容要點回顧、在應用過程中的總結和反思、直接上級的評估和反饋，下階段培訓需求調查、對學員的激勵和感謝等
反饋方式：電子郵件
成果營銷（放）
在課程告一段落之後，要及時進行課程成果的營銷。通過課程「點狀發散」和「系統聯接」的傳播方式，為學習型組織氛圍和生態學習圈提供再循環的血液和養分。
反饋對象：企業全體員工（含未參加課程的員工）
反饋內容：
課程簡介、精彩回顧、管理層點評、學員反饋、業務部門反饋等
反饋方式：內部刊物、微信平台
最後，我們來整體回顧一下課程的彈性設置口訣（如圖6所示）：

課程是可以具有「彈性」的，當我們建立了這樣的思維模式後，會發現更多的發揮空間，同時也會發現更多的空間聯系，這將有利於我們更系統、更有創造力的打造學習型組織氛圍和學習生態系統。