高鐵禮儀課程標准

❶ 高鐵乘務員禮儀有哪些

高鐵乘務員禮儀首先修飾自己的儀容儀表，以簡潔大方為要，和所處的回崗位相匹配，切答忌濃妝艷抹，著裝要按鐵路要求分清場合，揚身材之長避其短，統一裝束。

❷ 高鐵車廂服務禮儀主要有哪幾個環節

迎客 發餐發水 送客

❸ 高鐵乘務專業都要學什麼課程

旅遊復概論、旅客運輸、鐵路基制本安全常識、旅遊心理學、形體訓練、旅遊英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、勞動安全衛生、禮儀化妝、旅遊地理、普通話。

❹ 高鐵有什麼禮儀課

高鐵乘務員禮儀首先修飾自己的儀容表，以簡潔大方為要，和所處的崗位相匹專配，切忌濃妝艷抹屬，著裝要按鐵路要求分清場合，揚身材之長避其短，統一裝束。

1、在實際的工作中才可以體現出一個服務人員的內在美與善，首先客運服務中講話聲音要小，配合手勢恰到好處，不要大張大合過分誇張，更不可玩笑打鬧，站姿優雅、坐姿端正，保持自己的良好形象。

2、需補妝或修飾面容，應到衛生間或工作間進行。迎送旅客登車或下車時，應在車廂門口相應的位置行鞠躬禮、揮手禮等。

3、引導旅客時應五指並攏，手心微斜，指出方向，而且應走在旅客一兩步之前，讓旅客走中央，自己則走在走廊的一邊上下樓梯、電梯時，引導旅客走在樓梯欄桿的一側，自己應靠近牆壁走;乘坐電梯要讓旅客先上，下電梯時，按完開門開關說聲請先走，等旅客走出之後自己再下去;開門和關門時。

4、站在門旁邊開著門引導，自己最後進屋，轉身把門關上，其他的各種規范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為，在服務別人的時候要時常保持微笑，因為微笑是世界上的共同語言。

❺ 高鐵乘務專業的主要課程

旅遊概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅遊心理學、形體訓練、旅遊英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、勞動安全衛生、禮儀化妝、旅遊地理、普通話等。

❻ 對高鐵服務禮儀的概論

你好，禮儀不僅是個人素質的體現還是這個人文化修養和交際能力的外在表現。對於高鐵服務，禮儀更是重中之重，因為它表示了你對人的尊重，是友好的象徵。吉林萬通老師為您解答。

❼ 一名合格的高鐵乘務員應該具備哪些待客禮儀

禮儀是人類社會在長期社交活動中所形成的行為規范。服務禮儀則專要求服務人員必須屬依據嚴格的禮儀規范，約束和指導自己的服務行為。高鐵乘務的禮儀修養是職業素養中的起碼要求。本文論述了高鐵乘務禮儀素養的基本要求及其培養。

❽ 高鐵乘務的課程

高鐵乘務的課抄程：襲
旅遊概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅遊心理學、形體訓練、旅遊英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、勞動安全衛生、禮儀化妝、旅遊地理、普通話等。

高鐵乘務培養目標
為現代化城市提供配套的地鐵營運高級綜合人才，該專業主要掌握地鐵企業戰略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅遊基本理論與知識，注重人員素質和能力開發，包括公關能力、組織能力、涉外經營能力。

高鐵乘務就業方向
全國各大鐵路從事高鐵、動車、地鐵等乘務工作。

❾ 高鐵乘務員禮儀有哪些

高鐵乘務員禮儀首先修飾自己的儀容儀表，以簡潔大方為要，和所處的崗位相匹配，內切忌濃妝艷抹容，著裝要按鐵路要求分清場合，揚身材之長避其短，統一裝束。