電話銷售技巧與話術培訓課程

㈠ 銷售技巧和話術培訓有哪些

銷售技巧
和
話術
培訓有：對症下葯、察言觀色、形象魅力。
1、對症下葯
培養銷售技巧和話術專，由於屬男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和
消費心理
方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。
2、察言觀色
培養銷售技巧和話術，銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。
3、形象魅力
銷售人員應時刻保持熱情的狀態。培養銷售技巧和話術，對方會感受到你非常的親近和自然。!彈葯適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生虛情假意的心態。
(1)電話銷售技巧與話術培訓課程擴展閱讀
技巧
1、推薦時要有信心，向顧客推薦商品時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對商品有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的商品。
3、向顧客推薦。
4、商品的特徵。每類商品有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦商品時，要著重強調商品的不同特徵。

㈡ 電話銷售技巧和話術門

首先，就是電話名錄的價值。具體說來，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是「某人已經卸任了」「總經理去年過世了」「您撥的號碼錯誤」之類的回復。接下來，要把有產品購買需求的客戶整理到名錄里。
如果要賣的產品會像企業保險那樣對稅務決算（節稅）起作用，或者對盈利企業的成本控制起作用的話，還要將相關的目標企業也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業名錄的大型名錄公司提供的數據，看了以後，確定m先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數據。
第二點，構想完美的電話銷售台詞後再開始打電話。社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經不害怕了，因為我發現了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預先構想完美的電話台詞，然後邊照著念邊打電話。為什麼人們都討厭打電話、害怕打電話呢？原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難於快速反應，就會緊張和不安。所以，「自己如何引出話題」「被別人反問時如何回答，如何變被動為主動」像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：「這次也先寫下一個簡單的電話台詞，然後再通過打電話找出不足、慢慢地完善它。」所謂完善「電話台詞」就是先要製作一個基礎性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次台詞，都是極平常的事。
第三步使命感。「當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售台詞，其實就可以立即打電話了。可是我們介紹的產品是什麼樣的產品呢？有多優質呢？怎樣給對方帶來好處呢？」「如果不清楚這些，不能為自己的產品『陶醉』其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產品，並且用自己的語言給組織起來，構想完美台詞。
學習這些產品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心裡想著「這產品太棒了…『一定能滿足客戶的要求」。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功
獲得約見機會。
所以，打電話前就要先了解產品直到「迷戀」自己的產品為止。我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。
以上就是我的回答。希望採納，謝謝。

㈢ 電話銷售技巧和話術 如何做好電話銷售呢

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