商務禮儀課程教學大綱

⑴ 張淑秋商務禮儀方面的主要課程

1. 現代商務禮儀與職場有效溝通
2. 高端情境商務禮儀應用軟實力
3. 職業素養與商務禮儀
4. 職業形象塑造與現代商務禮儀
5. 《禮儀培訓師培訓》教練課程

⑵ 基本的商務禮儀有哪些內容

商務禮儀包括抄： 一、說襲話禮儀 說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現出自己的用心聆聽，以表達尊重。說話語速要始終，用詞要得體。 二、行為禮儀 握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達高興或者感激，要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。 三、介紹禮儀 要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。 四、餐桌禮儀 吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲說話以免口水噴出，咀嚼不要發出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。 5、乘車禮儀 上司或者重要的人物永遠要坐右後位，其次是副駕駛，最後是左後位，客人上車時記得用手放在車框上，以免客人碰頭

⑶ 日常的商務禮儀應該包含那幾個方面的內容

日常的商務禮儀包括握手禮儀、舉止禮儀、交談禮儀、會議禮儀等。

1、握手禮儀

握手是一種禮儀，人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。

2、舉止禮儀

要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

3、交談禮儀

交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。遵守交談禮儀是尊重對方、理解對方、信任對方的基礎。

4、會議禮儀

會議禮儀往往表現在關於會議主席台座次的安排等會務中。例如根據中辦掌握的原則：左為上，右為下。當領導同志人數為奇數時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列等。

5、介紹禮儀

介紹是社交場合中相互了解的基本方法。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。在日常生活與工作中常用的介紹包括自我介紹、為他人介紹和集體介紹。

⑷ 商務禮儀 都包括哪些方面

1. 握手禮
見面和分開的時候一般都會進行握手，見面握手錶達了對對方的尊重和友好版，對後續的談話會有權良好的催化作用；分開握手是對對方的肯定和鼓勵，以及對後續合作、見面的期待。
2. 儀表禮儀
首因效應在商務活動中尤為明顯，所以一定要注重自己的儀容儀表。一般來說，男士都要穿西裝打領帶，頭發工整，精神氣十足為佳。女士的話，穿著不宜過於暴露，化淡妝，不要塗過紅的口紅。
3. 交談禮儀
談吐應該自信大方，文明用語，多使用商務用語。在交談中，應該多使用「您」「請」「謝謝您」。
4. 舉止禮儀
進門前先敲門，等待對方允許後方才進入；對坐的時候，雙腿不要分得太開，腳也不要伸得過長；傾聽對方說話的時候，身體應該略微前傾，眼神時不時望向對方，肯定的時候點點頭，表現出自己對對方的尊重和所說內容的興趣。
5. 電話禮儀
在打電話的時候要注意的事項有：耐心等待對方應答，確定對方是本人，詢問是否有時間與自己通話，再進入正題，不是生死攸關的事情記得面帶微笑，即使對方看不見，但是能都感受得到。結束通話的時候，記得感謝對方，等待別人先掛電話。

⑸ 簡述商務禮儀的主要內容

在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為准則去約束人們在商務活動中的方方版面面，其中包權括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。

商務禮儀最基本的作用是「減災效應」：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系，遇到不知事情，最穩妥的方式是緊跟或模仿，以靜制動。

如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

商務禮儀知識共享：禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。

(5)商務禮儀課程教學大綱擴展閱讀：

商務禮儀常識——接待禮儀：

關於會議主席台座次的安排

根據中辦掌握的原則：左為上，右為下。當領導同志人數為奇數時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當領導同志人數為偶數時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

⑹ 商務禮儀包括哪幾個方面

商務禮儀大概有以下幾個方面的禮儀，有些禮儀簡潔而不失一分身份，有些禮儀則富有原則性，有些禮儀則要照顧別人的禁忌。
一、握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。
三、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
六、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。
七、電話禮儀
電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認對方；接著，講究藝術；然後，調整心態；最後，用左手接聽電話，右手邊准備紙筆，便於隨時記錄有用信息。