基層員工培訓課程

A. 企業員工培訓培訓包括哪些內容

企業員工培訓的內容 企業在進行新老員工的培訓方面應強調以下幾點內容：應知應會的知識給新員工的培訓中，必須講述企業的中長期的遠景規劃（這部分不宜講的太詳細），要詳細地講述企業使命及價值文化、團隊建設等，有條件的應當將企業的硬體環境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態前對企業的工作、生活環境、企業使命、企業中遠期目標及企業精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業交給企業的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。日常培訓要給讓員工了解企業的發展戰略、企業願景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能；如何節約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發生的一切問題，特別是安全問題和品質事故等。 這類的課程應人力資源和部門主管共同完成，分工協作並相互督促。對於有些規章制度和企業文化，要求全體員工能理解、能認同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規范，企業憑什麼高速的發展？企業工作流程要在新員工培訓中詳細地將企業工作流程進行比較詳細地講解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當然企業所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓（最好是在新員工入職一周內完成），防止員工在接觸工作後不清楚工作流程及其他相關流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產生厭煩的心理，作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環境的基礎。福利福利作為企業薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵）中的主要項目，也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中講清楚企業的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應該在復試結束時給應聘者講清楚，但通過入職前的培訓進行更詳細的講解有利於員工對企業產生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關鍵。安全生產教育特別是像我目前就職的製造類的企業，安全生產教育這方面相當重要，當然安全教育的內容比較多，應根據企業的實際情況編制培訓重點，但不論是那種企業對消防安全及電力安全的培訓都很重要，製造企業還應該加入器械安全等，重點強調違章作業的危害及安全防範和發生事故後如何應急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經常發生工傷及其他安全事故的企業是沒辦法降低企業員工流失率的。培訓策劃在培訓形式、培訓課時及培訓講師的安排上應當講究，培訓參加者最好的是面授，在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來。在培訓課時的安排方面，我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據的，因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鍾，對單個的系統思維的注意程度應該不會超出90-120分鍾，當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參與者在兩個小時內接受的比較好，但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低。在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當的理解，否則是沒辦法組織培訓的。技能技巧技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業高層幹部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施，領導力方面的訓練；企業中層幹部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標准等操作實施，完成任務必備能力的訓練。態度培訓態度決定一切！沒有良好的態度，即使能力好也沒有用。員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業化精神。態度決定一切！沒有良好的態度，即使能力好也沒有用。員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業化精神。這方面的培訓，大部分企業做的是很不夠的。 培訓大師余世維認為：中西方企業最大的差異是我們的員工不夠職業化。企業對員工職業化方面的培訓也少得可憐，我們很多企業的高管都不夠職業化，中基層員工就更不用說了，員工的職業化程度嚴重製約著企業的發展。 員工的工作態度是要用正確的觀念去引導，良好的企業文化去熏陶，合理的制度去激勵；賞識員工的 進步，使他們建立強大的自信心；正確的看待自己和企業，根據他們的特長安排他們的工作，才能創造良好的績效。 幫助員工的自我價值實現了，企業和員工才能共同成長。 社會的浮躁，教育的缺陷，社會的轉型，價值觀的扭曲，人們對財富和成功的偏見，嚴重影響著企業的發展和社會的進步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓引導好員工的態度，就奠定了企業的成功的基石。

B. 請問基層員工培訓可以設置哪些課程

如果有什麼疑問我們可以相互交流。
隨著社會經濟的快速發展，人們越來越認識到人才的重要性。從科學發展觀的角度看，沒有可持續的業務培訓工作，就難以形成可持續發展的能力。近年來，農發行的各項業務發展較為迅速，基層員工作為各項政策、制度辦法的執行者，始終站在各項業務發展的最前沿。肩負著農發行信貸管理、風險控制、安全結算、創收爭效的神聖使命。農發行要生存、要發展、要壯大，加強基層員工培訓工作，提高基層員工的整體素質，以適應業務快速發展的需求顯得尤為重要。積極做好基層員工培訓工作已成為農發行業務發展創新的第一要務。
一、農發行基層員工的特點及當前培訓存在的問題。
基層員工中存在年齡結構偏高、高等教育與現崗位專業不對口、綜合能力強的員工少、自覺提高素質意識不強、職業危機感不強等特點。基層行在員工培訓過程中存在如下幾個問題：
（一）領導幹部重視程度不夠，執行力不強。
基層領導幹部對員工業務培訓的重視程度直接決定培訓效果。有的領導幹部在工作中沒有建立嚴格的培訓計劃和培訓目標，培訓工作抓得不嚴，做的不細。各項培訓工作制度落實不到位。有的領導幹部認為員工培訓工作是上級行的職責、培訓教育工作依賴於上級行組織的培訓班和其它方式。還有的領導幹部雖然意識到員工培訓工作的必要性，但是在實際操作中經常出現「培訓說起來重要，做起來次要，忙起來不要」現象。
（二）基層行員工培訓工作存在「三個單一」現象。即：培訓方式單一，培訓內容單一，培訓人員單一。
1.培訓方式單一：基層員工培訓方式多以講解為主，講解者通常是簡單地傳達文件內容，很少做到理論聯系實際，形式傳統，內容空洞，缺乏形象性、生動性。參訓者一時難以做到消化理解。
2.培訓內容單一：培訓內容局限在業務知識和理論學習上。基本上是做啥學啥、幹啥教啥。培訓所涉及的知識面很窄，與業務知識相關聯的法律法規、企業文化、禮儀規范等相關內容極少涉及。業務培訓存在被動性，個別時候是因為新業務已經發生了，才組織員工進行學習，跟不上業務發展的速度，培訓內容缺少前瞻性。
3.培訓人員單一：一是基層行員工培訓內容界線較清晰，以專業為主，即會計人員學習與會計有關的知識，信貸人員學習信貸方面的知識，通常領導幹部在傳閱文件時就已經分清楚了。導致會計人員不掌握信貸政策和信貸流程；信貸人員不懂會計基本制度規定。削弱了彼此監督力度，培訓工作缺少系統性，受訓人員缺少全面性。二是沒有做到因材施教，區別對待。基層行通常用是不管水平高低，一律「一刀切」，接受「一把尺子」教育，「跟不上」和「吃不飽」問題也隨之產生。
（三）師資力量不足，教育經費緊缺。
當前，農發總行為提高員工綜合素質，採用舉辦培訓班，網路教學，電視電話等多種教學方式，向基層員工傳授普及相關知識，這一方法使基層員工愛益匪淺。但也存在一定的問題：一是能夠參加上級行培訓班的人員少；二是網路教學連接區域網，每個單位只有固定的一、二名業務骨幹參加培訓，其它人員不能隨便登錄學習，三是電視電話教學時間固定，學習時間往往與一線員工對外營業時間發生沖突，只有少數非臨櫃人員才能參加學習。因此，基層員工培訓目標的實現，主要是依靠基層行自身完成。基層行沒有專門從事人力資源培訓工作的人員，員工的培訓工作由各部門主管兼職完成，一方面各位主管都有一份工作在身，工作繁忙，沒有足夠的時間備課；另一方面受自身學識水平的約束，實施各種培訓時，很難達到專業師資水平。基層行教育經費提取後向上級行繳存80%，以基層單位年工資總額75萬元來計算，年教育經費提取額為18750元，年上繳額15000元，留存使用的經費每年約3750元。剔除一些相關單位舉辦的強制性參加的培訓支出，實際用於基層行的經費人均不足100元。有限的經費縛了基層行手腳，師資力量不足問題一直沒有妥善解決。
（四）只培訓不檢驗，培訓效果難以實現。
各基層單位人員比較少，按專業進行培訓，人員就少之甚少。加之年齡差異，健康狀況差異，學識水平差異，培訓效果不盡相同。由於基層行人員少，任務重，員工沒有待崗情況。各行存在只培訓不檢驗學習效果情況，形成了學與不學一樣，學好學壞一樣，學習效果難以顯現。
二、改善和提高基層員工培訓工作的措施
（一）強化領導幹部思想認識，將員工培訓質量與領導幹部考核掛鉤。
農發行生存、發展，最關鍵的是要提高自身優勢，提高競爭能力。而競爭能力的提高取決於是否擁有各種優秀復合型、專業型人才，是否擁有優秀團隊。培訓正是我們培養人才的一種不可或缺的方式。領導幹部要提高思想認識，著力抓好員工的培訓工作，制定合理的培訓計劃，確定合理的培訓目標，實施有效的培訓措施，將培訓工作抓細抓實，員工業務培訓的質量不僅取決於自身的能力和態度，更決定於領導幹部落實執行力的強弱上。將員工培訓質量與領導幹部的考核掛鉤，增強執行力。
（二）從改變培訓方式著手，力爭培訓內容豐富多彩。
培訓的主要目的是提高員工的整體素質，由於員工的崗位不同，年齡不同，學識水平不同，培訓的形式也應該靈活多樣。培訓實施者應結合本單位的特點，在培訓方式多樣性上動一番腦筋，做到區別對待，因材施教。一方面要積極探索以崗代訓的員工培訓方式，採取師徒結對以老帶新，相教助長的方式學習；另一方面要在集中學習培訓時採取案例分析法，講授法、演示法等多種形式，將枯燥的理論形象化，做到通俗易懂，便於消化。
在培訓內容上要做到豐富多彩，一是要根據業務發展設置培訓課程，要具有前瞻性，明確培訓的重點和目標，變被動為主動，保證培訓工作的循序漸進，井然有序。二是要根據員工需求設置培訓內容，培訓工作越到位，培訓的積累就越高，常規培訓的需求就越少，而個性化的培訓要求越會凸顯出來。結合實際環境，滿足員工個性化需求，將培訓向深度拓展，向細節延伸。同時要與創建「服務文化、素質文化、形象文化、精神文化」相結合。
（三）強化師資力量，做到內外資源結合，確保培訓工作持續發展。
一是在內部重點加強基層行內部師資隊伍建設，定期培訓，動態管理，推行任課教師優勝劣汰、競爭上崗制度。二是在外部定期聘請專家進行講學，豐富員工知識結構，達到取長補短的目的。三是優化經費資源配置，實行教育經費留存比例與教育培訓效果相掛鉤，獎優罰劣。使基層行培訓工作又好又快持續發展。
（四）建立培訓檔案，將培訓效果與員工績效工資掛鉤。
根據實際培訓情況，指定專人建立員工培訓檔案，詳細記載員工接受培訓的內容、時間和結果。定期對員工受訓效果進行考核。考核內容應分為基本知識、基本技能、案例分析等方面。通過考核來判斷員工是否學到了知識，是否掌握了工作技能，是否能有效地將培訓內容運用到工作當中去，而不僅僅是頭腦中，杜絕高分低能現象發生。並將考核結果與員工的績效工資掛鉤，做到獎優罰劣，督促員工認真學習，實現員工綜合素質穩步提高的目的

C. 如何加強基層員工培訓

一、加強員工培訓，必須正確認識企業當前存在的突出問題
二、加強員工培訓，必須建立完善的培訓機制
1、企業領導必須重視，樹立長遠的培訓觀念。
2、加強培訓管理，建立激勵機制。
3、加強培訓管理，建立長效考核機制。
4、加大培訓投入，建立約束機制。
三、加強員工培訓，必須科學確定培訓內容
1、要以提高員工綜合素質為內容進行培訓。
2、對員工的培訓內容要有針對性。
3、對員工的培訓內容要有前瞻性。
4、加快培養復合型人才步伐。
四、加強員工培訓，必須創新培訓方式
1、充分利用「對標」活動，對員工進行多形式培訓。
2、請各類技術專家進行指導。對企業員工的各類專業技術技能存在的弱點、缺點，有針對性地請國內各類技術專家定期對他們進行有效地授課或在崗培訓，通過培訓，改正他們技術上存在的缺點，以達到提高他們專業技術水平的目的。
3、選派各類優秀的技術尖子進行培訓。
4員工之間進行互動式交流培訓。

D. 中基層管理人員應該培訓哪方面的內容

中基層管理者在企業當中承上啟下，是非常關鍵的一個層級。
他們內既是執行者也容是管理者，他們之所以被提拔，是因為他們是一名不錯的執行者，但做為管理者往往很欠缺這方面的能力。
現代管理之父德魯克指出管理的三大模塊是：自我管理、工作管理、團隊管理。
針對這三大模塊，中基層管理者應該提升哪些能力，深圳阿爾法內訓的彭老師提出了中基層管理者能力提升模型，將三大模塊進行了細化： 自我管理： 1、正確角色定位 2、激情：樹立信念、誓死必成 3、執行：高標准、追求結果 4、無私：先人後己、樂於奉獻 5、務實：專注忠誠、不找客觀 工作管理： 1、目標計劃管理能 2、時間管理能力 3、研究策劃能力 4、會議管理能力 5、問題解決能力 團隊管理： 1、溝通能力 2、激勵能力 3、教育輔導能力 4、授權能力 5、風氣建設

E. 基層員工培訓可以設置哪些課程

摘入中抄國培訓網襲的介紹，不同的崗位，人們看問題的角度和高度都不一樣，對知識的理解和運用也不一樣。基層培訓主要是一些操作性、可行性、行動力。行動力查看更多行動力是指願意不斷的學習、思考，養成習慣和動機，進而獲得導致成功結果的行為能力。
…、執行力比較強的課程。因為對於基層員工來說，有時培訓的氛圍和形式比培訓的內容更重要。越是基層的員工越不喜歡聽一些枯燥無味的大道理，所以基層的培訓講師一定要活躍氣氛。企業培訓的內容一定是根性員工的工作需求量身定做，才能真正讓培訓產生生產力。

管理員、銷售員、技術員、服務員各自的工作內容不一樣，所以他們需要學習的知識和技能也不一樣，企業培訓最好區分崗位，不要把太多不同崗位的人拉在一起做培訓。因為不同的價值觀、理念、思想和行為都有沖突，還不利於提高企業的培訓效果。

F. 給公司內部基層員工做培訓課程，有哪些課程適合啊，最好有視頻的，求教！

樓主，你好！我認為給基層員工做的培訓課程包括基礎禮儀、員工心態、基礎銷售技巧、營銷策略等等方面。基礎禮儀：商務職場禮儀 賀柏雅員工心態：陽光心態培訓 王如強營銷策略：體驗營銷管理 牟先輝基礎銷售技巧：專業銷售技巧 牟先輝等等

G. 針對企業的基層人員，如何安排管理類培訓大致有哪些課程

工商管理各個專業就業形勢分析 2005年11月日 二十世紀末到現在，有個非常有意思的現象，一些國際知名企業的總裁、CEO、HR紛紛著書立說，現身說法推銷各自的管理技巧。
《傑克·韋爾奇的自傳》、斯賓塞·約翰遜的勵志類小說《誰動了我的乳酪？》賣得火爆。
今年八月初，微軟前副總裁李開復投奔GOOGLE，剛剛傳出他打算利用工作交接的間隙寫一本書，就引得不少書商和讀者對此表示強烈的關注。
商業管理類書籍的暢銷從一方面反應出社會對高級工商管理類人才的追捧，「向管理要效益」已經成為眾多企業的共識。
工商管理作為管理學的重要分支，是一門應用性很強的學科。
它依據管理學、經濟學的基本理論，研究如何運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。
廣義的工商管理包含的領域很多，下設的二級專業各具特色，主要包括工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理、旅遊管理等。
全球經濟一體化進程加速，中國加入WTO必將進一步帶動國內市場經濟的繁榮，外來資本磨刀霍霍准備拓展中國市場，缺乏現代管理理念指導的中國傳統企業將面臨嚴峻的挑戰。
他們彌補缺陷的唯一出路就是引進人才，實現自我改造，向管理要效益也成了目前國內許多大中型企業的共識。
從就業角度來說，根據獨之秀職業顧問公司相關調查數據顯示，工商管理各個專業盡管設置和就業方向不同，但從總體趨勢上分析，未來五年內各專業就業形勢依然看好。
根據不同專業的培養方向的不同，工商管理各個專業的畢業生的就業取向差別還是非常明顯的。
大致說來，工商管理畢業生主要有以下幾個就業選擇： （一）一般傳統管理類崗位 由於專業性不太強，在人才市場上，沒有經驗或經驗不足的工商管理類畢業生應聘一般傳統管理類崗位將收到有技術背景並有一定管理經驗的其他專業畢業生的有力沖擊。
課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結合工作實際才能發揮應有的功效。
企業一般會安排管理專業的新員工下基層接受相應的鍛煉，以積累進入管理層所需的經驗。
這是一個過渡時期，相應的薪酬標准也很低，民營企業的新人月收入一般在1500元以下徘徊，外資企業開出的薪酬標准也不會超過3000元。
這樣的現實可能與許多畢業生的職業期望值存在巨大的落差。
不少畢業生由於無法接受而選擇離開。
管理是一門「人」學問，只有與實踐相結合才能發揮其應有的作用。
獨之秀職業顧問建議准畢業生們要做好轉變角色定位的心理准備，切勿好高騖遠而落的一事無成。
利用課余時間去企業參加實習增加工作經驗是不錯的職業鋪墊，准畢業生們接觸基層有助於更加客觀全面的了解企業的組織架構、運營模式。
還能在日常工作中率先建立起個人的社會關系網路為未來做好充分的准備。
這一切，對於一個年輕管理者的成長來說是非常有利的，能越快融入社會適應工作的人就越有希望獲得成功。
（二）市場營銷類崗位 市場營銷崗位市場需求量大，入行要求低，高端營銷崗位收入豐厚使得無數求職者紛紛加入市場營銷崗位的角逐。
現代商業社會經營與銷售的好壞，在相當大的程度上決定了企業的興衰。
發展中的中國更需要有專門商品知識的營銷人員。
相對於其他專業的從業人員來說，獨之秀職業顧問指出，工商管理的畢業生在與市場營銷相關的市場管理和項目策劃領域更能有出色的表現。
行業競爭加劇對銷售人員的專業素質和專業技能要求越來越高。
獨之秀職業顧問建議畢業生和准畢業生們不妨根據自身的職業定位和興趣愛好，選擇某一行業的某家領軍公司切入，深入研究該行業的銷售模式、銷售渠道以及經典的營銷案例等，有目的地培養個人的心理承受能力，人際溝通能力。
（三）人力資源管理類崗位 目前，國內大學沒有專門開設人力資源管理專業，而工商管理的設置了一門專業課。
但是，今年來，國內企業對於人力資源管理人員的需求持續走高，他們在企業外部戰略和內部建設中發揮了巨大的作用。
一般大中型企業在企業內部都設立有人力資源部，主管企業招聘，員工培訓，績效考核，人事調度等相關事宜。
人力資源管理崗位的薪酬相對較高，在東部沿海發達地區，規模較大的企業的人力資源部新員工一般每月可以拿到3000以上，資深的人力資源管理經理月收入則大致在1萬至2萬上浮動。
人力資源管理崗位的高級管理人員比一般管理人員更容易成長為職業經理人，步入高職高薪的金領行列。
當然，好的工作崗位競爭也非常激烈。
獨之秀職業顧問建議有志於從事人力資源管理工作的准畢業生們不妨善用學校的實習安排，盡量爭取到一些大企業的人力資源部見習，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡單而實用的工作技巧。
工作滿一年的新人則可以考慮考取國家認可的「助理人力資源管理師」資格證書，為個人的職業發展添磚加瓦。
（四）物流管理類崗位 物流，繼物資資源、人力資源之後，素有有「第三個利潤源」之稱。
物流的職能是將產品由其生產地轉到消費地，從而創造地點效用。
物流管理的好壞直接影響到企業的產品、服務質量和企業經濟效益。
企業對壓縮物流成本的訴求已經轉化成對物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類緊缺人才之一，市場需求量超過600萬。
物流管理又分為企業內部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類。
這是個比較注重管理經驗的崗位，一般新人的待遇根據所服務的行業的不同而存在比較大的差異，但是高級的物流操作管理人員的薪酬水平明顯高於其他一般的管理崗位，年薪可達到10到20萬之間。
物流管理崗位的特殊性要求從業人員具備一定的物流、法律、國際貿易等方面的專業知識，對外語的要求也比較高。
獨之秀職業顧問建議學有餘力的准畢業還可以適當的參加一下全國報關員、跟單員資格認證，有利於熟悉物流操作流程和提高物流規劃意識 此外，主要從事企業、文化、體育交流活動的策劃項目管理師，幫助企業和個人進行管理咨詢、戰略規劃管理咨詢師等其他工作崗位也是工商管理畢業生不錯的就業選擇。
與其他學科專業相比，工商管理畢業生中出國和考研的比例並不高。
一方面，管理類專業在發達國家也很熱門，留給外國留學生的空位相對較少，因而導致工商管理類專業的畢業生出國深造受阻。
另一方面，由於專業限制，一般學校的MBA要求申請人必須具備幾年以上的管理經驗才能報考，而一般院校開設的MBA進修課程收費又比較高，這也是畢業選擇先就業的主要原因。
總體來說，工商管理專業學科分類多，適用面廣，對口行業比較多，在未來五年內，畢業生就業形勢依然會保持比較好的態勢。

H. 基層員工培訓工作的該怎麼進行

（一）結合實際，學以致用。在開展基層員工培訓工作前，要根據企業的實際發展情況，結合當下國際經濟形式，引進先進的培訓管理模式，深入基層員工開展調查工作，詳細了解員工的工作內容和培訓的需求，運用所學的先進理論知識和企業的實際情況制定符合企業發展的培訓體系，提高解決實際問題的能力。
（二）與時俱進，改革創新。企業的發展要緊跟時代潮流，適應經濟社會的發展需要，在基層員工的培訓內容上要加強創新，對時下先進的技術或者方法進行培訓，對培訓的方式進行改進，整合先進公司的培訓資源，優化企業內部的培訓隊伍，推進基層員工教育培訓的制度創新和管理創新。
（三）全員培訓，保證質量。企業的培訓工作要立於企業的發展，大規模培訓基層員工，對所有基層員工都要開展定期的教育培訓工作，創造人人都受教育、人人都可成才的條件，努力提高企業基層員工的整體素質，盡可能的實現基層員工教育培訓的規模與質量、效益的統一。
（四）以人為本，按需施教。開展基層員工的教育培訓工作要做到尊重員工的選擇，以員工的工作需求作為主要培訓內容，根據基層員工的成長規律全面開展培訓工作，激發企業員工的內在學習動力和工作熱情，增強基層員工教育培訓的針對性和實效性。
如果題主打算做基層員培訓的話，在業內，中大咨詢公司是少數有相關經驗的公司，希望對題主有幫助。

I. 給公司內部基層員工做培訓課程，有哪些課程適合啊，最好有視頻的，求教！

樓主，你好！
我認為給基層員工做的培訓課程包括基礎禮儀、員工心態、基礎銷售技巧、營銷策略等等方面。基礎禮儀：商務職場禮儀
賀柏雅
員工心態：陽光心態培訓
王如強
營銷策略：體驗營銷管理
牟先輝
基礎銷售技巧：專業銷售技巧
牟先輝
等等

J. 如何確定基層管理人員培訓課程內容

基層管理人員一般需要的是：執行力、上下溝通能力（反饋）、管理能力、還有一些緊急事態處理能力，如果公司比較大的話，具備一下危急公關能力比較好點~

如果這些基層管理人員是屬於高層的儲備人員，那麼就再增加：戰略管理能力、戰略思維、市場思維、市場分析、統籌等等~（具體還要看你們的綱位的設置~）

了解需求：

首先，你們要先明確，這個基層管理人員的主要工作是什麼，需要的能力是什麼；

然後，進行基層管理人員的一個調研，一個是讓他們自己填需求調研問卷，一個是讓他們的下屬填寫調研問題，調研屬下們對他們的看法，哪些不滿的地方~

然後可以問一下他們的上司對他們有沒有什麼意見與看法……

如果你對這個培訓很重視，想達到好的效果的話，就可以按我上面那樣做，然後三方面總結一下，就可以得出相對准確的基層培訓人員需求表了~

然後再尋找老師，老師你可以找那種真正實踐過的~他們的資歷不一定要很高，資歷做是那種中高層就可以了，培訓課程你主要看內容實不實用，別太多的理論~因為相對基層人員來說，過多的理論對他們來說，還是有點難以理解的~老師你可以直接找一些培訓機構，把要求說出來，讓他們幫你配老師，看過老師的資歷之後，你就可以把你的需求給他，讓他幫你設計一個課綱，把注重點給老師說一下，到時你審核一下就行~雖然幫你設計一個課綱的價格可能貴了點，但是收獲的效果也比較明顯~

這些是我接觸的 直線管理公司的朋友跟我說的~你可以參考一下

這些工作看起來可能比較麻煩~但是也不會很久，給基層人員設計一個問卷就好，以後以這個問卷你還可以做為以後調研基層管理員工-培訓需求的樣版，而基層管理人員的下屬，你可以抽取面談，挑工作操守比較好的，一般的~差的~還有跟他們關系比較好的，這幾個人談就好~