生產經理培訓課程

1. 學什麼技術好點

數控技術啊
近年來，隨著計算機技術的發展，數字控制技術已經廣泛應用於工業控制的各個領域，尤其是機械製造業中，普通機械正逐漸被高效率、高精度、高自動化的數控機械所代替。目前國外機械設備的數控化率已達到85%以上，而我國的機械設備的數控化率不足20%，隨著我國機制行業新技術的應用，我國世界製造業加工中心地位形成，數控機床的使用、維修、維護人員在全國各工業城市都非常緊缺，再加上數控加工人員從業面非常廣，可在現代製造業的模具、鍾表業、五金行業、中小製造業、從事相應公司企業的電腦繪圖、數控編程設計、加工中心操作、模具設計與製造、
電火花及線切割工作，所以目前現有的數控技術人才無法滿足製造業的需求，而且人才市場上的這類人才儲備並不大，企業要在人才市場上尋覓合適的人才顯得比較困難，以至於導致模具設計、CAD/CAM工程師、數控編程、數控加工等已成為我國各人才市場招聘頻率最高的職位之一。在各種招聘會上，數控專業人才更是企業熱衷於標注「急聘」、「高薪誠聘」等字樣的少數職位之一，以致出現了「月薪6000元難聘數控技工」，「年薪16萬元招不到數控技工」的現象。據報載，我國高級技工正面臨著「青黃不接」的嚴重局面，原有技工年齡已大，中年技工為數不多，青年技工尚未成熟。在製造業，能夠熟練操作現代化機床的人才已成稀缺，
據統計，目前，我國技術工人中，高級技工佔3.5%，中級工佔35%，初級工佔60%。而發達國家技術工人中，高級工佔35%、中級工佔50%、初級工佔15%。這表明，我們的高級技工在未來5—10年內仍會有大量的人才缺口。
隨著產業布局、產品結構的調整，就業結構也將發生變化。企業對較高層次的第一線應用型人才的需求將明顯增加。
而藉助國外的發展經驗來看，當進入產業布局、產品結構調整時期，與產業結構高度化匹配、培養相當數量的具有高等文化水平的職業人才，成為迫切要求。而對於數控加工專業，不僅要求從業人員有過硬的實踐能力，更要掌握系統而扎實的機加理論知識。因此，既有學歷又有很強操作能力的數控加工人才更是成為社會較緊缺、企業最急需的人才。

2. 禮儀培訓的意見和建議

微笑不僅是一種儀表，一種職業需要，而且是員工對客服務心理的外在體現，同時也是客人對飯店服務形象最直觀的第一印象，笑意寫在臉上，客人掛在心上，是一種服務品質。

要求：微笑要親切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似閉非閉，不露到半牙為止，遇到客人3秒內必須微笑，與客人目光相遇應微笑致意，回答客人問題也要面帶微笑。

稱呼禮儀
一般習慣性稱呼 稱男性為「先生」，女性為「女士」；年齡大些的女士可稱為「夫人」；

致意禮儀
點頭禮

主要用於在同一場合已多次見面或者僅僅有一面之緣的朋友之間。路遇客人，一般可側身止步讓行，並點頭微笑致意，這會使客人感覺到良好的服務態度和倍受尊重。

注目禮

自然凝視對方，並隨他們的行走而轉移。不單獨使用，而是與介紹、握手點頭、舉手等禮節同時使用，雙目凝視對方眼鼻之間部位預示良好的社交氣氛；雙目凝視對方額頭至兩眼之間出現嚴肅社交氣氛；雙目橫過對方眼睛及下巴以下部位形成親密氣氛。

鞠躬禮

取立正姿勢，雙目注視受禮者，面帶微笑，然後使身體上部向前傾斜，視線也隨鞠躬自然下垂。鞠躬分90度、45度、15度三種，角度越大，表示越謙恭，職位越低，年齡越輕，鞠躬時間越長，鞠躬次數越多，幅度越大。酒店服務中多有15度、45度為常用禮節。男服務員鞠躬時雙手放在褲線的稍前方向；女服務員將兩只手在身前輕輕搭在一起，面帶微笑，動作不要太快，並自然說一些如「歡迎光臨」、「再見」等。

握手禮

標準的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指並齊，拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，握住手指部分，並用力要輕，略微上下擺動二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意，不可目光他顧，一般加適當的問候語「見到您真高興！」「您好！」「再會」等。一般來說，握手的基本規則是：上級在先，長輩在先，女士在先；而下級、晚輩、男士、客人應先問候，見對方伸出手後，再伸手與之握手，在上級、長輩面前不可先伸手。

3. 上技校都有什麼專業急需

1、電子商務專業
培養目標及就業方向：
培養商務、營銷等專業技術人才，畢業後從事相關的商務、計算機應用與操作技術或管理工作。如市場預測、業務洽談、商品驗收、推銷、展銷等。
主要課程：
計算機基礎應用、Photoshop圖像處理、市場營銷、基礎會計、商貿英語、商務法規、電子商務概論、計算機網路、網頁製作、財稅金融、公關貿易、應用寫作、商貿實務、電視系統、數字音像原理、管理信息系統、網路營銷、電子商務網站建設、現代企業管理、證券投資。
2、電子技術應用專業
培養初中級電子技術人才，畢業後從事相關電子技術工作。
主要課程：
電子技術基礎、電工基礎、計算機應用基礎、儀表儀器測量與使用、電氣制圖等。
3、航空旅遊專業
培養熟練掌握民航服務理論和基本技能，為客戶提供高品位、高質量服務，具有較強公關能力與協調能力、靈活應變能力的航空服務人才。畢業後就業於各大航空公司空乘或地面服務崗位。
專業包括：
空乘方向、地勤方向、安檢護衛方向、鐵乘服務方向
培養目標：
精通國內外航空服務業、能熟練掌握所學專業技能、有較高的外語水平、能為乘客提供優質、安全、快捷的空中服務；培養適合民用航空事業的需求和發展的空中乘務和空中安全員、VIP貴賓室等地面服務人員。
主要課程；
名航航空法、航空服務技能實訓、民航運輸概論、服務心理學、社交與禮儀、形體訓練、空乘服務技能、民航英語聽說、女性形象設計、航空安全,保健，形體、舞蹈、音樂、計算機，英語口語等。
4、播音與主持專業
培養具有廣播電視新聞傳播、播音藝術技能，在廣播電台、電視台及其他單位從事廣播電視播音與節目主持工作的專門人才。
主要課程：
播音創作基礎、廣播播音主持、電視播音主持、藝術作品演播、播音概論、新聞學概論、廣播電視節目製作等。
5、高級海員專業
培養具有船舶駕駛技能的高級海員和輪機管理專業人才，學生畢業後安置在國內外各大船舶公司輪船上班。
主要課程：
船舶駕駛：航海學、船舶值班與避碰、航海英語、船舶結構與設備、海洋氣象與海洋學、GMDSS訓練、海上貨物運輸、船舶管理及專業實操培訓等；
輪機管理：船舶電氣、船舶輔機、輪機工程基礎、主推進動力裝置、輪機英語、輪機維護與修理、船舶管理及專業實操培訓等。
6、機電技術應用專業
培養具有從事機電技術理論知識和綜合職業技能的機電設備、自動化設備和生產線的運行與維護人員。
主要課程：
計算機基礎、機械制圖與CAD、電工與電子技術、車工工藝學、鉗工工藝學、金屬工藝學、車工操作實訓、鉗工操作實訓等。
7、現代物流管理專業
培養從事現代物流業中的信息處理、配送、倉儲、多式聯運、采購、貨代等具有專業及管理的高等技術應用型人才。畢業後在物流部門從事運輸調度員、理貨員、物質配送、商品儲存等方面工作。
主要課程：
商品學、管理學財務管理、物流設施與設備、運輸管理、物流信息系統、物流概論、配送與流通加工。
8、旅遊管理專業
培養掌握現代旅遊酒店管理基本理論知識和業務操作技能，適應星級酒店經營管理需求的酒店管理人才。
主要課程：
酒店管理、前廳管理、客房管理、餐飲管理、酒店市場營銷、旅遊學概論、酒店人力資源管理、公關禮儀。

4. 如何減少庫存及提高庫存周轉率

《製造業庫存控制技術與策略》課程大綱– 12小時
--集成供應鏈管理與精益生產實踐 --
課程的根本目的：
所謂「庫存控制」就是，通過優化供需鏈的整體庫存結構，全面控制呆滯庫存，實現庫存在上下游鏈條間的無縫轉移及有序流動，從而全面提高企業的合作夥伴忠誠度及整體競爭能力。
課程要回答的基本問題：
1. 為什麼供應鏈與物流管理要存在？
2. 為什麼說（庫存）「轉」就是「賺」（錢）？
3. 為什麼說倉庫越大，企業倒閉的（可能）越快？
4. 為什麼總是該來的（物料）不來，不該來的（庫存）都來了？
5. 為什麼說過量生產罪大惡極？
6. 為什麼說賣的越多，企業倒閉的（可能）越快？
7. 怎樣利用產品生命周期分析做出正確的主生產計劃判斷？
8. 預測永遠都是錯的，但這並不排除你可以做出一個相對正確的判斷，問題是如何從整體「需求與供應鏈管理」角度做出這個判斷？
9. 怎樣正確有效地利用ERP設置合理的庫存策略？
10. 怎樣有效地監控庫存與現金周轉？
11. 為什麼說「供應商管理庫存VMI」不是隨便玩的？
12. 實施CPFR（協同計劃、預測、補貨）的關鍵點在哪裡？
13. 怎樣設計合理的集成供應鏈管理與庫存控制組織架構？

培訓對象：
CEO、總經理、銷售副總、生產副總、CFO、CIO、COO、供應管理總監、物流總監、訂單管理經理、PMC（生產與物料計劃）經理、生產經理、采購經理、物流經理、計劃經理、會計成本主管、營銷主管、客戶服務、ERP工程師等。
培訓方式：
40％ 重點講解、經驗教訓分享＋30％工具、模型分析運用＋30％案例討論、問題解答 － 學員自帶企業日常供應鏈管理問題，現場診斷並模擬演練。
培訓時間：
2天 （12小時）
課程大綱：
第一單元：目標設定：集成供應鏈管理條件下的庫存控制基礎
1、 供應鏈與物流管理的核心目的是什麼？ OTD VS ITO 之對立統一
2、 案例討論：假設您是一家小餐館的經理 ……
3、 為什麼要「庫存控制」-Inventory Control？
4、 為什麼說(庫存)「轉」就是「賺」（錢）？
5、 庫存周轉率 VS 資產回報率模型 － 庫存，企業看不見的利潤殺手
6、 庫存周轉率 VS 現金周轉模型 － C2C：現金流周轉模型
第二單元：管事：提高庫存周轉率－集成供應鏈條件下的庫存控制體系
1、 如何提高庫存周轉率？財務的游戲規則 vs 供應鏈管理
2、 如何尋找庫存控制的開關？ISC－集成供應鏈管理業務流程分解
3、 流程決定庫存－案例討論：服裝業的庫存困惑
4、 庫存控制第1點：庫存控制與倉庫管理
5、 專題討論：庫存數據准確性計算(IDA)模型
6、 現象討論：為什麼說倉庫越大,企業倒閉的越快？
7、 庫存控制第2點：庫存控制與采購計劃（MRP）
8、 工具討論：約束計劃與重新計劃控制模型-采購計劃的三條曲線
9、 現象討論：為什麼總是該來的不來，不該來的都來了?
10、 庫存控制第3點：庫存控制與采購－供應商交付靈活度分析模型
11、 庫存控制第4點：庫存控制與采購－供應商交付控制
12、 庫存控制第5點：庫存控制與生產－為什麼說過量生產罪大惡極？
13、 案例討論：老虎咬天，無處下口?
14、 工具討論：MAPE與 預測處理的三條曲線
15、 庫存控制第6點：預測永遠是錯的，但並不排除你可以做出一個正確的MPS判斷
16、 庫存控制第7點：庫存控制與ERP策略
17、 問題討論：上了ERP就一定能夠降低庫存嗎？
18、 課堂練習：庫存控制體系設計-KPI
第三單元：集成供應鏈管理條件下的庫存預測、結構分析與監控體系
1、 庫存預測模型（庫存預測的三種方法）
2、 庫存監控 – 呆滯庫存 vs 賬齡庫存
3、 案例討論：客戶取消訂單就一定會產生呆滯庫存？
第四單元：集成供應鏈管理與庫存控制的最佳實踐(Best Practices)
1、 VMI：供應商管理庫存－「羊毛出在羊身上」？
2、 JIT：零庫存不是隨便玩的
3、 CPFR：協同計劃、預測與庫存補充－你會補貨(R)嗎？
第五單元：管人：庫存控制與人
1、 練習：集成供應鏈管理與庫存控制組織架構設計
2、 Q & A（課程答疑）
3、 TIM-全面庫存管理審核與咨詢 簡介

備註：
本課程是由資深集成供應鏈管理與庫存控制專家程曉華先生，根據自己多年多外資製造業供應鏈管理與庫存控制經驗，於2004年3月精心設計而成，並一直由程老師親自主講，也是程老師唯一的公開、內訓培訓課程，歷經10年多的提煉、總結，截至目前為止，本課程內容，已經升級版本98次，也是程老師專著《製造業庫存控制技巧》第1、2、3版的主要內容。
該課程是目前國內唯一針對「庫存周轉率與現金有效周轉」這個製造業的核心問題進行研究探討的高端課程，有一天、兩天，兩個版本。
主要培訓、咨詢行業客戶：
易方數碼、陽光紙業、佩特來電器、廣州明美電子、首信諾基亞、武漢烽火科技、貝爾卡特、Philips Speaker、長春聯信光電子、Jabil、Pemstar、吉林紫晶電子、上海愛立信－新泰電子、高斯貝爾數碼科技、菲利浦照明、安德魯電信、深圳達實智能、創維彩電、三菱電機、中興通訊（ZTE)、北大方正、德賽西威汽車電子、廣州本田、東風汽車、宇通客車、江鈴汽車、福田汽車、徐工集團、濰柴集團、福田雷沃重工、延鋒偉世通、萊尼線束、李爾內飾、偉巴斯特、南昌礦山機械、三一重工、青島四方－龐巴迪、洪都航空（飛機製造）、萊佛士船業、馬尼托瓦中國製冷、美的商用空調、秋水伊人、三彩服飾、富貴鳥集團、杜邦－旭化成聚、吉思吉機電、伊利諾伊傢具、科寶博羅尼、愛芬食品、福喜食品、博愛膨化芯材、梅特勒－托里多、阿海琺高壓電器、普立萬聚合體、匯仁制葯、天海葯業、百世騰牧業、海德魯鋁業等

TIM全面庫存管理專家程曉華簡介
程曉華，93年哈科大(哈理工)機械繫畢業，03年北大MBA結業，做過2年技術員；95年開始接觸MRP，在大宇重工業（Daewoo）等機械製造業做生產計劃員、物料計劃主管、國產化采購等工作；00年進入電子製造業，在IBM、Flextronics（偉創力）等做高級物料經理、供應鏈管理總監、全球物料總監至11年，期間做過專職講師3年，設計並親自主講《製造業庫存控制技術與策略》培訓課程至今，並在07年出版個人專著《製造業庫存控制技巧》第1版，08年在《物流技術與應用》雜志上第一次正式提出「TIM全面庫存管理」思想及框架；11年加入埃森哲（Accenture），正式進入咨詢業，個人專著出第2版，TIM體系得到進一步完善；12年底開始自己做獨立顧問，致力於製造業全面庫存管理咨詢、培訓，TIM方法論日臻完善，隨後出個人專著第3版並3次印刷。

5. 西餐工藝專業都要學什麼課程

開設課程

烹飪原料學、烹飪營養學、烹飪衛生學、西餐概論、西餐工藝、中餐切配技術、中餐烹調技術、西點工藝、餐飲經營與管理、烹飪專業英語。

西餐工藝專業是旅遊學科下的一個專業。

培養目標

適應生產、建設、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發長的高等技術應用性專門人才，學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事本專業領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神，能在餐飲及食品加工企業從事生產和管理的應用性高級職業技術人才和管理人才。

(5)生產經理培訓課程擴展閱讀

西餐工藝專科專業介紹

本專業培養具有扎實的西餐專業理論知識，熟悉並掌握西餐菜點製作技術；具有較強的廚房英語聽、說、讀、寫能力；掌握餐飲及食品企業生產和管理知識的應用型高級技術人才。

西餐工藝專科就業前景

畢業後主要在大中型賓館、飯店從事西餐專業技術和管理工作，也可以在中、高等職業院校從事教學工作。

西餐工藝專科學習課程

烹飪原料學、烹飪營養學、烹飪衛生學、西餐概論、西餐工藝、中餐切配技術、中餐烹調技術、西點工藝、餐飲經營與管理、烹飪專業英語。

西餐工藝專科培養目標與要求

全面貫徹黨的教育方針，面向西式餐飲企業（部）一線菜點製作和基層技術管理崗位，培養適應我國社會主義市場經濟和現代化建設需要，德、智、體、美全面發展，技能型專門人才。

西餐工藝專科必備能力

掌握西式餐飲行業相關知識和共青團知識，具有較強的西式菜點製作能力和西式餐飲企業基層管理能力的高素質的人才。

6. 考ISO9000國家注冊審核員，必須滿足注冊條件

ISO國家注冊審核員報考條件

申請注冊CNAT質量管理體系實習審核員的要求：

1．培訓經歷
（1）申請人應成功地完成經批準的CNAT-IATCA
QMS審核員培訓課程並且通過經批準的考試。
（2）初次申請注冊為審核員級別時，培訓應是在申請注冊前3年內獲得的。
（3）如果申請人能夠證明其在審核員培訓至提交申請期間，一直從事質量管理體系的審核或實施工作，同時完成了滿足注冊保持要求的相應水平的持續專業發展活動，則對申請人3年內獲得培訓的期限可延長一年。

2．教育經歷
（1）申請人應具備國家承認的大專以上（含大專）學歷或CNAT承認的等效學歷；
（2）申請人應接受過足以獲得作為審核員所需的知識的教育。申請人還應向CNAT提供其在他們所選擇的工作領域中持續改進知識和技能（通過專業教育，培訓課程或其他適當的專業發展）的證明。
注1：國家承認的學歷是指我國人事部門和教育部門承認的學歷，參見有關規定和相關部門網站。等效學歷是指與中國國家教育體系中的大專以上學歷相當的其他國家或地區的教育經歷，該經歷應經公證。
注2：在任何情況下，申請人都應提供所聲明的教育經歷的書面證明。

3．工作經歷
（1）具有大學本科（含）以上的申請人應至少有4年全日制（或累計相當於4年全日制的兼職）工作經歷；學歷為大專的申請人至少應有5年全日制（或累計相當於5年全日制的兼職）工作經歷。該工作經歷應在負有判定責任、解決問題和與其他管理者或專業人員、同行及顧客進行溝通的技術、專業或管理崗位上獲得。
（2）申請人應提交工作經歷的書面證明。證明中應提供申請人從事的工作職責、崗位、級別和報告的級別。注1：可接受的工作經歷應當在取得大專以上學歷後獲得。注2：原則上，組織中各種管理、技術、職能部門的人員（如：行政、質管、檢驗、計量、工藝、技術、培訓、標准化等部門的人員），以及與產品實現活動相關的實施部門的負責人（如：檢驗、檢測機構的負責人、車間負責人、項目經理等），其經歷被視為審核員注冊時可接受的工作經歷。實施部門具體崗位的操作人員（如：銷售人員、醫療護理人員、財務出納、設備操作人員、服務行業從事具體服務的人員等），其經歷不能作為審核員注冊時可接受的工作經歷。

4．質量經歷
（1）申請人在全部工作經歷中應具有至少2年與質量有關領域的經歷。
（2）適宜的質量經歷包括質量管理體系（QMS）的實施、運作和/或審核。這些經歷應提供申請人有效地審核此類質量管理體系所需的實際知識，而且這些經歷必須是在初次申請審核員注冊前5年內獲得的。
注1：「實施質量管理體系的經歷」是指組織中業務管理部門的人員（如：計量、標准、檢驗、技術、計劃等部門）和組織中質量管理體系實施部門的負責人（如：采購、銷售、生產、售後服務等部門）具體實施體系的經歷。
注2：「運作質量管理體系的經歷」是指在組織的最高管理層、質量主管部門從事策劃、運作質量管理體系的經歷。
注3：「從事質量管理體系審核的相關經歷」可參見CNAT〈質量管理體系審核員注冊准則〉（第二版）中「用於注冊的合格審核」。
注4：質量經歷和工作經歷可以同時發生。

7. 一個好的銷售，需要具備什麼樣的能力

一、溝通能力
銷售到底是干什麼的？其實就是搞定人的。無論是電話銷售、網路銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式決定你的銷售方法和話術。這一點需要你有很好的溝通能力。
溝通能力也決定個人及團隊的發展速度，做直銷要善於與下屬及旁部門之間的人員溝通，所以溝通能力是至關重要的。
二、觀察能力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。銷售人員活躍在市場的一線，需要對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、市場現狀等信息先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，並作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利於公司營銷領導層及時決策，趨利避害。
三、分析能力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。在與客戶的談判當中從對方言談舉止流露出的信息分析對方的「底牌」和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

四、思維能力
做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之後會根據之前制定的步驟去執行，去繼續發現新問題，然後最終達成成交或修改之前的步驟繼續去執行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常，因為這個是要不斷學習的一種能力。
五、執行能力
思維決定方法，執行決定成敗。執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說「經理這個事太難了，做不了。」那麼你的領導也只能說「好，那我找能夠完成的人來做」。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

六、學習能力
不管做什麼樣的工作，都離不開學習能力，尤其做銷售更需要具備學習能力。作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。

8. 如何學習會計基礎知識

會計的概念及特徵

（一）會計的概念

會計是指以貨幣為主要計量單位，運用一系列專門方法，核算和監督一個單位經濟活動的一種經濟管理工作。

（二）會計的基本特徵

1．會計以貨幣作為主要計量單位 2．會計擁有一系列專門方法 3．會計具有核算和監督的基本職能 4．會計的本質就是管理活動

會計與經濟社會密切相關，並隨著經濟社會的發展而發展。

會計按其報告對象不同分為財務會計和管理會計。

會計的基本職能

會計的基本職能包括進行會計核算和實施會計監督兩個方面。

（一）會計的核算職能

會計核算職能是指會計以貨幣為主要計量單位，通過對特定主體的經濟活動進行確認、記錄、計算和報告，如實反映特定主體的財務狀況、經營成果（或運營績效）和現金流量等信息。

核算職能具有如下特點：

1、會計主要是利用貨幣計量，綜合反映各單位的經濟活動情況，為經濟管理提供可靠的會計信息。

2、會計核算不僅是記錄已發生的經濟業務，還要面向未來，為各單位的經營決策和管理控制提供依據。

3、會計核算所產生的會計信息，應具有完整性、連續性和系統性。 （二）會計的監督職能

會計監督職能是指會計人員在進行會計核算的同時，對特定主體經濟活動的真實性、合法性和合理性進行審查。

會計監督職能具有如下特點：

1、會計監督主要是利用核算職能所提供的各種價值指標進行的貨幣監督。

2、會計監督貫穿於會計管理活動的全過程，不僅體現在過去的經濟業務上，還體現在業務發生過程之中和尚未發生之前，包括事前監督、事中監督和事後監督。 （三）會計核算與監督職能的關系 會計的稅收 1、我國現行的稅率主要有：比例稅率、累進稅率、定額稅率 2、計稅依據：從價計征、從量計征、復合計征 3、按征稅對象：流轉稅類、所得稅類、財產稅類、資源稅類、行為稅類 4、按徵收管理的分工體系：工商稅類、關稅類 5、按徵收許可權和收入分配許可權：中央稅、地方稅、中央地方共享稅 6、按計稅標准不同：從量稅、從價稅、復合稅 7、流轉稅類：增值稅、營業稅、消費稅、關稅 8、財產稅類：房產稅、契稅、車輛購置稅、車船稅 9、行為稅類：印花稅、城市維護建設稅 10、中央稅：消費稅、關稅 急速通關計劃 ACCA全球私播課 大學生僱主直通車計劃 周末面授班 寒暑假沖刺班 其他課程

9. 如何制定員工培訓管理辦法

轉載以下資料供參考

員工培訓制度

一、員工訓練的基本原則

所謂安排新進員工的人事及教育，也就是安排新進員工接受訓練並分配到各工作部門。教育訓練不只是以集合授課的方式舉辦，同時也要教導新進員工訓練一些非常基本的概念。
然後，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監督者來負責OJT(on the job training＝工作場所教育)。
但是對工作忙碌的第一線管理者或監督者來說，要全身心地教導新進員工是不可能的。事實上，這種教導的責任大多是交給和新進員工一起工作的資深同仁們。
但是在將教育指導新進員工的責任交給資深員工之前，必須先教導資深員工教育新進員工的方法。
這並不是光指那些可以直接教育、指導新進員工的舊有員工，對其他人也是一樣。
因為新進員工會學習前輩們的各種處事方法。所以在新進員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓練成為新進員工的榜樣。

□ 舊員工的檢查

訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質等不足之處，一項一項檢查總結。換句話說，訓練之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。
1．首先分為能力和人際關系
對於舊員工的能力、素質和人際關系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。
2．再細分為知識、技術、態度三方面
只將能力、素質分為工作和人際關系兩項是不夠的，必須再做進一步詳細地分類。也就是將能力、素質再分為知識、技術、態度三部分。因為能力是知識、技術、態度等綜合表現出來的一種力量，因此將能力、素質分為知識、技術、態度三方面是最合理不過的了。
3．將知識不足的部分列出來
既然分為知識、技術、態度三個方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。
首先關於知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關繫上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結，才能明確地知道教育的需求內容。
4．技術的熟練度
這里所指的技術就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術卻必須以知識為基礎，而由親身體驗去積累的東西。並且，這可以說是一種工作熟練的程度。
在上述的定義下，關於技巧上的一切問題也是非常重要的。
5．態度的總結
無論知識、技術多麼的優良，若是工作態度不好，人際關系有許多問題的人就不能算是優秀的商業人才。人際關系若有問題就是致命傷，因此關於這點一定要好好的檢查，並且改正過來。

□ 工作方面的訓練

檢查完舊員工的能力、素質之後，就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關於教育的內容會有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓練。接下來讓我們從各種角度來檢查。
1．對工作部門整體性的工作內容理解不足
有不少已經工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統、流程等。
這種舊員工可以說沒有長遠的眼光，不足以成為新進員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣，因此要早一點再訓練他們。
2．忘了基本方法，我行我素
忠實地依照基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或導致失敗。
但是，工作幾年後，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話，事態將會變得更嚴重。
所以如果發現不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。
3．對改善工作的努力不夠
也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領導人所指示的工作外，其他什麼事情都不做。他們常說：「照著指示做，總可以吧！」而不願意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時計劃如何改善其工作。
特別值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒有業務實行能力的因素，所以必須檢查舊員工對改善工作的努力，並且如果有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工作的方法。
4．時間管理不徹底
工作就是和時間的戰爭。也就是工作一定要在規定的期間(期限、deadline)之內完成，這是工作的准則。但是，也有不少舊員工沒有什麼時間觀念。這種人就無法有效地利用時間，這樣的員工也決不是新進員工學習的對象。
所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對時間管理的能力。

□ 人際關系方面的訓練

人際關系是做人處事的基本，如果人際關系良好的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現，人際關系對每個人都是非常重要的。
1． 業務員基本的條件
為了維持團體的和諧，工作場所人際關系的圓滿，有些基本禮節是一定要遵守的。
這就是所謂的業務員的基本禮節，在新進員工進來之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經記住最基本的禮節，並且確實遵守著，如果有尚未確實記住並遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導。特別對被認為已經破壞公司規矩的人要盡早再教育。
2．合作、協調的能力
合作、協調是在團體中工作最重要的問題，如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協調的話，就無法順利達到公司的目標。
因此，上級、領導人必須注意自己的屬下是否有合作、協調的能力。對缺乏協調性的員工，為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協調的重要性，一定要使他真正地了解並改正過來。
如果發現在合作、協調上發生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因並盡快地恢復，有效地合作、協調。
3．對上司態度要有禮
有些年輕人不知道長幼有序的道理，所以常常不將上司當做上司。也就是說，不懂得尊敬上司，用對待同事一樣的態度對待上司，這是很不應該的。
如果舊員工有不將上司當做上司的態度的話，當然新進員工也會跟著學，因此，舊員工對上司的態度必須隨時注意並加以指導。
4．同事之間的態度問題
公司同事和學校同學或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當然，人與人之間的關系也和同學、朋友的關系不一樣，這一點很少人去理解、認識，因此與同事之間的態度應該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進。

□ 指導新進員工方法的訓練

新進員工分配到工作部門之後，有關實際的工作內容的指導大都由同部門的舊員工來執行。因此，在新進員工進來之前，就必須先訓練舊員工如何去指導新員工。
這里要提出幾點舊員工在指導新進員工時必須注意的重點：
1．首先要了解最近年輕人的特質、特徵
首先要教舊員工如何去發現現代年輕人的特質、特徵。大致可舉出下列特質：(1)以自我為中心；(2)較不認同所謂的權威；(3)沒有指示就不會有行動；(4)沒有義務(責任)意識，權利意識則很強；(5)注重休閑活動甚於重視工作。應該好好理解這種特質、特徵、即時加以指導使他們能夠改正。
2．教育內容
舊員工指導新進員工時，清楚的教育內容是第二個重要因素。例如：要教新進員工一些工作內容時，千萬不可毫無頭緒，不知道教些什麼。
因此，希望教給新進員工的東西，要先整理歸類，將教育的項目一條一條明確地列舉出來。如果可能的話，將所要教育的項目，以文字的方式紀錄並送交上司或負責人過目。如果能夠這么做的話，舊員工就不會漏掉任何重要的部分，確實地教育新進員工了。
3．教育方式
確定教導內容之後接著就是教育方法了，也就是如何指導教育的方法(How to)。例如，自己先示範表演一次並說明工作內容，再由新進員工親手去做，若有做不好的地方再加以指正，依順序來教育。關於教育的順序和方法，只要達到教育的效果即可。
當然隨著教育內容的不同，教育的方法也會有所改變。必須清楚地指示每個教育項目的教育方法。無論如何，新進員工如果不能很清楚、很正確地學習知識、技術的話，就是教育的方法不好，必須調整。
4．教育、指導的技巧
教育、指導是有技巧的。例如，集體教育時可以分為講授法和分組討論法等方法。舊員工教新進員工一般都是一對一的個別指導法，這種個別指導法也有些技巧。雖然有技巧，但如果沒有認真去教的話，也不能提高教育、指導的效果。個別指導的技巧有：(1)說明法，(2)說服法，(3)問題解答法，(4)輔導法，(5)作業挑戰法等主要的技巧。要利用這些方法達到教育的效果。
因此必須讓舊員工知道什麼是教育的方法，這種教育方法適用於什麼樣的對象，各種方法的優點和缺點以及如何具體地運用。所以必須將各種教育方法運用在實際的操練上才是最重要的。

二、培訓准備工作要點

□ 教學計劃的重要性

授課之前作好教學計劃的話，會有下列的優點。
1．對授課內容具有自信
講師的自信心影響教學的成功與失敗。而製作教學計劃的過程，教學內容或實例引用的檢查，資料的收集等過程都會使自信更加強。
2．在預定的時間內達到教育的目的
考慮內容和重點的組成，減少多餘和不相關的話題，明確地強調重點，使聽講者接收到強而有力的內容。
3．控制授課時間
內容和實例引用可以分開來，以實例引用來調整時間。
4．可以應用在各種對象上
做成一次教學計劃後，以後的授課也可以再使用，實例引用略做改變的話，也可以應用在別的授課上。
5．有利於講師的自我啟發
製作教學計劃時，必須有充分的准備，對內容的融匯貫通將有利於講師的自我啟發。並且借著對教材優缺點的檢查，可以發現下一次的啟發目標。

□ 各部門主管擔任的講課題目

教學計劃可分為個人用和定型(指南)的計劃兩種，由講師自己作成的計劃屬於個人用的教學計劃。
接下來以新進員工的教育為例來介紹部門主管的講義內容，這個內容是由擔任的講師自己製作的教學計劃。
1．高級幹部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學中的地位、經營思想等。
2．總務經理：公司的組織、人事管理及各項規定、就職規則、資歷和薪水、勞資關系、就職合同。
3．業務經理：公司的經營活動、經營網路、商品構成、業務員心得、銷售技術。
4．生產經理：公司的生產管理、研究開發體制、關於質量管理、生產部門的概要。
5．教育部主管：職業禮儀、待客禮節、電話禮貌、人際關系、公司活動心得、各種手續、命令報告、電腦技術等。

□ 教學計劃的製作順序

決定擔任講師之後，接著就要以下列的基本順序來製作教學計劃。
1．確定講義目的：
確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學中心和教學目的。
2．決定授課題目(教學名稱)：
題目最好能清楚明白並具有彈性。例如以「公司的生產管理」代替「生產管理體制的概要」。
3．檢查教材內容：
要例舉能包含教材全部的內容，並將重點項目列舉出來。內容要以聽講者能夠接受的程度為准，稍微簡單一點比較好。
4．決定教學方法：
以教材為主進行還是以邊教邊討論的方式進行。
5．選定教材和輔助工具：
為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的。在這個階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機。
6．設計進行方式：
這是整個教學計劃的重心，所以必須多花一些時間來討論。
7．時間的分配：
完成所有程序之後，最後就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進行，最好在課程結束前5分鍾做總結，使時間不會顯得太緊或過多。

□ 教學計劃書的寫法

范圍和每個項目都決定之後，最後就是添入教學計劃書中，可以將這計劃書當做是講義的筆記。其寫法如下。
1．項目欄里寫上講座名稱，訓練名欄里寫上新進員工教育，或女性員工教育等名稱。
2．時間欄里寫上所需要的時間，形式欄里寫上授課或討論，或是事例研究等形式。
3．強調點欄里寫上這次講義中所強調的幾點。
4．內容按照每個要點、項目(細項)分類記入左邊的欄里，中間欄寫上說明。項目前面的數字是所需要的時間，和下一個項目之間要空一行。
5．要強調的地方劃紅線。
6．每個項目的事例寫在右邊空欄里。講課時間多出來時可利用這些事例來控制時間。

□ 講義資料的整理

完成教育計劃的同時也要開始整理講義資料。整理資料有一些原則，為了提高教學效果，希望能照此原則來整理。
1．資料的種類
資料分類的方法：有按照目的來區分，也有用顏色來區分的，目的是為了更容易區別。
(1)整理資料
又稱為作業資料。通常所謂的資料就是指整理資料，就是將講義的要點或補充說明經過整理寫出來的資料。又可分為寫上所有講義內容和只寫重點的資料兩種。
(2)課題資料
又稱作業資料。是假設性案例或思考問題的資料，在授課途中發給大家，當作習題。
(3)資訊資料
又稱情報資料。靠講課無法完全說明的內容或專門用語的解說資料，用來補充講課的不足，所以多在事前分發。
(4)摘要
所謂摘要就是只記下講義的項目名稱的資料。不寫具體的內容，項目和項目之間可以記錄講義內容，可以當做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外的講義目錄的意思。
2．講義資料製作的原則
資料的製作與活用要根據以下的原則。
(1)在教學中使用呢？還是教學後當參考資料呢？按照使用方法來決定內容的量與組合。
(2)教學中使用的資料最好是整理成一頁。
(3)在上面寫上標題或項目名。以40～100字左右的短文來作說明。
(4)分項目來寫，越簡潔越好。
(5)資料不要在事前全部一次分發，說明的時候才分發。
(6)附上裝訂夾，使大家便於保管。

三、新進員工指導方法

□ 如何使新進人員有賓至如歸的感受

當新進人員開始從事於新工作時，成功與失敗往往決定其受雇的最初數小時或數天中。而在這開始的期間內，也最易於形成好或壞的印象。
新工作與新上司亦與新進雇員一樣地受到考驗，由於那工作需要他，不然他就不會被僱用，所以主管人員成功地給予新進僱用人員一個好的印象，亦如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

□ 新進人員面臨的問題

1．陌生的臉孔環繞著他。
2．對新工作是否有能力做好而感到不安。
3．對於新工作的意外事件感到膽怯。
4．不熟悉的噪音使他分心。
5．對新工作有力不從心的感覺。
6．不熟悉公司法令規章。
7．對新工作環境陌生。
8．他不知道所遇的上司屬那一類型。
9．害怕新工作將來的困難很大。

□ 友善的歡迎

主管人員去接待新進僱用人員時，要有誠摯友善的態度。
使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣並記在腦海中，要微笑著去歡迎他。
給新進人員以友善的歡迎是很簡單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。

□ 介紹同事及環境

新進人員對環境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。
當我們置身於未經介紹的人群中時，大家都將是如何的窘困，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。
友善地將公司環境介紹給新同事，使他消除對環境的陌生感，可協助其更快地進入狀態。

□ 使新進人員對工作滿意

最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。
這並不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象。
回憶一些當你自己是新進人員時的經驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然後推己及人，以你的感覺為經驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

□ 與新進人員做朋友

以誠摯及協助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環境而造成的離職率。

□ 詳細說明公司政策和法規

新進人員常常因對公司的政策與法規不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以新進人員報到之初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關的公司各種政策及規章，然後，他將知道公司對他的期望是什麼，以及他可以對公司貢獻些什麼。

□ 以下政策需仔細說明

1．發薪方法。
2．升遷政策。
3．安全法規。
4．休假規章。
5．員工福利措施。
6．工作時間及輪值規則。
7．曠工處分辦法。
8．冤屈申訴的程序。
9．勞資協議。
10．解僱的規定。
11．在職雇員行為准則。
上述政策務必於開始時，即利用機會向新員工加以解釋。

□ 如何解釋公司政策

對新進人員解釋有關公司政策及規章時，必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如主管人員對新進人員解釋規章，使他們認為規章的存在處處在威脅著他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。
所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。
假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規章，同時對政策也將表示不支持。
新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。
去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

□ 給予安全訓練

1．配合新進人員的工作性質與工作環境，提供其安全指導原則，可避免意外傷害的發生。安全訓練的內容是：
(1)工作中可能發生的意外事件。
(2)各種事件的處理原則與步驟。
(3)仔細介紹安全常識。
(4)經由測試，檢查人員對「安全」的了解程度。
2．有效的安全訓練可達到以下目標：
(1)新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證。
(2)建立善意與合作的基礎。
(3)可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件。
(4)人員可免於時間損失，而增加其工作能力。
(5)可減少人員損害補償費及醫葯服務費用的支出。
(6)對建立公司信譽極有幫助。

□ 解釋給薪計劃

新進人員極欲知道下列問題：
1．何時發放薪金。
2．上下班時間。
3．何時加班，加班工作能賺多少錢?
4．發放薪金時，希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少？
5．額外的紅利如何。
6．薪水調整情況如何。
7．薪金在何處領取。
8．如何才能增加工資所得。
9．人事部門負責處理的事務為何。
10．休假、請假的規定。
因此把公司給薪制度詳細地告訴新進人員，可提高員工士氣，增強進取心，同時亦可避免莫須有的誤會。

□ 升遷計劃說明

幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務而不思上進的。所以工作上晉升的機會對新進人員而言是十分重要的，也務必於人員初進公司時即加以說明。但切記不作任何肯定的承諾，以免將來所僱用人員不適任時，而導致承諾不能兌現的困擾。以下是適當的說明內容：
1．對新進人員解釋，單位內同事們已有些什麼成就，同時他們遵循些什麼方法在做。
2．很坦白的告訴他，晉升是根據工作表現而定的。
3．使他了解，若要有能力處理較難的工作，必須先有充分的准備功夫。
4．提供一些建議，若要獲得升遷的機會，必須做哪些准備。
5．很清楚地說明，晉升並不能由偏袒或徇私員而獲得。
6. 升遷之門對好員工是永遠開著的。

10. 如何高效利用時間

怎樣高效利用時間？時間管理是事業成功的關鍵。一個人、團隊能否在自己的事業生涯中取得成功，秘訣就在於搞好時間管理。那麼要如何高效利用時間呢？本文整理高效利用時間的10大法則，希望對您有所幫助。

法則6：只讀一次文件

一定要養成只讀一次文件的習慣。一般情況下，早晨當你走進辦公室之後，秘書會給你拿來一摞文件。其中包括來自客戶公司的信件，對方要求你採取行動。你會說：「好，我過會兒處理這件事情」，然後你把它放進「待辦事項」文件夾。過了一段時間之後，你會檢查「待辦事項」文件夾，再讀一遍信件，然後說道，「這件事情非常緊迫嗎？」於是你再讀一遍信件，這時你可能已經計劃要採取一些積極的行動了。但在很多情況下，你會發現自己一封信件要讀上三到四遍。

我有一個辦法可以幫你消除這個壞習慣。每次讀完一份文件之後，撕掉它的一個角。很快你就會發現，在採取行動之前，你已經把四個角都撕掉了。千萬不要這樣浪費時間，設法養成習慣，只要一讀完信件，就立刻作出決定。很快你就會發現，這種方法可以幫助你節約大量時間。內容來源：精益生產管理咨詢

法則7：錯開午飯時間

如果情況允許，不妨在上午11點到12點，或者在下午1點到2點的時候吃午飯，這樣你不僅可以得到更快的服務，而且你會發現，當所有人都去吃午飯，只有你一個人在辦公室工作的那一個小時很可能是你一天中最高效的一個小時。

法則8：盡量通過電話解決問題

如果想要請同一棟大樓里的某個人幫你解決問題，盡量通過電話解決。你也可以親自前往那個人的辦公室，但那樣會浪費你大量時間。一般來說，當一個人接到電話時，他會立刻處理通話者交代的事情，即便你就在他面前站著，他也會讓你稍等一會兒。既然如此，為什麼不盡量選擇打電話呢？

法則9：迅速把問題想清楚

在討論問題之前，一定要盡量搜集到全部的必要信息。《贏在決策力》中談到過信息的重要性，要想作出聰明的決定，你首先一定要搜集到足夠的信息。如果沒有做到這一點，千萬不要讓對方給你更多時間來把問題想清楚，你可以在現場搜集信息，然後作出決定。

法則10：制訂適合自己的規劃系統

◆每日計劃。寫出你每天需要做的事情和你需要撥打的電話。

◆ 約定的事情。寫出你當天需要見的人，以及你在特定時間答應別人要做的事情。

◆ 跟進表格。列出你最近一段時間正在做的事情。

以上就是高效利用時間的10大法則的相關內容，根據這10大法則做好自己的時間規劃，可以讓我們的工作效率大大提高。