輔導機構寒假招生活動
㈠ 寒假輔導班招生宣傳單怎麼才吸引家長和孩子
㈡ 培訓機構招生常見問題及話術(寒暑假)
很多時候,顧問在和客戶溝通的時候因為沒有做好細節工作,導致丟單的情況比比皆是。相信各位管理人員都會去提醒顧問注意細節,可是並不是所有的顧問都有這樣的悟性去研究到底應該注意什麼細節,就算知道了應該注意的細節也不知道怎麼做才能讓客戶信任自己,從而報名。
今天我們來說一說教育培訓機構招生必須掌握的五大細節,方便各位管理人員提升自己顧問的業務能力,讓更多家長報名。
1.關於稱謂
在談話的過程中多用敬稱「您」,少說「你」。很多顧問會有這樣的想法:稱客戶為「您」感覺怪怪的,會不會把客戶叫老了等。都去商店買過東西吧,一個營業員過來問:你需要什麼;另一個營業員問:您需要什麼,你會對哪個更有好感。用敬稱可以讓客戶感覺到尊重,願意繼續和你溝通。
多說「我們」「咱們」,少說「我」從心理學上講。顧問在說我們時會給客戶一種感覺:這個人是和「我」站在一起的,是站在「我」的角度想問題,雖然我們,咱們只比「我」這個字多一個字,但是卻讓人感到一分親近,拉近你和家長關系。
2.隨著客戶的不同而改變不同的談話風格
這點,很多人顧問都知道,但是真遇到不同的客戶了,就不知道怎麼做了。最難教的是靈活多變,也是很多管理者認為的,只可意會,無法言傳的一點。那顧問需要先注意一點,先了解客戶,不要客戶一上來就開始忽悠,喋喋不休。
會忽悠客戶在某些時候是有優勢,但是如果一個只會忽悠客戶的顧問很難保持好的銷售業績,現今階段,很多客戶見識過各種各樣的忽悠,那麼這個顧問在喋喋不休的忽悠的時候,客戶已經開始對這個顧問反感。
那些善問會聽用問題來引導客戶,並隨著客戶的不同,調整自己說話的速度與風格的銷售員終究會成為卓越的銷售員。客戶是慢條斯理的,顧問需要更有條理,把客戶問題和解決辦法一條條列出來說給客戶聽;客戶是十分急躁的,就先解決客戶最關心的問題,再告訴客戶,這個問題可以解決,應該怎麼解決,如果要解決,需要提供什麼信息或是需要先解決什麼問題等。
3. 不要忽視顧客的問題
對客戶的異議,千萬不要說「我根本沒聽過」,「這是第一次出現此類問題」,這種處理方式會讓客戶反感。千萬不要覺得這樣說沒什麼,給大家講個事實,我朋友在經過多家對比後,決定給孩子報名一家培訓機構,想做最後確認,於是問這家機構的課程顧問「上次試聽的時候,你們老師遲到了,以後會不會經常發生這樣的情況」這個客服人員立刻說道「這個老師是第一次遲到,剛好就被您趕上了」,刷新了我朋友的三觀,這個回答似乎在說是我朋友的問題,之後我朋友隨便說了2句就掛了電話,徹底將這家機構排除掉了。究其原因,這個顧問一開始的態度就是認為我朋友是去找她麻煩的,她本能的反抗這種麻煩,保護自己公司而說出了這樣的話。
所以當客戶提出問題的時候,不要認為客戶是來找自己麻煩的,家長真正關心的是,這些問題會不會影響孩子的學習,說明家長已經決定要到你的學校學習,只是想做最後確認。這時候要和家長說明2點,第一點是告訴家長問題並不嚴重,對孩子的學習沒有影響,第二點是告訴家長這個事情我們之前已經解決好了,我們用xx的方法解決的,從上次到現在已經半年了,再沒有出現過這樣的情況。
4. 花更大力氣在那些不夠滿意的客戶身上
如果已報名客戶向你抱怨對你公司的不滿,你應該對客戶說:謝謝您的反饋,並盡力幫客戶處理好他的問題。一些研究結果顯示,在對你的公司不滿的客戶當中,只有10%的人什麼也不說,但將來仍然回來同你做生意!相反,90%的客戶則投訴他們不滿意,並最終得到了補償和滿意的服務,他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候,也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好,則更容易讓顧客信任公司,所以,一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯繫到你,他們找你的次數越多,你就有更多的機會留住他們,讓他們成為你的老客戶,推薦新客戶。
5. 跟進問題並協助解決
這點也是針對已報名的客戶,已經報名的客戶,需要主動關心孩子學習情況,積極和家長溝通反饋,如果自己沒有發現問題,而客戶提出了他的問題,就應該親力親為跟進解決。若你不得不把顧客打發到另一部門,一定要打電話給負責此事的同事,說明客戶情況,同時打給顧客確認問題是否得到解決,是否得到了滿意答復,並問他還需要什麼幫助,如真的還需要,那就盡量做到他滿意為止。在這些細節問題的處理上,如果沒有幫客戶解決好問題,客戶感受差了,自然會給自己的公司打差評,讓客戶續報名就會十分困難,更別說讓客戶推薦朋友了。相反的如果處理好了,這個客戶會將自己的親戚朋友都推薦給公司,獲得這種免費又靠譜的渠道。
㈢ 求輔導班招生方案
列出主要提綱,僅供參考:
招生工作目標:招收多少學生回
招生主要對象:招什麼樣的學生;招生主要渠道答;
招生宣傳安排:宣傳方式和渠道;物料;宣傳單設計;
招生機構與人員分工:
招生工作進度安排:什麼時間從事什麼工作,最好列成表格
招生經費預算:對各種支出進行預估,應當分項並匯總
其他注意事項:
㈣ 寒假託管班如何招生 招生方案有哪些
小區寒假託管班的話
范圍就是本小區嘍
在門口立張告示就行了
或者請人發個傳單也行
㈤ 分享:培訓機構寒假招生有哪些妙招
招生確實是機構第一個要解決的問題,也是首要問題,但是隨著市場越來越激烈的競爭版,招生也越來權越難了。所以課棧互聯提供4種服務,從四個階段幫助機構招生;
一、拓客
1、線上招生:找一些教育平台合作,另外機構自己做一些網路SEM、SEO來從線上引流;
2、線下試聽:通過與機構或平台商合作,進行地推,讓更多潛在生源進行收費或者免費的試聽;
二、轉化
CRM:很多生源當時很難轉化,需要我們科學的不斷跟進才能最後轉化,所以這是一個CRM系統就顯得非常重要;
降低學費門檻:有時一年的學費可能比較高,可以通過金融合作讓學員進行分期付款,提高招生時的轉化率;
三、提高教學質量並讓學員續班
教務管理的排課、簽到、互動一旦機構學員人多,做起來就非常困難,這時教務管理系統可以輕松搞定;另外讓跟多的人續班工作是機構必須固定下來的日常工作,續班提醒,跟進等工作,也需要系統的介入。
四、社會化營銷
已有學員的口碑營銷是最有效的招生營銷,尤其是將教學過程和結果分享到社會化媒體上,能顯著提高機構的招生,但是這樣的工作顯然需要工具記錄效果,提高效率。
綜上,招生是機構最重要的問題也是最難的,你可以試用一下課棧互聯的服務看看能不能滿足你的需求。
㈥ 寒假文化課輔導招生宣傳語有哪些
寒假文化課輔導招生宣傳語有:快樂學習,輕松寒假
充電充實,快樂過年
㈦ 寒假輔導班怎樣有效的做宣傳招生
輔導班的抄話你在網站廣告肯襲定沒什麼效果啊,你要看那些孩子的父母肯定沒什麼上網的,廣告還是要到人流多的地方去弄的。比如說菜市場,肯定好,父母都要去買菜的吧,看到輔導班的信息的話肯定會拉成績不好的孩子去上輔導班的