輔導機構客戶轉介紹表格

『壹』 如何讓客戶成為你的轉介紹中心

本期內容有： 1.老客戶的轉介紹 2.拒絕處理 3.促成不只是一種技巧 4.營銷人員必修課保險營銷中，老客戶的轉介紹是營銷員獲得新客戶的重要途徑和來源。客戶轉介紹的新客戶具有穩定、積極、認同保險等優勢，通過客戶的轉介紹，新客戶具備了一定的保險知識，擁有一定的保險意識和一定的認同感（對營銷員和你所在的保險公司），因此，在銷售保險時，較容易交流溝通，促成簽單，最終成為自己的客戶。如何獲得客戶轉介紹，是營銷員不斷擴大客戶群的關鍵所在!專業知識誠信至上優質服務真摯友誼是橋梁專業知識作為一名合格的營銷員，必須具備一定的專業知識和營銷技能，以通俗易懂的講述方式，讓客戶能在最短的時間內，知道保險的諸多保障和功能，讓客戶明明白白投保，清清楚楚消費。同時讓客戶從中看到你的銷售能力和專業知識水平，從而被你「征服」。他才會在朋友中宣傳你，主動將自己的朋友轉介紹給你。誠信至上誠信是保險經營之本，同時也是營銷員立業之本，銷售之基。沒有誠信的營銷員，永遠不能打動客戶的心。營銷員應該實事求是介紹保單條款內容，而不是為了眼前利益誤導客戶。答應客戶的事，一定要用心去做；履行自己的承諾。只有用真誠守信的行動去打動客戶，客戶才會深信你，才會心甘情願地將自己的好朋友轉介紹給你。優質服務壽險營銷，所銷售的產品是無形的，只能通過提供完善的保險服務，讓客戶感受到購買保險所能享受到的諸多優質服務，從而相信你，相信保險保障。

『貳』 如何讓讓客戶轉介紹名單16頁

一、要推介名單的要點二、四次要求的話術演練三、演練、過關要領如何讓客戶轉介紹名單客戶轉介紹是最有效主顧開拓方法，成功的和有經驗的壽險顧問都會樂於運用客戶轉介紹計劃。為什麼不願轉介紹？對業務員不認同；對保險不認可；不願朋友被打擾，怕朋友誤解自己得了好處不想給自己惹麻煩；業務員的要求不明確何謂引導性問題不是「某某先生，你介紹幾個名單給我嗎。」而是「…，如果你搬了家，你通常會告訴那些朋友呢？」「…，下班後，你通常和那些人一起下棋呢？」「…，同事中，和哪些人談得比較來？」？客戶為什麼轉介紹？我好服務好條款好有需要公司好保險好……轉介紹的關鍵是讓客戶覺得「值得」推薦。四次話術訴求1、好東西與好朋友分享 2、「不明白」做決定不好 3、我比其他業務員專業 4、喚起危機意識！A：客戶先生，我剛才跟您研究的財務規劃概念，您覺得如何呢？ C：很好啊！ A：謝謝您！客戶先生，如果有一天您在百貨公司的折扣期間了一件很滿意、很實用的物品，同時您剛好知道您有一位朋友也打算買這東西，我相信您一定會通知他的，對嗎？ C：對，我會的。 A：客戶先生，既然您覺得我跟您研究的財務計劃概念不錯，我想您必定希望您的朋友能有機會來了解一下，不曉得您認識的人當中有沒有已結婚的呢？請您把他們的名字寫給我，我會主動與他們聯絡，跟他們研究一下如何作更好的財務規劃。（停頓，遞上筆、紙、保持沉默，看著客戶） C：這個嗎……還是讓我先問問他們有沒有興趣，再跟你聯絡吧！好東西與好朋友分享話術演練（一）A：謝謝您答應替我向您的朋友詢問有關保險的事。（表示感謝，以示禮貌）可是每個人的財務狀況都不一樣，若他們有疑問，我卻不能在場立即向他們解釋清楚，而使他們在不完全了解的情況下做出任何決定，您同意我的看法嗎？您認識的人當中有沒有正打算買房子，或是已經買了的呢？請您……（停頓，遞上筆、紙、保持沉默，看著客戶） C：還是讓我先跟他們說比較好……

『叄』 如何用加推轉介紹客戶

所謂轉介紹，也就是口碑傳播。首先是客戶對你的服務或者產品非常滿意，然後，他們會向自己的親戚朋友介紹你的產品或者服務。由於是熟人介紹，他們彼此比較信任。這樣，你的客戶群就會變的更大了，你的效益就會更好。

三、不同類型的客戶4種應對策略

第一種客戶：不要任何好處，就給你轉介紹

這種客戶很喜歡出風頭，好表現自己，喜歡榮譽，那我們就抓住每次機會讓他好好的表現一下自己，比如公司開產品說明會的時候，讓他上台講幾句話，然後給他頒個榮譽獎等等，多給他表現的機會，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運了，這就是所謂的黃金客戶。

第二種客戶：很現實，要金錢上的好處

很直接的跟他談怎麼給他好處，只要你的條件讓他滿意，他在利益的誘惑下是很賣力的給你轉介紹，同時量不比第一類客戶差。其實現實中這類人很多，就怕他不和你明確提出來要好處，也不給你介紹新客戶，有部分人會主動跟你提出要好處，那就好好的把握好，讓他滿意，這樣你的工作就輕松多了。

第三種客戶：既不要榮譽也不要金錢

這類客戶給你介紹量不大，不是很用心給你介紹新客戶的，他一定有事需要你幫忙，可能成功介紹幾個客戶後，就會婉轉告訴你，他有什麼困難一直沒解決，希望你能幫他個忙。你如果拒絕或者說你辦不了這件事，他可能就跟你翻臉，你如果把他要你幫他做的事做的令他很滿意，那麼他會記住你、感激你，他以後會一直跟你保持這種關系，只要你維持好這種關系，他會一直給你轉介紹的，盡管量不大。

第四種客戶：什麼要求都沒有，單純和你交朋友

他給你轉介紹，純粹是出於朋友之間的關系給你幫忙，他不會專門給你轉介紹，他就是遇到了看合適了才把這個人轉介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關系，不要把他當客戶，要把他當朋友。

四、加強後期維護，激活老客戶

（1）建立好顧客檔案

為了提升轉介紹效果，分類是重要一環，這也是企業客戶建檔水平的高下區別。

· 顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯系電話。

· 成交檔案內容：保險類：壽險，財產險，團體險；餐飲卡金額，辦理日期；美容產品：產品明細，日期，數量；米業：購買日期，食用周期；詳細羅列

（2）保持聯絡

經常主動聯絡客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，並成為朋友，常見方法：

· 贈送生日、節假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細。對於做中高端客戶群需要更細致的服務，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。對於大客戶來說，其背後的人脈圈子廣泛，業務量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細，分檔也非常關鍵。

· 邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯誼會、組織旅遊等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉介紹，都不失為非常有效的方式。

· 刊物贈送。定期贈送企業刊物，讓客戶見證企業的成長，不斷增強對企業的信賴感，無形中也增加了對公司的持續關注度，讓客戶人際圈有業務需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉介紹最高境界就是：讓顧客習慣我們的服務。

2、持續關注，跟蹤服務

售後服務是老顧客轉介紹重要因素，我們除了提供常規的日常維護，更需要增加「超值」回報。一定要定期跟蹤，了解客戶的一些進展，通過電話哦、上門拜訪、活動要約等形式主動詢問客戶情況，並做好相應跟進。

『肆』 培訓機構如何加推老會員轉介紹力度方案

要加強老客戶轉介紹，可以嘗試採用如下方法：
1、為老客戶創造價值、創造良好體驗
老客戶在你這里得到價值，得到良好的體驗是轉介紹的基礎和前提。
2、設立分銷機制
老客戶轉介紹可以獲得一定的利益和好處，該好處最好是及時性的。
3、組織老客戶沙龍
沙龍或老客戶活動可以有效增進與客戶之間的關系，進而達到轉介紹。
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