沟通课程培训

1. 学习挺高情商的沟通的课程

学习婷高情商的沟通课程，我发现有很多这样的关于这方面的课程教育等等，我们可以进入书店儿或者去专门的培训中心的学习。

2. 如何和高层沟通培训需求

一、和高层沟通确认培训需求的目的是什么？我们首先要明白，作为一个培训经理来讲，我们做任何一个培训课程安排，都是为了符合公司的培训战略，从而满足人力资源战略，进而满足公司的经营战略。老板对干部的培训要求就是，可以看成是其经营战略的要求。我们必须弄清楚老板的想法，或者说和老板一起确认出培训要求，才能把培训做好，达成人力资源战略的目的二、老板的提出的培训需求通常有哪些特点？国内很多的一把手，不是很懂培训体系和培训管理，所以在跟下属提出培训要求时，比较模糊，比如要求提升管理能力，领导力、执行力、凝聚力、组织能力、甚至领导艺术，在专业培训师和培训顾问眼中，这些需求都是模糊的需求，甚至无法去马上操作和设计课程。我本人曾经多次遇到这样的一把手需求（都是培训经理告诉我这样模糊需求），经过分析后，最终落实到不同的专业的课程模块中，（在很多培训经理手册中，对课程体系，都有标准的说明）比如当初我经手的中高层培训项目，情况都类似。我和培训经理一起重新梳理了需求和方向，即真实反映了老板的想法，也实现了需求分析中的职务分析法的科学性。我们首先自己要明白公司中不同岗位，不同层级的人到底应该培训什么，这个是由岗位说明书和通用的胜任力素质模型决定的。和新老板的个人意见不冲突，我们做企业培训的目的是帮助学员改善和提升其所在职位工作绩效增强的能力，这基本不由新老板的个人意见决定。除非是新老板有了对他们工作内容新的要求，单这几乎是不太可能发生的。三、我们需要和老板进行哪些确认1、比如领导力培训需求，通常可能有三个方向、第一是领导者心智模式、第二是综合管理技能，比如目标管理和绩效考核属于工作管理能力，辅导和激励人，属于人员管理能力，还有什么开会呀，授权呀，这些加起来综合管理技能，就是第三就是对人员和团队的管理能力，所谓领导力，通常领导的是人，不是事情和物品，人也叫团队，2、执行力这个概念更是普遍，所谓执行力是个筐，什么都往里面装，没有工作能力的人通常也没有执行力，不过很多老板说的执行力，是在讲态度不积极，这是受了前些年某些不良课程的营销，人的工作绩效是由两方面组成，一个是做事情的态度，一个是做事情的能力，而中层干部的工作态度是不容易培训的，这个受体制和内部绩效制度，企业文化影响太多，我们能够做到的基本是做事情的能力，技巧，比如中层比如辅导人，激励人，会跨部门沟通，和授权，销售人员必须懂销售技巧。我们可以培训基层销售人员的态度，但是很难培训中层干部的积极态度，而是要改变角色认知3、组织能力，一般来讲，又是领导力，或者说人员管理能力，分析方法和上面相似

3. 有效沟通技巧都有哪些有效沟通技巧培训课程有吗个人想参加

陈馨娴老师讲有效沟通技巧培训课程，下面是陈馨娴老师的课程大纲，你可以参考下，陈老师的课讲的挺不错的。
高效沟通技巧
沟通对我们的日常生活以及人际关系，尤其是日常生活和人际关系的质量有着深远的影响。
培训讲师：陈馨娴
课程对象：公司中层管理人员
课程背景：
沟通是管理人员最重要的工作之一，管理人员在作出正确的决策之前，必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明，在管理人员一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理人员来讲，沟通是一项重要的管理技能。要做好沟通工作，管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。
课程大纲：
第一部分：沟通的概述
案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？
一、沟通的定义
二、沟通的意义
三、有效的信息发送
四：沟通的四大秘诀

第二部分：高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
1、问题的类型
开放式问题
封闭式问题
2、问题举例
自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施

第三部分：影响沟通的障碍
一、信息沟通过程中的障碍
1、来自信息发送者的障碍
案例分析：秀才买柴
表达能力不佳
形象因素不良
从个人利益出发
2、来自信息传递过程中的障碍
案例分析：谁把货弄错了
没有利用恰当的沟通渠道
传递环节过多
外界环境的干扰
3、来自信息接收者的障碍
选择性知觉
解码和理解偏差
拒绝倾听
信息过量
案例分析：乔.吉拉德的一次经历
二、信息沟通环境方面的障碍
案例分析：副总笑了

第四部分：沟通能力的培养
案例：病人面前头别摇
一、有效沟通的原则
目的性原则
清晰性原则
简明性原则
连续性原则
反馈性原则
二、口头语言沟通的技巧
1、倾听的技巧
案例分析：把手机关掉
2、说话的技巧
案例分析：孔子授徒
提问的技巧
案例分析：加鸡蛋
三、书面语言沟通的技巧
书面沟通的原则
信函的写作技巧
报告的写作技巧
四、非语言沟通的技巧
1、身体语言沟通的技巧
案例分析：着装坏了大事
副语言沟通的技巧
案例分析：表演

第五部分：情商与人际沟通
一、情商概述
二、自我认识与人际沟通
三、管理自我与人际沟通
四、自我激励与人际沟通
五、识别他人情绪与人际沟通
六、处理人际关系的技巧与能力

第六部分：高效沟通技巧培训总结

4. 高效演讲与沟通技巧培训班

沟通与表达的技巧
沟通是人际关系中最重要的内容。一个想法、一个信息，在传递、解释、理解中，往往通过你自己的习惯方式表现出来，如何让对方与你互相接受，真实反映各自的感受，达到妥协或一致的目的，这就是沟通的艺术。
有效沟通的技巧就是十六个字：以善待人，以情感人，以理服人，以利动人。
很多时客人并未有喜悦的购买心境，但导购人员生理形成模式甚得人欢心，如亲切的笑容，殷勤细心的推介等，把客人的心境转移为欢乐，增加了客人的购买欲。
有效的沟通完全不是一种简单的行为或不随意的动作，切切实实地影响导购的业绩。
2001年在济南一家杀菌防臭保健鞋正在专营店搞促销活动，消费者问：“你们的产品真的像广告上说的那样好吗?”一位导购人员立即答道：“您试过之后的感觉会比广告上说得好。”消费者又问：“如果买回去，用过以后感觉不那么好怎么办?”另一位导购人员笑着说：“不，我们相信您的感觉。”这次促销活动获得很大成功，不仅产品销量超过往次，更重要的是产品品牌的知名度大大提高。
语言是一种交际工具。人们正是通过语言进行感情和思想交流，才保持了和谐的关系。对于导购人员来说，语言是与客户沟通的媒介，一切营销活动首先是通过语言建立起最初的联系，从而使营销活动不断进展，最终达到购买目的。所以，语言交流是导购活动的开端，这个头开得好不好，直接关系到导购的成败。一般说来，话说得恰到好处，就会把与客户的距离拉近，生意就可能做成。一家开在武汉的皮鞋专营店一次接待一位北京来的顾客，对方一开口，这位导购人员马上说：“听口音您是北京人。”客人点点头，问道：“您也是北京人?”这位导购人员笑着回答：“不，但我对北京很有感情，一听到北京口音就感到非常亲切。”客人非常开心，一次购买了10双皮鞋。如果话说得不得体，甚至让人不好接受，刚一接触印象就不好， 自然也谈不到洽谈生意了。作为一名导购人员，由于职业的关系，说话要注意掌握好分寸，说什么话，什么时间说，怎么说，不同于日常生活的语言交流，要有职业特点。
语言交际是一种建立在心理接触基础上的人际交往。所以，心理因素对语言交际的影响最大、最直接，也最关键。导购人员在与客户交谈时，一定要注意使自己的语言贴近对方的心理，尽可能地消除由于心理障碍造成的隔阂。这是因为，人们对任何事物的接受，首先表现在心理上接受，因此把话说到人的心里，事情才好办。
导购人员在运用语言上还应注意简洁，以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。突出要点，让对方能够听懂记住。如果说话颠三倒四，反反复复，哕里哕嗦，言之无物，不仅抓不住重点，还会占用更多的时间，引起对方反感。简洁的语言，不但是交际的需要，也从客观上反映出导购人员业务熟练，作风扎实，诚实可信。
当然，导购人员的语言交际要注意的地方还很多，比如说话要文明，不用粗言秽语，要客观真实等等。归结到一点，导购营销语言一定要有艺术性，必要时不妨“花言巧语”一番，只是要掌握好分寸。特别强调的在沟通的同时，随时随地想到把“微笑”作为礼物送给每一个光临的客人。
导购接待艺术与说话技巧
导购人员接待顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，导购人员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和企业的形象，影响顾客对商品和服务的满意程度。
同一句话，不同的说法，会产生不同的效果，既可以顾客心情舒畅，慷慨解囊，也可以让顾客分文不出，拂袖而去，关键就在于说话技巧了。导购文明规范用语和说话技巧是不同的，文明规范用语以选择词语为主，说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语，只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是导购语言艺术技巧之所在。因此，导购人员在接待顾客时，必须注意讲究文明规范用语和说话的技巧。
(一)进门的接待技巧
言为心声。当顾客进门，我们应说些什么?怎么说?这是一种艺术，一门学问。美国的售货员对挑选商品的顾客，通常是礼貌地说一声,“我能帮您做些什么?”顾客既没有立即要答复你“买什么”的压力，也没有被冷落和感觉。
有的专营店，顾客一进门便被导购人员盯住，追问“要什么?要知道，不一定每位到专营店的顾客都是来买鞋的，而导购人员“要什么?”，的潜台词则是“不买东西来干什么?”“要什么?”这类生硬的问话往往一下子就把交际的双方的置于单纯购买卖关系之中，似乎只有买才到专营店里来，来就一定要买鞋，这样就会使那些想先看看再决定买与不买的顾客，一下子难以回答导购人员的问话。不回答显然不礼貌，回答说‘‘什么也不买”似乎不是自己的意愿，因为有时买什么东西自己也说不准。
顾客进专营店，导购人员应点头微笑，问一声“你好!”这是接待顾客的第一礼物。眼睛注视顾客，使他感到自己受到重视，眼光顺从他的目光一起移动，当他的目光落在某款鞋上超过5秒种并且眼睛发亮时，可及时地问一句：‘‘喜欢这种款式吗?”同时介绍性能、特点、价格等，还可与其他同类鞋进行比较。如果他的目光落在某款鞋上不足5秒，说明他对这款鞋尚未“一见钟情”。
（二）询问的技巧
顾客走近专营店，导购人员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走进专买店，导购人员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问导购人员：“不买还不兴我看哪”，结果双方弄得都很尴尬：第：种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时导购人员不可能做到对每一位顾客都主动问话；第三种情况是有的顾客从只顾看鞋，导购人员问也不是，不问也不是，在这几种情况下，导购人员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要．
1、 握好询问时机，恰当地使用文明用语。
当顾客在展示架前停留时，当顾客在专营店里漫步注视鞋或寻找鞋时，当顾客手摸皮鞋或与其他顾客商量议论时，都是导购员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句诂。如：先生、小姐、老大爷、小朋友，您需要什么?
2、 巧妙地使用转化语，变被动为主动。
顾客冲导购人员喊：“小姐，把这双鞋拿过来我看看。”导购人员应问：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
3、 灵活机动，随机应变。
导购人员向顾客问话不能死盯住“先生，您买那款?”“师傅，您要什么?’，不放。问话的内容要随机应变，要做到这一点， 首先要求导购人员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，18时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求导购人员要根据顾客的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在用手摸皮料，导购人员便可主动答：“这是柔软羊皮”“很养脚”等，掌握服务的主动叔。
（三）回答的技巧
回答的技巧，主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购人员所做的解释说明的技巧，其主要目的是说服顾客买，却又不能露出“说服”’的痕迹，这就要求导购人员以语言提高顾客兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。
l、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。
2、变换句式的技巧。当顾客选择某款鞋认为价格太高时，导购人员对这一问题有两种回答方法一种是“这款鞋虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这款鞋虽然质量奸，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这款鞋质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件款鞋不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a、缺点一优点：优点，b、优点一缺点：缺点。这是向顾客推荐价钱高的鞋时，一般应利用公式。
3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受；而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出导购人员无法答应的要求时， 比如顾客要求退换时，如果导购人员直截了当地说‘‘不行”，就会使顾客不愉快。但如果说：“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受；否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，顾客问：“这款鞋太贵了?”导购人员回答：“是贵了一些，但与其它同类鞋相比，它多了一项功能，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果导购人员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买双吧。”这就是否定式的回答，这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问：“这款有棕色的吗?”导购人员回答道：“没有”。这就是否定式。如果导购人员换句话是：“是的，眼下只剩黑色，黑色稳重，您穿起来一定很帅。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。
(1)多用请求式，避免使用命令式
命令式的语句是说者单方面的意思，他没有征求别人的意见，就强迫别人
照着做；而请求式的语句，则是尊重对方的态度，请求别人去做．
请求式语句可以分成三种说法：
肯定句：“请您稍微等一等”
疑问句：“您能稍微等一等吗?”
否定疑问句：“这双皮鞋马上就要找到了，您能等一下吗?”
一般说来，疑问句比肯定句更有打动人心，尤其是否定的疑问句，更能体现出导购人员对顾客的尊重。
（2)多用肯定句，少用否问句
肯定句与否定句意义恰好相反，不能随便乱用。但是，运用得巧妙，肯定句却能代替肯定句，而且效果要比否定句好得多。 例如，当顾客问：“这种款式的鞋没有红色的吗?”导购人员回答：““没有”。这就是肯定句，顾客听了这句话后，一定会说：“既然没有红色的，那我就不买了，”于是会掉头走掉。
但是，如果导购人员换个方式来回答，顾客的反映可能就不同了。顾客问：“这种款式的鞋没有红色的吗?”导购人员回答：“是的， 目前只剩下黑色和白色的，但是这两种颜色都很好看，你穿上效果一定会不错的。”这就是一种肯定的回答。
(3)要采用先贬后褒法， 请看下面这两句话：
A、价钱虽然稍微高了一点，但质量很好：
B、质量虽然很好，但价钱稍微高了一点；
这两句话除了前后顺序颠倒以外，字数、措词没有丝毫的变化，但却让人产生截然不同的感觉。
先看第二句．它的重点是放在“价钱高”上，因此，顾客可能会产生两种感觉：其一，这商品尽管质量很好，但也不值那么多钱；其二，这位导购人员可能小看我，觉得我买不起这么贵的东西。
再分析第一句：
第一句的重点是放在“质量好”上，所以，顾客就会觉得，正因为这款鞋质量很好，所以才会这么贵。总结上面的两句话，就形成了下面的公式：
A、 价钱虽然高了一点，但是质量很好。
缺点一优点：优点
B、质量虽然很好，但价钱稍高了点。
优点一缺点：缺点
因此，在向顾客推荐、介绍商品时，应该采用A公式，先提
商品的缺点，然后再详细介绍商品的优点，也就是先贬后褒，此
方法效果非常好。
(4)言词要生动、语气要委婉
向顾客推荐和介绍皮鞋时，一定要采用生动、形象的语言，使顾客听起来既容易产生联
想，又容易产生购买欲望。
请看下面三个句子：
“这双鞋您穿上很好看。”
“这双鞋您穿上显得很高雅，像贵夫人一样。”
“这双鞋您穿上显得很年轻，至少年轻十来岁。” 第一句话
说得不够生动。第二、第三句比较生动、形象、顾客听了即便知道你是在恭维他，心里也是高兴的。
除了语言生动以外，委婉陈词也很重要。对一些特殊顾客，要把顾客忌讳的话说得很中听，让顾客觉得你是尊重和理解他的。比如，对身材较胖的顾客，不说“胖”而说“丰满”，对肤色较黑的顾客，不说“黑”而说“肤色较深”，对想买低档品的顾客，不要说“这个便宜”，而要说“这个价钱比较适中”。
(5)要配合适合的表情和动作
说话措词和语气固然很重要，但如果说话时表情冷漠，动作呆板，则再生动的语言也起不到好效果。因此，导购人员讲话时，一定要配以自然的动作、亲切的表情，使顾客心情愉快，但要注意表情和动作不可夸张矫揉造作， 以免顾客反感。
(6)不断言，让顾客自己决定
如果说“我想这可能比较适合您”，然后让顾客自己说“我决定买这个”这种情形，容易让顾客有“自己选购”的满足感。如果断言说“这个比较好”，则会使顾客有压迫感。因此，导购不要断言，要以暗示或建议为原则。
(7)在自己的责任范围内说话
当顾客有错误等情况出现时，导购人员要以“是我确认不够”等话语来主动承担责任。
(8)以语尾表示尊重
以“您很”来做例子，“您很适合”，并不算不尊重，但语尾仍感觉很粗糙，要是反过来说“很适合您，不是吗?”语气很谦逊、强烈地表现对顾客的尊重，会产生较大的效果。
4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指导购人员一边观察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。如一位顾客向导购人员征询说：“我穿哪款好?”导购人员手指一种对顾客说：“我觉得这款非常好，您认为呢?”若顾客说：“不错，的确很好看”，导购人员就可以继续介绍。

5. 怎样与学生进行良好沟通培训班心

培训目的：
1、从思想上、态度上、行为上做好一位教书育人的优秀老师。
2、从教书育人的业务素质上进行培训。
培训对象：
青年教师
培训的内容：
1、思想素质
2、业务素质
培训过程：
首先用王国维借用宋词，形象地表达了成大事业大学问者的三种境界来与君共勉：
昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路——希望各位老师立志高远；衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴——希望金桥老师勤奋努力；众里寻他千网络，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处——金桥的老师终于成功。
一、介绍我教书育人的经验。
二、老师是太阳底下最光辉的职业，是神圣的，学习是学生的天职，育人是教师的天职，所以我们义不容辞地作好教书育人的每一件事。
三、思想品德素质培训——态度决定一切，性格决定一切，细节决定成败。
1、青年教师必须在思想，道德品质，心理、性格、行为、情操等方面作学生的表率。
2、知识能力素质，现代教师必须具备扎实、宽厚、广博、精深的专业知识和组织表达，教研创新等方面的能力。
3、必须具备多种综合能力素质，它主要包括，组织能力，口头表达能力，书面表达能力，观察能力，情感教育能力，善于扮演“多重角色”教学多面手的能力，驾驭全局的能力，现代化教学手段运用能力，教育科研能力。一句话就是教学创新能力。
4、必须具备身心审美素质，教师必须具备强健的体魄，健康的心理，健全的人格，高尚的审美情操。
5、必须具备协作，沟通能力，与老师、学生、家长相互沟通，提高工作效率。
6、老师必须具有真正为学生服务的思想，以培养合格人才为第一己任，从教乐教，紧握教育的方向盘，坚决排除应试教育对素质教育的干扰和惯性影响，切实加强学生对多种能力及素质的培养，永远不辱教育主使命。
言行一致，时刻注意自己的行为对学生的潜移作用。
四、老师应当是一个完善的文明人格形象，在加强对学生进行精神文明建设的同时，我们每个教师应当是一个完善的文明人格形象，只有这样才能有意于学生的精神文明的建设，才能加速学生精神文明建设的进程。
加强学生精神文明建设的教育任重道远，并非是一朝一夕一蹴而就的工作，青年教师必须持之以恒，及时总结调控，经常开展教育讨论活动，以至真正消除教育之“盲点”，相信每一个学生都有成功的希望；相信每一个学生都有成功的潜能；相信每一个学生都可以在教师的帮助下获得成功。我们不能把学生当作没有理想，没有情感的被动的受理者，而应该把他们作为有理想，有意志，有情感的主动发展个性。成功管理的前提是尊重他们的意愿，尊重他们的人格，把他们当作实实在在的人，而不是驯服物。所以用孩子的心灵深处的能源，去照亮孩子的精神世界，显然是最节省能源的方法。
教育学生要有信心，努力学习，给学生一些名言名语名例作为学生的动力，如：“我是金桥学校的学生，我要诚实、勤奋、拼博、创新；爱我金桥，努力学习，爱我祖国，立志成才；爱我世界，创造美好的未来。”
五、要求老师切实培养学生的品德(尊师孝父，团结同学，遵守纪律；文明爱校，诚信负责，勤奋进取)；心理发展(自信自强，自定自律，快乐生活)；能力发展(生活能力，表达能力，交往能力，学习能力，创新能力，办事能力)；身体发展(保护视力，保正睡眠，保证营养，保证卫生，特长发展，弱科提升，社会素质发展，素质弱点矫正等)。
相信：金桥学校人人都是人才，人人都是可成才，老师的教鞭下有“瓦特”，老师的冷眼中有“牛顿”，老师的讥笑中有爱迪生。
老师应该做到这些。

对青年教师业务培训

首先明确教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线、生存线、发展线。要求以教学为中心，以活动为平台，以课堂为阵地，以评价为机制，以制度作保证加强教学管理，遵循教学规律，强化教学规范；牢固树立学习意识，目标意识，科研意识，责任意识，竞争意识，创新意识，效率意识，要以一流的思想理念，一流的精神状态，一流的工作作风，一流的方式投到教学工作中。
教学常规
一、台上十分钟，台下十年功——备课求实
备课是上好课的前提，可分为备课和写教案。
1、教师假期中应在流览教材的基础上做到提前一周备课，平时要有一周的储备课，在上课要进行预习和默讲，严禁教师无教案上课。
2、个人备课与集体备课相结合，个人备课要做到五备：备大纲、备教材、备学生、备教法、备作业。
3、动手写教案前，要阅读与教材有关的参考书，明确教学目的和双基要求，在去粗取精的基础上书写教案，做到思想教育和知识教育并重，做到研究课程标准，研究考纲，研究教情和学情，研究教法和学法，精心积累备课资料；精心制订教学目标；精心组织教学内容；精心选择教学方法；精心设计课堂练习；精心编写达标训练；精心研究学法指导，做到重点突出，难点分散，训练设计得法，教法运用恰当 ，反馈矫正及时。
4、青年教师要积极参与集体备课。因为备课组把集体备课作为信息交流和相互学习的平台，把集体备课的重点放在对课程标准和考试说明的把握上，放在对教材教法、学法的研究上，放在对例题、习题、作业和检测的设计上，提倡使用教案一体化(一人主讲，人人发言，集体定稿，资源共享)。
二、问渠那得清如许，为有源头活水来——上课求活
1、具体做到：教学对象，面向全体学生；教学目标，发展整体素质；教学过程，生动活泼；教学关系，互助合作；教学方法，启发内化转化；教学语言，生动精练，抑扬顿挫；教学环境，和谐愉悦共鸣。
2、坚持五主教学原则：教师为主导，学生为主体，训练为主线，思维为主干，能力为主心。
3、突出三转五让：变注入式教学为启发式教学，变学生被动听课为主动参与，变单纯知识传授为智能并重，让学生自己观察，让学生自己思考，让学生自己表述，让学生自己动手，让学生自己得出结论。
4、开放课堂教学：充分发挥课堂的主渠道，主阵地的作用，在五个字上下功夫，(一)突出“实”字，课堂内容要实在。(二)突出“巧”字，对教学内容要巧设计，巧安排，要选择恰当的教法，为求充分展示知识的发生和形成过程。(三)突出“精”字，训练量要适度，质量提升，效要当先。(四)突出“活”字，在课堂教学中灵活处理好记忆——理解——适用三者间的关系，灵活地将问题教给学生，从知识到问题，从问题到方法，再从方法到能力，充分体现教师点拨到位，激活学生主动积极参与，让学生的思维和感觉器官和谐运动，气氛活跃，充满活力，师生互动，达到教学的最佳结合。(五)“新”，在课堂教学中要以创新的思维处理“知识——能力——方法”三者之间的关系。通过上述五个方面，把知识教学，方法点拨，能力训练，情操陶冶有机的结合起来，形成立体的多功能的教学效应。在充分落实学生主体地位的前提下，通过自学、讨论、、练习等环节，努力促进学生积极主动，高效地学习。
课堂激发学生兴趣十法：
1、组织教学：
a请同学们集体唱一支；b集体朗诵；c口头作文。
2、巧设导语。
3、设计板书：
a字体变化；b故意写错字；c变换表述形式；d图表、图画式；e请学生板书。
4、注意教态：
a表情；b姿态；c手势；d微笑语言。
5、说话声音变化：
a调整音量；b调整音调；c调整音速；d以情感人。
6、引导想象：
a勾勒形态；b梁上色彩；c使画面动起来；d让画面更细致，更逼真。
7、引导学生进入情境之中。
8、请学生猜测老师。
9、适当用一点班级用语。
10请学生说、读、写。
每节课写好教学反思。
三、书山愚公不移，我移，学海郑和不渡我渡——作业求精。
1、备课组要求青年教师自编课时练习，编写练习要做到典型、新颖、灵活、针对性强，实用性好，综合性高。
2、青年教师要注意课时练习要源于课本，高于课本，回归课本，即从课本中来到课本中去。
3、作业份量适中，语、数、英三科每天的作业不超过40分钟，其它科目作业量不超过30分钟，要立足课堂，立足课本。
4、提倡分层作业，分层要求，分层达标。
5、作业批改要及时，认真，规范，做到作文不隔周，其它作业不过夜。
6、改变作业的传统形式，各学科可阶段性的布置一些带有研究性的长效作业，即：学期性作业，开放性作业，实践性作业和研究性作业。
7、课时练习要做到有讲必发，有发必收，有收必批，有批必评，有错必纠。
四、求细
应以自主、个别、小型、分层为主，集体为辅，既要注意提优，更要注意补差，做到提优补差并重，课内课外同进。
五、考试求严
1、严格控制考试次数，实行周考制度，高一、高二实行单元过关检查。
2、端正考风，严肃考纪，杜绝弄虚作假和舞弊行为发生，确保考试成绩的真实性。
3、做好的讲评工作。
4、对每次考试都作好、总结、反思。
六、实验求详
要求老师写出实验目的，实验过程，证明某种观点。
抓教学重点
1、培优生：
(1) 理想教育
(2)目标激励
(3)方法指导(自主学习，合作交流)
(4)学会竞争(在竞争中学习，在学习中竞争)
(5)榜样引路(学生之星，定期推出)
2、边缘生转化：
(1)准确定位(每班十名左右，分到各任课教师进行包教)
(2)建立档案(跟踪考查，跟踪指导)
(3)培养品质(学习态度，学习习惯，学习品质)
(4)责任到人(学教同体，捆绑评价)
(5)定期(零距离，小规模，个别化，面对面)
(6)政策倾向(课堂提问，作业批改，课外，评析)
(7)非智力(理想，动机，兴趣，情感，意志，性格)
(8)夯实基础(基础知识，基本技能，基本方法)
优化教学策略
1、建好学科“错题集”
错题集主要用来积累学生在作业在作业，练习，中做错的题目和学习中遇到的问题，并对其进行必要的原因和订正，同时进行适当的针对训练。老师每周对学生的错题进行一次检查和批阅，每两周对学生错题集的积累情况进行一次总结，上好错题订正指导课，通过错题集的积累、、订正和针对训练，使学生达到自我，自我纠正，自我补充，自我提升，自我完善的目的。
2、培养学生堂堂清，天天清，周周清的习惯，老师每天要它排一定时间，让学生进行一天学习的日清，确保每个学生一天学习下来不留问题，不留盲点，不留遗憾，每周安排晚自习时间让学生对一周的学习按学科进行周清，通过“堂清日清周清”，培养学生总结反思的能力，把“堂清，日清，周清，总结反思”的过程看成是学生再学习，再积累，再提高，再成型的过程。看成是学生归纳整理知识，系统网络知识，分解重组知识，迁移再生知识的过程。
听课，评课活动
青年教师每周一课：各年级、各学科每周必须开设一堂公开课、示范课、研究课、汇报课或观摩课。开课前，要进行集体备课(集众人经验于一体，集体智慧与一身)；开课中，组织本组教师全部参加听课，并作好听课记录。开课后，要组织全组教师认真评课，评课时重点谈不足，谈建议。
总之，提升青年教师业务，是通过教研组，备课组活动来培训；通过教学活动与竞赛来培训；通过青蓝工程，工程来培训；通过本校本课程的与应用来培训，通过走出去，请进来培训；通过业务考试来培训，通过课题的研究来培训。是以会带训，以学带训，以课带训，以研带训，以考带训，以评带训，以压带训。通过各种形式的培训，使青年教师都能成为学习型，研究型，专业型综合型和创造型的新型教师，成为能说、会教、懂管、善研、敢为的现代型教师。

6. 关于沟通的培训有哪些

职场的还是人际方面的啊？这两个还有一定的区别的。职场沟通的话侧重在上下级、同事之间的有效沟通，提高工作效率方面；如果是人际沟通则侧重在人际交往方面的技巧。不知道说的对不对。
陈馨娴老师主讲沟通方面的培训课程，刚上个月我们领导请的陈馨娴老师给我们员工讲课，收获挺多的，现学现卖，不知道说的对不对，希望对你有帮助。

7. 人际沟通与技巧这门课程应该怎么上

第一部分:沟通的概述
案例分析:小孙为什么能够获得车间主任们的支持?
一、沟通的定义
二、沟通的意义
三、有效的信息发送
四:沟通的四大秘诀

第二部分:高效沟通的步骤
步骤一:事前准备
步骤二:确认需求
1、问题的类型
开放式问题
封闭式问题
2、问题举例
自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。--苏格拉底
步骤三:阐述观点
步骤四:处理异议
步骤五:达成协议
步骤六:共同实施

第三部分:影响沟通的障碍
一、信息沟通过程中的障碍
1、来自信息发送者的障碍
案例分析:秀才买柴
表达能力不佳
形象因素不良
从个人利益出发
2、来自信息传递过程中的障碍
案例分析:谁把货弄错了
没有利用恰当的沟通渠道
传递环节过多
外界环境的干扰
3、来自信息接收者的障碍
选择性知觉
解码和理解偏差
拒绝倾听
信息过量
案例分析:乔.吉拉德的一次经历
二、信息沟通环境方面的障碍
案例分析:副总笑了

第四部分:沟通能力的培养
案例:病人面前头别摇
一、有效沟通的原则
目的性原则
清晰性原则
简明性原则
连续性原则
反馈性原则
二、口头语言沟通的技巧
1、倾听的技巧
案例分析:把手机关掉
2、说话的技巧
案例分析:孔子授徒
提问的技巧
案例分析:加鸡蛋
三、书面语言沟通的技巧
书面沟通的原则
信函的写作技巧
报告的写作技巧
四、非语言沟通的技巧
1、身体语言沟通的技巧
案例分析:着装坏了大事
副语言沟通的技巧
案例分析:表演

第五部分:情商与人际沟通
一、情商概述
二、自我认识与人际沟通
三、管理自我与人际沟通
四、自我激励与人际沟通
五、识别他人情绪与人际沟通
六、处理人际关系的技巧与能力

第六部分:高效沟通技巧培训总结