人员素质测评与员工招聘课程设计

1. 《人力资源管理》课程设计，帮忙写个！

公司名称：汇德软件技术股份有限公司
公司简介：汇德软件技术股份有限公司成立于2001年年初，是一家主营业务在中国的股份制公司，目前汇德公司在济南、杭州、上海，西安，等地拥有多家全资控股公司。汇德公司是下一代网络通信（NGN）软件和企业管理软件的解决方案提供商，为客户提供技术领先、系统优化、业务优化、商业增值的软件产品。汇德公司所开发的产品都是遵循国际相关标准进行设计、开发的，具有国际技术水准和产品质量水准，同时汇德公司拥有一流的技术队伍能够为客户提供顾问咨询和售后服务
工作地点：济南
招聘人数：1名
职位描述：薪水范围：2000-2999 人力资源管理及相关专业，本科以上学历，3年以上相关工作经验，精通招聘、培训、考核等人力资源业务，熟悉劳动法规及国家政策，具有较强的洞察力及协调能力，独立工作能力强，熟练使用各种办公软件，有IT行业工作经验者优先。
性别：不限

联系信息:
联系人：人力资源部
公司名称：汇德软件技术股份有限公司
公司地址：济南市长清区 邮编：250300
电子邮箱：[email protected]
电话：0531-gggggg
发布日期：2011.05.14
汇德公司是一家规模较大的股份有限公司，随着公司的不断发展壮大，求贤若渴。目前，该公司正在招聘一位合适的人力资源经理。以下是汇德公司具体的招聘情况。

一、 职位分析
汇德公司通过工作分析，以及借鉴其他经验，制定了一份符合公司文化及发展的职位说明书如下：
人力资源经理职位说明书
职称：人力资源经理
部门：人力资源部
直接上级：行政部门总经理
起草人： X X
核实日期：XX年XX月XX日
工作概述
负责公司人力资源规划，管理和促进员工福利、公司安全计划、制定人事管理制度，招聘员工，处理员工关系等工作
工作职责
1、制定、执行公司人力资源规划；
2、制定、执行、监督公司人事管理制度；
3、招聘：制定招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作；安排面试、复试、综合素质测试；
4、绩效考评：制定考评政策、统计考评结果、管理考评文件、做好考评后的沟通工作、不合格员工的辞退；
5、激励与报酬：制定薪酬政策、晋升政策；组织提薪评审、晋升评审；
6、公司福利：制定公司福利政策、办理社会保障福利；
7、人事关系：办理员工各种人事关系的转移；
8、教育培训：组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；
9、与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况。
工作条件
正常工作条件，不存在令人讨厌的状态
体格要求
年龄：25-40 性别：不限
健康状况：无残疾，无传染病
外貌：无畸形，出众更佳
知识和技能要求
（1） 学历要求：管理专业或相关领域本科以上
（2） 工作经验：3年以上大型企业工作经验
（3） 专业背景要求：曾从事人力资源管理工作2年以上
（4） 英语水平：达到国家四级水平
（5） 计算机：熟练使用WINDOWS和MS OFFICE系列
特殊才能要求
（1）语言表达能力：能够准确的与部门主管交流工作情况；能够进行人力资源规划和预测；能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；并准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题
（2）文字表达能力：能够准确快速地将希望表达的内容用文字表达出来，对文字描述敏感
（3）有交好的公关能力，准确地把握同行业的招聘情况
其他要求
（1） 能随时准备出差
（2） 不可请假一个月以上

二、 建立素质测评指标体系
公司先通过搜寻资料，了解人力资源经理素质一般性的结构与内容，然后通过职位分析，从不同角度与层面，将其逐步修改成为符合要求的一个指标体系，并进行权重的分配以及评分标准的确定。结果如下：
人力资源经理测评指标体系
一级指标 权数 二级指标 权数 三级指标 评价等级及赋分 权数
<一> 心理素质：（25%）
A.价值观 10%
1事业心进取心 10 8 6 4 2 5%
2责任感 10 8 6 4 2 5%
B.人格 10%
3积极主动性 10 8 6 4 2 5%
4自信与开拓性 10 8 6 4 2 5%
C.智力 5%
5学习发展能力 10 8 6 4 2 5%
<二> 文化素质 (20%)
A.基础知识 10%
6学历 10 8 6 4 2 4%
7继续教育状况 10 8 6 4 2 6%
B.专业知识 10%
8专业培训状况 10 8 6 4 2 6%
9人力资源管理技术知识 10 8 6 4 2 4%
<三> 工作能力 （45%）
A.能力素质 35%
10领导与管理能力 10 8 6 4 2 10%
11科学决策能力 10 8 6 4 2 8%
12人际沟通协调能力 10 8 6 4 2 7%
13创新能力 10 8 6 4 2 5%
14应变能力 10 8 6 4 2 5%
B.技能素质 10%
15管理技术 10 8 6 4 2 7%
16计算机技术 10 8 6 4 2 3%
<四>身体素质 （10%）
A.健康状况 4%
17健康 10 8 6 4 2 4%
B.体力状况 6%
18精力充沛 10 8 6 4 2 3%
19体力强健 10 8 6 4 2 3%
其中10为一等，8为二等，6为三等，4为四等，2为五等。

三、 确定测评方法
公司在招聘新员工过程严格按照程序，联系实际情况设立了一整套科学合理的测评方法，从而使公司招聘到合适的人才。在此次测评中主要采取心理测试与面试，还有情景模拟测验。下面是具体的人员测评方法。
人力资源经理测评方法体系一览表

指标 测评方法 方法使用权重

<一>简历、工作经历评定 (10％) 包括：
6、学历
7、继续教育状况
8、专业培训状况
17、健康
19、体力
9、人力资源管理技术知识
<二>笔试＋情景模拟测验 （30％） 包括：
15、管理技能
16、计算机技术
3、积极主动性
<三>心理测验 （35％） 包括：
10、领导与管理能力
11、科学决策能力
12、人际沟通能力
13、创新能力
1、事业心、进取心
<四>面试 （25％） 包括：
2、责任感
4、自信与开拓性
5、学习发展能力
14、应变能力
18、精力

四、 招聘流程
汇德公司招聘广告一发布就有许多有意之士前来应聘，公司组织的招聘团队首先认真阅读了每位应聘者的简历及工作经历，经过仔细比较，最终挑选了20位比较出众的应聘者参加接下来的测评活动。
首先，整个测评活动分为两天进行，第一天上午是笔试和情景模拟测验，笔试主要测验应试者的人力资源管理知识与技术知识，应试者在规定时间内答完题目交卷即可，主考官根据答案以及评分指标给应试者打分。为了提高测评效度，将情景模拟测验与笔试相结合使用，让被试者直接针对实际或模拟的工作内容如对销售部经理制定一个薪酬计划和需要解决的问题如处理员工之间的关系以及与工伤人员讨论赔偿问题等进行分析。从而测验被试者的各项管理技能与解决问题的能力。主考官根据被试者的现场反映以及回答的正确性，按照评分标准给予评分。
其次，应试者参加下午的心理测验，主要测验被试者的领导、决策、沟通、创新能力以及是否适合管理职位。公司引进了比较先进的心理测验方案，有智力测试、能力倾向行测试、人格测试等，信度较高。应试者通过计算机在规定时间内做完题目交卷即有结果。
最后，公司的招聘组织根据上面的测评结果挑选出了五位优秀的应试者参加第二天的面试。面试由三位主考官进行，每人时间为一个小时，采用结构化面试为主，非结构化面试为辅的方式，针对应试者的知识广度、深度，实践经验与专业特长，工作态度与价值观，分析判断与综合概括能力以及兴趣爱好等方面进行提问，三位主考官通过事先准备的测评表给他们评分，然后综合三个考官的意见得出结论。（面试测评表如下）
面试测评表
实施年月日 考生姓名 考官姓名
等级评定：A优秀 B良好 C中等 D较差 E差
评定项目 评价要点 评定
1协调性： 合作意识，见解想法不固执，自我本位赶不强
记录： A B C D E
2积极性： 有事业心、进取心，积极陈述想法，有朝气活力
记录： A B C D E
3知识水平与实践经验： 具备丰富知识足够的经验
记录： A B C D E
4表现力： 回答问题反映快且准确，语言表达流畅能处理问题
记录： A B C D E
5态度： 回答问题认真，表情动作自然，沉着冷静
记录： A B C D E

判定 被试者是否适合岗位 A B C D E
三位考官综合判定 A B C D E

测评结果分析报告
现场测评工作结束后，AA公司根据公司目前发展战略，对目标职位的要求期望以及企业文化特征，结合能力要求，对评估结果进行整理，系统、深入地分析。

五、招聘预算

序号 项目 金额（单位：元）
1 企业宣传费用以及广告制作费用 1200
2 招聘场地费用 2000
3 会议室租用费 800
4 交通 100
5. 食宿费 100
6. 招聘资料复印打印费 60
合计 4260
表格制作人：
领导批准：
年/月/日
六、附件
附件一一一笔试题目
附件二一一面试题目

2. 如何做好招聘中的人员素质测评工作

您好，很高兴为您解答：
作为一名HR新人，招聘工作看似简单，要想做得精，却要花一定的心思。招聘就是为企业招到合适的人才。公司企业是人的集合体，企业的文化靠员工体现，市场靠员工去开拓，产品靠员工开发……一切的一切都靠员工去做，所以企业的竞争实质上就是人才的竞争，一流的企业拥有一流的人才，一流的人才创造一流的企业，所以招聘对企业的发展至关重要，招聘的首要工作是了解招聘者。

一、了解招聘者

现在找工作很流行的标准是“钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这当然不能代表全部求职者的标准，但反映了很大一部人的工作向往：高工资、离家近、有权、责任少。求职者为何会选择本企业，原因很多，除了前面提到的外主要还有，1就业安全感。本企业的福工福利，是否会出经常下岗等。2发展前景。本企业的考核标准、激励机制、岗位轮换、晋升制度等。3企业文化。企业内部信息的分享方式、长期战略、企业理念等。4面试方式。这点很多企业都不太注重，也没意识到，其实，不少应聘者在面试的过程中未受到足够的尊重，该应聘者可能以后都不会再考虑该企业。5应聘者的个性与特殊性。比如他女朋友在该企业等。
除了上述的一些常见原因，还有其他的很多原因，但即使用该应聘者进入了该企业，要现实上述的期望，他的直接领导者极为关键。所以很多应聘者都急切地希望了解他将来的部门经理到底如何，是否好沟通，对下属是否严格，在下属做的不妥或不对或未达到预期目标时，是否会有耐心去教导他们，还是指责多于教导。

二、识别职位空缺，采取相应策略

在招拟招聘计划经总经理及相关部门经理签字后传到招聘专员手上之前，一到要自问，因业务扩展或员工辞退而产生的空缺，是否能够通过以下方式来解决。1工作再设计。该部门的人在工作时间未超负荷，有一定空闲，那么就考虑能否把因空缺而产生的任务通过对其他员工的工作作相应的调整而补上。2加班。当然只能是适当加班。在上述两方式都难以解决的时候，那么就确实需招入新员工。此时应该考虑该空缺是长期的还是短期的，若该职位的空缺只是3个月、6个月或最多一年，就应该认为是短期的，是应急性的，这时可以通过招临时工、向其他相关企业租用员工或完全外包给相关的企业做，因为招聘一位员工后又辞退他的成本是相当高的，经统计至少是该员的工资再加上其工资的34%，通上以上方式可以降低企业成本。若是长期性，也就是企业不可缺少职位，就要通过招聘，招聘可通过内部提升与外部招聘。这二者都有一定的优缺点。通过内部提升的员工，对该企业了解，适应该职位快，上手快，同时企业对该员工也熟悉、信任，相对外部招聘较节约成本。但是如若都通过内部提升，这样会使用的企业“品种单一化”。外部招聘就能使该企业文化多元化，思维多元发散，有利于企业的创新。最好是这种方式相结合，既要考虑到本企业的员工提升以激励员工奋发向上，防止员工士气下滑，干劲不足，也要考虑通过外部招聘使企业的生机勃勃，充满着创新的气息，使企业长期稳定发展。外部招聘通常有校园招聘、网络招聘、猎头招聘等，前两种生源足，对一些基础性的职位可采取这样的方式。但是对于一些关键性、核心职位通过前两种试往往难以一时内找到合适的人，耗时耗财，而且效果不好，这时就应通过猎头公司来招聘所需人才，猎头公司收取的中介费一般是所招员工年薪的1/3，至少也要1/4，费用相当高，但是效果明显，迅速，像副总经理、技术总监、工程师这类市场上比较少的人可采取这种方式。
目前，很少大公司利用员工推荐这种方式来招聘员工，我觉得这种方式不仅在小企业小公司中流行，在大公司中也应流行起来，通过员工介绍，至少比一个完全不了解的人要安全，而且员工也会感觉一种幸福感，因为帮朋友找了工作，同时跟熟悉的人在一起工作，心情也会愉悦许多。企业可以通过对介绍人予以一定物质奖励鼓励员工作中介人。

三、面试

在实践中，人力资源部在招聘时很容易与需招聘员工的部门发生冲突，比如，招销售员工，需要销售经理出席面试，但他确好有客户要见。所以要处理好人力资源与其他部门之间的关系，可以为部门经理制作一个任务清单，左边写上人力资源部的职责，右边写上部门经理相应的职责，这样清晰简明，部门经理一看就知道在哪一环节该做什么事，也就不会出现在临时请他出席时产生的矛盾。
那部门经理具体有哪些职责呢？主要有以下几方面：1、描述公司的经营范围，企业的性质、规模；2、企业历史；3、工作环境；4、发展机会；在招聘前一定要统一说法，精确，比如应聘者问到贵公司规模时，就应具体到有多少人，而不能含糊不清，要给应聘者很专业的感觉以增加他对公司的好感。哪些该说哪些不该说都讲明，因为在应聘者当中，并非所有人都是来应聘的，当中可能有做调查的，有竞争企业中的员工，当他们问到贵公司下一季度将开发什么产品时，这就不应该说。在面试完了之后，部门经理是最终做雇用决定的人，人力资源部起辅助作用，因为部门经理对所需人才需具备的能力非常了解，而且将来也是在他部门下工作，所以由他来决定较合适。
面试的方式主要有以下三种：1、顺序性面试。就是通过逐级选才，这样能节约上级管理者的时间，但需要有足够的生源作保证，校园招聘一般采用这种方式；2、系列化面试。就是一个部门一个门过，人力资源部面试通过后转市场部面试，若再通过则转财务部面试；3、小组面试。就是各部门主管同时对应聘者进行面试，这样速度快，不过给应聘者极大压力，对招聘底层员工时一般不宜采用。
据统计整个面试过程中，做到十全十美，准确率也只有66%，所以我们更要把每个步骤都尽量做到最好。一般按下面步骤面试比较好。
第一，要求应聘者填求职申请表。内容包括应聘者的姓名、健康状况、联系方式、教育背景、英语水平、计算机技能、工作经历、原公司的证明人及其电话，最下面注明“本人以上情况皆属实，否则愿无条件接受辞退”，这样是为了要求求职者在填写时能尽量真实，最后一项是针对关键性职位设计的，以作取证用。招聘人员拿到该申请表后，要认真看，找出其中疑点，准备好针对每个应聘者的问题。
第二，具体事项及技巧。面试主考官可早到几分钟去观察应聘者的场外表现，这时他的表现是真实的。比如公司需招销售员工，在面试前一应聘者与前台小姐谈得情投意合，这说明这人沟通能力不错，若是招一技术工程师或程序员，这就可能对他不是很吻合。如果应聘者只是一人，而且该职位极为重要，那么主考官可在门口亲迎他到面试室。面试开始时，主考官应该介绍自己是谁，是本次面试的主考官，本次面试大概需要多长时间，如若通过，总共会有几场面试，时间分别是什么时候，确保应聘者是否坐的舒适，然后再介绍本公司的基本情况，这控制在五分钟内。接着可寒暄几句，拉拉家常，拉近距离，这部分控制在10分钟。最后，可说下面我们就您的简历主要谈下以下三个问题。就其申请表的各个疑点进行提问，比如出现工作空档的真正原因，频繁地换工作的原因，最近学习了哪些技能等。
在面试过程中，招聘单位最怕的是应聘者不说实话，那么我们就应掌一些技巧，尽理获得真实的信息。
1、采用STAR模式，只问过去的事，即根据人们过去的具体行为来预测其未来行为并对其能力进行测评。其中S，即Situation，，代表应聘者曾面临的情况；T，即Task，代表应聘者要承担的任务；A，即AcTion，代表应聘者已采取的行动；R，即Result，代表立聘者在采取行动后出现的结果。S和T回答的做的某件事情为什会发生，A回答的是当时是如何做的，R同答的是做出某种行动后有怎样的效果。这种方法是以行为为基础，与情景面试较相似，被面试者的行动住往是导致绩效的关键行为，可以更有效地测试出直聘者与该职位的适合程度。
2、当某个问题应聘者不知如何回答时，若该问题至关重要那么可问些类似的问题或通引导应聘者来回答，若不是很重要就跳过。
3、情景模拟。比如假设我们公司若招了你，一天在你上班时，有位顾客投诉，但是这时你的上司又急着要你去见一位客户，其他同事又都在忙，你将如何处理。
4、做笔记，在做笔记前先向应聘者说明我会在面试过程中做笔记，不能让应聘者看到写的是什么，只能听，不下任何结论，以防止影响后面的人。
5、倾听，在面试过程中尽量不打断应聘者的话，不接电话，不签字，全面地听。
6、控制面试进程，在面试过程中要掌握主动权，切不可说“你谈谈你自己吧”之类的话，因为每个应聘者都会挑着自己的长处说，这样下来，在评估时很难以比较，因为维度不一样。一定要针对该工作所需技能进行提问。当对方话过多时，主考官可东张西望，或说“你讲的非常好，我们看看下一问题”或 “那你针对当中某件事是如何处理的”同时手心向心按示意应聘者停下来。当若示意对方多说时可手心向上。
7、维护候选人的自尊。这点未为大多数公司的意识到，应聘在面试过程中受到尊重后，会对该公司产生好感，并且会与朋友讲，宣扬本公司；若未受到尊重，就会带来负面影响。
8、辨别应聘者话的真假。若应聘者回答问题时非常的流利，可打断他，说“很抱歉，刚才那段我没听清，能否再重复一遍，如果应聘者是事先背好的，那么他就会不知道说到哪了，重复的时候结结巴巴。说谎时人通常会有以下表现，眼神游离不定，手势与话语不搭配，前后姿势变化大，面部表情不协调，据心理学家观察，姿体语言反映了真实信息的55%，所以要注意观察应聘者的动作神态。
面试前可通过握手、微笑、点头等给应聘者留下好的第一印象；面试过程中对他称赞、夸他很精神等；面试结束后，握手告别，对他能来面试表示真诚的感谢。

四、后续工作

对面试过程中的笔记进行整理，确定衡量应聘者是否适合该职位的维度，并对各项进行打分。在打分过程中，要防止进入一些误区：1、偏爱像自己或亲人的应聘者；2、晕轮效应；3、相比错误，最好的未必就是最合适的，以职位的维度比人，而不在应聘者找一标杆，其他应聘者都跟他比；4、首因效应与近因效应；5、使用一些不相关的信息；6、盲点，比如招聘者自己有些粗心，该应聘者也有些粗心，若其应聘的是财务会计类的职位，那么千万不能因能容忍自己而包容他的这个缺点。
最后是针对一些关键性的职位的应聘者所填的信息进行取证。取证时应经拟录取者的同意后方可。在取证过程中，切勿问一些笼统的问题，比如“他在你公司工作如何”“他的团队精神如何”这些问题似乎都已把答案告诉了被问者。要得真实的信息，可试着这样问：我们准备聘请他，人无完人，他的表现很不错，但你觉得他还有什么地方需要改进的？他坐这个职位时哪方面的能力最欠缺？

3. 人力资源管理六大模块是什么

主要如下：来
1、人力资源自规划，包括企业组织结构设计与变革、人力资源的需求预测与供求；2、招聘与配置，员工素质测评标准体系的构建、面试的组织与实施；3、培训与开发，企业员工培训规划与课程设计、培训效果评估；4、绩效管理、绩效考核的方法、绩效考核指标和标准体系的设计、绩效评价；5、薪酬管理，薪酬调查、工作岗位分析、企业工资制度设计与调整、企业保险；劳动关系管理，劳务派遣、工资集体协商、劳动安全卫生管理、劳动争议处理；又问必答给个赞！·

4. 自考人力资源管理,需要那些课程啊

人力资源管理专业独立本科课程设置：
公共课：
毛泽东思想概论
英语2
日语2
俄语2
专业基础课：
公共关系
管理系统中计算机应用
管理系统中计算机应用（实践）
经济学
管理学原理
基础会计学
专业课：
管理思想史
劳动关系与劳动法
人员素质测评理论与方法
薪酬管理
工作分析
人力资源开发与管理
毕业论文及答辩
加考课：
社会学概论
行政管理学（不考外语这加考次二门课程）

全国2005年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题
课程代码：00147

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．舒勒认为人力资源战略的类型可以分为（ ）

A．累积型、效用型、协助型 B．分层型、累积型、双向型

C．细分型、协助型、累积型 D．协作型、效用型、灵活型

2．人与工作的相互适应是（ ）

A．人事管理阶段的要求 B．人力资源管理阶段的要求

C．战略人力资源管理阶段的要求 D．人力资源管理初级阶段的要求

3．同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合称为（ ）

A．职级 B．职等

C．职务 D．职业

4．在工作设计中，工作扩大化是指（ ）

A．工作内容的纵向扩展 B．工作内容的专业化

C．工作时间的延长 D．工作内容的横向扩展

5．在人员需求预测方法中，专家评估法是一种定性预测技术，又叫（ ）

A．经验判断法 B．德尔菲法

C．趋势分析法 D．散点分析法

6．通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是（ ）

A．趋势分析法 B．散点分析法

C．比率分析法 D．回归预测法

7．外部招募具有以下优点（ ）

A．会提高员工的士气 B．会提高企业对人力资源的投资回报

C．可得到更多的人才 D．员工候选人很了解公司

8．以了解企业员工素质现状为目的的测评是（ ）

A．选拔性测评 B．配置性测评

C．开发性测评 D．诊断性测评

9．评价一项测验可靠与否的指标是（ ）

A．误差 B．信度

C．效度 D．常模

10．具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作（ ）

A．绩效沟通与过程辅导 B．绩效沟通与数据收集

C．确定考核者与计划跟进 D．发现优秀绩效与激励

11．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（ ）

A．平衡记分卡 B．关键事件法

C．交替排序法 D．360度反馈评价

12．反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是（ ）

A．激励工资 B．绩效工资

C．福利 D．基本工资

13．通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是（ ）

A．工作排序法 B．要素比较法

C．要素计点法 D．工作分类法

14．测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的（ ）

A．行为评估 B．反应评估

C．成果评估 D．学习评估

15．先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（ ）

A．角色扮演法 B．案例分析法

C．讲授法 D．研讨法

16．不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和是（ ）

A．职称 B．职业

C．职级 D．职位

17．一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历是（ ）

A．一般工龄 B．工作经历

C．职业生涯 D．连续工龄

18．员工福利的发展经过了不同的发展阶段，早期发展阶段是指（ ）

A．市场经营管理时期 B．企业自我管理时期

C．政府介入时期 D．社会保障协调发展时期

19．国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于（ ）

A．100%的劳动报酬 B．200%的劳动报酬

C．300%的劳动报酬 D．400%的劳动报酬

20．根据企业文化的“三层次说”，员工的行为规范属于企业文化的（ ）

A．外层物质文化 B．中层制度文化

C．内层精神文化 D．表层行为文化

21．企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成不同的影响，它反映的企业文化特征是（ ）

A．综合性 B．独特性

C．稳定性 D．时代性

22．人力资本理论兴起的时间是（ ）

A．20世纪30年代末40年代初 B．20世纪50年代末60年代初

C．20世纪60年代末70年代初 D．20世纪70年代末80年代初

23．小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（ ）

A．福利费用成本 B．劳动事故保障成本

C．健康保障成本 D．失业保障成本

24．强制性福利又称为法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要包括的两大类是（ ）

A．养老保险和人寿保险 B．医疗保险和财产保险

C．教育保险和病假工资 D．社会保险和休假制度

25．在组织初创阶段，其薪酬构成的特点体现为（ ）

A．基本工资低 福利高 绩效奖金高

B．基本工资高 福利低 绩效奖金低

C．基本工资低 福利低 绩效奖金较高

D．基本工资高 福利高 绩效奖金低

26．员工培训的两大内容是（ ）

A．职业技能和专业知识技能 B．职业技能和职业品质

C．职业品质和职业行为 D．职业态度和职业道德

27．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为（ ）

A．工作说明书 B．工作规范

C．劳动合同 D．职位说明书

28．我国现阶段采取的养老保险制度是（ ）

A．由个人自行承担的养老保险制度

B．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度

C．由社会保险机构提供补偿的养老保险制度

D．由国家负担的养老保险制度

29．将为了获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲计入人力资源成本的计量方法称为（ ）

A．历史成本法 B．重置成本法

C．机会成本法 D．实支成本法

30．微观人力资源管理是指（ ）

A．一个地区的人力资源管理 B．国家的人力资源管理

C．特定组织的人力资源管理 D．行业的人力资源管理

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．人力资源的取得成本一般又可细分为( )

A．招聘成本 B．选拔成本

C．录用成本 D．空职成本

E．安置成本

32．通过工作分析，在组织层面上对工作进行纵向划分形成( )

A．职组 B．职系

C．职级 D．职等

E．职位

33．针对误差的不同来源，一般常用以下几种信度衡量测验结果的可靠程度( )

A．复本信度 B．重测信度

C．样本信度 D．评分者信度

E．被测者信度

34．在绩效标准的设定过程中应注意以下几个方面( )

A．明确 B．可衡量

C．切合实际 D．难度适中

E．有区分度

35．职业品质包括( )

A．职业技能 B．责任感

C．职业态度 D．职业道德

E．职业行为习惯

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36．简述人力资源管理的功能

37．简述人才测评的作用

38．简述员工福利的作用

39．简述工作分析的意义

40．简述薪酬管理的原则

41．简述人力资源规划的重要作用

四、论述题（本题15分）

42．试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。

五、案例分析题（本题15分）

43．案例分析：摩托罗拉的员工培训

摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估。相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。

摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案。比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进行分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的水平；理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。

当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估作出规定或建议以保证培训课程的有效实施。

培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：(1)考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。(2)考查学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况作出评估，如游戏活动等。(3)考察学员是否将所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个较为先进的评估方法。例如，为了配合摩托罗拉在华四大业务方针之一的加速管理人员本土化进程，设计发展了“中国强化管理培训”。学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其培训前的能力水平，接受培训后3至6个月，进行再次能力评估，通过两次评估结果的对比分析，就可确定培训对学员能力发展所带来的影响和作用。（4）投资回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。例如，摩托罗拉公司于1992年推出一个旨在培训一批具有丰富经验的专业技术人才的计划，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在设计、制造、服务等各方面的不断进步。

摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训与培养系统，并通过这套系统，不断加强与各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。

问题：

1．培训需求分析的方法有哪几种?分别适用于组织中哪类员工培训的需要?(4分)

2．结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法?(3分)

3．摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进行的?具体是如何操作的?(8分)

责任编辑：贾建永
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5. 联系实际谈谈人员素质测评在企业人力资源管理中有怎样的应用

人才测评是人力资源管理的基础建设工作，对支持员工的发展及多个版环节的人力资源管理业务权（比如人才招聘、员工培训、人力资源配置、后备人才培养、绩效管理、人才激励等）都有着直观重要的作用。
现代人才测评的工具与方法很多，企业可以借助科学的人才测评手段，来了解、分析员工的个性特质。如果企业既想留住员工的人，又想留住员工的心，那就要相信一个观点“一个没有天赋的人去做一件事情，永远比不上一个有这方面天赋的人去做，来得更得心应手。”
在现代心理学研究历史上，出现过很多种人格理论。卡特尔 16种人格因素理论，主要是通过因素分析来发现每个人身上16种人格因素倾向程度。而九型人格理论认为，人在孩提时代由于生存环境和家庭教养方式等原因，并与自己的神经生理特点相互作用，形成了各种不同的自我保护方式，以使自己能感觉良好地安然面对世界。在人们成长过程中，这些自我保护方式不断得到强化，成为人们理解世界的方式，进而逐渐塑造了不同类型的人格，并成为该类型人格面对世界的最根本的驱动力和原动力。由于九型人格对个人及企业的深远意义，目前正被广泛应用在企业管理中。

6. 湖北自考《人员素质测评理论与方法》课用什么教材

你好

时下自考《人员素质测评理论与方法》比较通用的教材是东北大学出版社出版的，庞辉等编著。

该课程目录如下：

第一篇 人员素质测评理论
第一章 人员素质测评导论
第一节 人员素质测评的含义及其特点
第二节 人员素质测评的分类及意义
第三节 人员素质测评的应用范围
第四节 人员素质测评的功能
第二章 人员素质测评的历史与现状
第一节 人员素质测评的历史
第二节 我国人员素质测评的现状
第三章 人员素质测评的理论与量化依据
第一节 人性论的运用
第二节 个体差异理论
第三节 角色理论
第四节 量化依据
第四章 人员素质测评的指标体系及运作程序
第一节 人员素质测评指标的含义及构成
第二节 人员素质测评指标的设计原则及权重
第二节 人员素质测评指标体系的没计步骤和方法
第四节 人员素质测评的运作程序
第五章 人员素质测评结果的评价
第一节 测评结果的统计处理技术
第二节 测评结果的表示方法
第三节 人员素质测评结果的误差及局限性
第六章 人员素质测评的质量检测
第一节 效度
第二节 信度
第三节 项目分析
第四节 其他指标的检测
第二篇 人员素质测评的方法
第七章 笔试法
第一节 笔试法的含义、特点及类型
第二节 笔试法试题的编制方法
第三节 笔试法试题的评价
案例 某公司领导能力笔试测验试题
第八章 面试法概述
第一节 面试法的含义、构成、特点及作用
第二节 面试法的分类
第三节 面试法的测评要素及其确定
案例 北京市某年公开选拔副局级领导干部和高级管理人员面试试题及其测试要素分析
第九章 面试法实务操作过程
第十章 心理测验法
第十一章 资料分析法
第十二章 人事考核法
第十三章 无领导小组的讨论法
第十四章 胜任特征评价法
第十五章 评价中心法
参考文献
附录一 ××企业竞聘业务代理测评服务流程
附录二 《人员素质测评理论与方法》自学考试大纲

希望我的回答可以帮到你。

7. 人员素质测评将如何应用于招聘中

素质系统都会出份报告的。根据报告情况你可以看到很多客观的东西。你可以以这些数据作为参考，来给面试人员定位岗位。

8. 人员素质测评对人力资源管理有何意义

1、现代人员素质测评的认识
企业人员素质测评指的是对企业拟选聘员工或在职员工进行的与其工作有关的素质测量评估。现代人员素质测评应该是定性与定量相结合测评，即心理学、管理学、统计学等方面相结合的人才素质测评。现代人员素质测评可以分为心理测试和智能测试两类，心理测试又可以分为个性能力测试、职业能力测试、价值观测试、职业兴趣测试和情商测试。智能测试包括智力测试、技能测试、专业知识测试和情景模拟测试。企业的人员素质测评其主要集中在三个方面：一是认知能力；二是社会成熟程度；三是行为风格因素，这也就是更多的关注了成就、智力、个性、兴趣、价值观等与工作效率相关的心理特征。对上述心理特质作更进一步的划分以及分析，发掘出新的与工作相关的心理特质，尤其结合该组织的文化、风格与所针对的职位的工作分析进行映射，是现代人员素质测评的重要特征。
2、提高人力资源管理的科学性
人员素质测评可以提高人力资源管理的科学性
传统的人力资源管理受到技术水平的限制，在管理的科学性方面要大打折扣。现代的人力资源管理由于引入了人员素质测评，其管理的科学性大大提高。例如，在企业的定员定编中，一般要根据岗位分析，确定每一个岗位的职责和员工数量。而在岗位分析中，则需要大量的人员素质测评技术作支撑，否则就难以实现职位分类的科学合理性。但传统的人力资源在定员定编时，往往根据过去的经验，决定某一岗位需要安排多少人，而不是根据时代的发展和企业的需要确定人数，这种决策通常缺乏科学性。另外，在员工招聘、培训、晋升以及绩效考评等方面，人员素质测评都有着重要的作用。
3、降低人力资源管理的成本
人员素质测评可以降低人力资源管理的成本
随着人力资源管理在企业中的地位的提升，人力资源管理的成本也逐渐上升。人员素质测评作为人力资源管理的重要辅助工具，不仅在人力资源配置中发挥着重要的作用，而且可以有效降低人力资源管理的成本。