网咖管理培训课程

㈠ 急求网吧管理制度及工作人员培训资料。谢谢

（一）网吧规章管理制度
1，遵守国家的各项法律、法规、规章制度；
2，遵守网吧的各项规章制度，自觉维护网吧的形象；执行网吧经理的命令，服从直接领导的日常管理和工作安排，在紧急情况下必须听从在场级别最高领导者的统一指挥。
3，每天按时到岗，不迟到、不早退、不擅自离岗；
4，上岗要穿工装，佩带胸卡，仪容仪表端庄、整洁、大方。男员工：不得留长头发，不得留胡须，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；女员工：化淡装、不得用香味浓烈的香水，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；
5，客人叫“网管”或“服务员”时，要及时应答且声音洪亮，并快速到位；
6，保持网吧卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保持网吧内空气清鲜；
7，尽忠职守，服从领导，不得有阴奉阴违或敷衍塞责的行为；
8，在岗期间不的做做与工作无关的事；
9，不得泄露业务或职位上的机密；
10，不得假借职权，贪污舞弊，或以本公司名义在外招摇撞骗；
11，不得私自携带违禁品、危险品或与业务无关的物品进入网吧；
12，不得私自携带公物（包括业务资料及复印本）出公司；
13，与客人之间要以礼待人、态度谦和，不得有损害本网吧名誉之行为；
13，同事之间要和睦相处，团结友爱，不得吵闹斗殴、搬弄是非或扰乱秩序；
14，工作时间不得接见亲友；如经允许，应在指定地点会客；
15，姿势、动作要保持幽雅大方。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，双臂自然下垂，双手自然交叉于身前或背于身后；身体重心在两脚之间，会见顾客或出席仪式站立场合、或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；
16，在网吧内，与客人或领导见面应主动问好，在通道中遇见客人或领导要礼让，不能抢行；
17，工作中要勤巡岗，并注意五防事件的发生，如发现带火的烟头要立即掐灭。五防：防火、防盗、防水、防电、防暴力；巡岗时要注意步伐轻盈，不得唱歌、吹口哨或大声喧哗；
18，不得在工作时间内聚众聊天，不得在网吧内随意疯跑；
19，工作时间内，不得做与工作无关的事，不得吃零食、化装，不准在网吧内吸烟；
20，对于顾客遗失物品，要及时上交，积极为为网吧创造良好的声誉和维护网吧形象；
21，要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或丢失要照价赔偿；
22，在岗期间不得做私活，不得私自利用网吧的名义做各项活动，不得做有害与网吧声誉的事；
23，涉及网吧经营管理及其他相关商业机密相关性质的事件，任何员工不得擅自对外宣扬，必须作到手口如平；
24，员工如遇到不公平待遇时，有申诉的权利，但无特殊情况严禁越级上报；
25，严禁未成年人进入网吧，严禁浏览黄赌毒等非法网站；
26，员工要积极主动的维护公司形象，维护公司利益和主动的为公司创造声誉，时刻把公司的利益放在第一位，公司的利益高于一切，当网吧利益和个人利益发生冲突时，要以网吧利益为主。

㈡ 网咖服务员培训资料

这方面的资料在网上查倒是挺多的，但是我个人觉得还是找个专业人员面对面培训效果比较好，而且还可以和顾问互动，这样岂不是及时解决了工作中的问题，我也刚开了个网咖，服务员培训请的就是网吧在线做的，真的挺不错，培训很到位你也可以参考下。

㈢ 网吧负责人的安全管理培训教育

给你点参考

按照这个写 或者实在不行你问问同行也可以啊
（一） 安全员

网吧设立专职或兼职安全员，安全员经公安机关培训及考试合格后持证上岗。

（二） 安全技术措施

依照《互联网上网服务营业场所管理条例》有关规定落实安全技术措施，保障本网吧局域网的运行安全和信息安全。确保安全技术措施的正确安装和正常运行。具体项目有：

1、网吧实际情况（网吧名称、法定代表人、网络结构、网络地址、机器台数）与备案资料是否相符；

2、镜像功能设置是否正确、镜像功能是否发挥应用作用；

3、日志留存、备份是否达到60天以上，日志信息是否完整、真实；

4、“过滤王”系统、PUBWIN系统是否安装正确、运行正常；

5、座号、机器号、内网IP是否一一对应；

6、网吧局域网内是否存在有害信息、不良信息等

（三）安全管理制度

倡导网吧行业“文明办网，文明上网”之风，为社会提供干净、整洁的上网环境和积极向上的互联网信息，推动我市互联网信息健康发展。建立健全计算机信息系统各项安全管理制度，落实安全管理责任制，提高安全管理制度的实际作用。要求安全管理制度上墙。
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1． 常规的安全防护

所谓“常规的安全防护”即施行同Windows 98一样的安装防病毒软件、升级系统、禁止Ping三种安全方式。要强调的是Windows XP和它的前辈Windows 2000一样，漏洞层出不穷，对于系统的升级不能像对Windows 98般马虎，除了要安装Microsoft针对“冲击波”的漏洞补丁外，建议将Windows XP升级为最新的Service Pack 1（升级后会提高资源占有，不过安全性、稳定性有所提高）。

2． 禁止远程协助，屏蔽闲置的端口

在Windows XP上有一项名为“远程协助”的功能，它允许用户在使用计算机发生困难时，向MSN上的好友发出远程协助邀请，来帮助自己解决问题。

而这个“远程协助”功能正是“冲击波”病毒所要攻击的RPC（Remote Procere Call）服务在Windows XP上的表现形式。建议用户不要使用该功能，使用前也应该安装Microsoft提供的RPC漏洞工具和“冲击波”免疫程序。禁止“远程协助”的方法是：打开系统属性对话框（右键“我的电脑”、“属性”），在“远程”项里去掉“允许从这台计算机发送远程协助邀请”前面的“√”。

使用系统自带的“TCP/IP筛选服务”就能够限制端口。方法如下：在“网络连接”上单击右键，选择“属性”，打开“网络连接属性”对话框，在“常规”项里选中里面的“Internet协议（TCP/IP）”然后单击下面的[属性]按钮，在“Internet协议（TCP/IP）属性”窗口里，单击下面的[高级]按钮，在弹出的“高级TCP/IP设置”窗口里选择“选项”项，再单击下面的[属性]按钮，最后弹出“TCP/IP筛选”窗口，通过窗口里的“只允许”单选框，分别添加“TCP”、“UDP”、“IP”等网络协议允许的端口（如图3），未提供各种服务的情况，可以屏蔽掉所有的端口。这是最佳的安全防范形式。

3． 禁止终端服务远程控制

“终端服务”是Windows XP在Windows 2000系统（Windows 2000利用此服务实现远程的服务器托管）上遗留下来的一种服务形式。用户利用终端可以实现远程控制。“终端服务”和“远程协助”是有一定区别的，虽然都实现的是远程控制，终端服务更注重用户的登录管理权限，它的每次连接都需要当前系统的一个具体登录ID，且相互隔离，“终端服务”独立于当前计算机用户的邀请，可以独立、自由登录远程计算机。

在Windows XP系统下，“终端服务”是被默认打开的，（Windows 2000系统需要安装相应的组件，才可以开启和使用终端服务）也就是说，如果有人知道你计算机上的一个用户登录ID，并且知道计算机的IP，它就可以完全控制你的计算机。

在Windows XP系统里关闭“终端服务”的方法如下：右键选择“我的电脑”、“属性”，选择“远程”项，去掉“允许用户远程连接到这台计算机”前面的“√”即可。

4．关闭Messenger服务

Messenger服务是Microsoft集成在Windows XP系统里的一个通讯组件，它默认情况下也是被打开的。利用它发送信息时，只要知道对方的IP，然后输入文字，对方的桌面上就会弹出相应的文字信息窗口，且在未关闭掉Messenger服务的情况下强行接受。

很多用户不知道怎么关闭它，而饱受信息的骚扰。其实方法很简单，进入“控制面板”，选择“管理工具”，启动里面的“服务”项，然后在Messenger项上单击右键，选择“停止”即可（如图4）。

5． 防范IPC默认共享

Windows XP在默认安装后允许任何用户通过空用户连接（IPC＄）得到系统所有账号和共享列表，这本来是为了方便局域网用户共享资源和文件的，但是任何一个远程用户都可以利用这个空的连接得到你的用户列表。黑客就利用这项功能，查找系统的用户列表，并使用一些字典工具，对系统进行攻击。这就是网上较流行的IPC攻击。

要防范IPC攻击就应该从系统的默认配置下手，可以通过修改注册表弥补漏洞：

第一步：将HKEY_LOCAL _MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\LSA的RestrictAnonymous 项设置为“1”，就能禁止空用户连接。

第二步：打开注册表的HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet \Services\ LanmanServer\Parameters 项。

对于服务器，添加键值“AutoShareServer”，类型为“REG_DWORD”，值为“0”。

对于客户机，添加键值“AutoShareWks”，类型为“REG_DWORD”，值为“0”。

6． 合理管理Administrator

Windows 2000/XP系统，系统安装后都会默认创建一个Administrator用户，它拥有计算机的最高管理权限。而有的用户在安装时，根本没有给Administrator用户设置密码。黑客就利用这一点，使用高级用户登录对方计算机。因此，个人用户应该妥善保管“Administrator”用户信息，Windows 2000登录时，要求输入Administrator用户的登录密码，而Windows XP在正常启动后，是看不到Administrator用户的，建议使用Windows XP的用户进入安全模式，再在“控制面板”的“用户账户”项里为Administrator用户添加密码，或者将其删除掉，以免留下隐患。

㈣ 网吧岗前员工培训内容是是什么

楼主的问题《网吧岗前员工培训内容是是什么？》的答案可以去5636网吧资讯看看，上面很多关于网吧员工培训、网吧消防安全、网吧无盘、网吧管理、政策之类的文章，很有帮助的。
文章地址：
http://www.5636.com/netbar/manage/1791.html
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㈤ 听说杰拉网咖要开电竞培训课程，这是真的吗

当然是真的啦，现在已经开始报名了，是杰拉网咖跟WCA共同主办的

㈥ 网咖怎么经营和管理

明白自己的责任和身份
1、主管、店长、经理是一个企业关系到企业业绩成败的人
网吧行业是个新兴的行业，更多的好的经营管理的方法是在不断的工作中实践出来，那么作为我们管理层一级的人员，完成老板给的工作是必然，但我认为更多的是我们要根据自己的网吧情况制定和拓展业务 ，小到卫生的监察，大到活动和促销的策划。
2、主管、店长、经理更多是一个协调各方工作的中间物质
既要符合实际尽力而为的完成老板所交给的任务，又要做好员工协调工作，使自己有良好而有效的影响力，同时处理好网吧与顾客的关系。
3、对于网吧内出现的问题必须做出正确、快速、合理的判断和处理。
面对行业整体从业人员底层化的背景，如何做到专业，如何得到认可是网吧中上层管理者必须注意和提升的出路，而学习是最好的方式，所以网吧中上层人员必须学习同类行业的相关知识，并把它运用到网吧管理和经营中来；用能力来说话，证明自己的位置，以此取信员工的工作服从度。要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，敢作敢当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。
4、作为中上层管理者，首先要熟知网吧行业的相关法律法规。
网吧的日常运营，与法律法规有着紧密的联系，因此，主管必须经常学习网吧行业的相关法律法规。这样可以避免因不懂行业而发生的错误决策和决定，最终影响经营。
人事管理决定一个网吧管理者的成败
1、 其实管理的本身就是人的管理，一个公平、公正、公开，的管理态度因该是网吧管理层的管理依托，避免或者最小范围的发生桌下动作。把公司的规章制度，奖惩办法，作为对工作人员进行管理检察标准。以薪酬奖惩制度奖勤罚懒，奖功罚过，但不单单以奖惩对待员工，每一个工作人员都是公司这个大家庭中的一员，同时也要晓之以情、动之以理。
2、对于网吧来说，娴熟的工作技巧和工作适应能力是保证网吧正常运营的基础。那么老员工自然成了网吧的最大财富。因为新招聘的新员工对于环境的熟悉需要一段时间，而这段时间是需要培训成本的，所以，要使老员工有认同公司，同时使用各种管理技巧促使这些老员工形成一公司为家的工作感情。这样有利于网吧的长期发展和运营成本的降低，从而得到更大的利益。
3、良好的个人工作魅力往往是影响和激励员工最佳方式，尽量做到什么样的主管衍生什么得员工的员工世袭标准。不断学习、不断进取、不断创新是一个网吧主管层得工作准则，同时也是影响员工良好工作心态的形成的参照物。
总之，对于工作人员管理，要上班有制度，下班有感情，使员工成为好员工的同时，自己成为一个优秀的管理者。
网吧内部管理1、环境管理 这方面的内容主要包括卫生、班次、后勤、财务等网吧内部环境的管理。从内部卫生考虑，网吧管理层应该养成三勤：勤察看、勤督促、勤奖惩。促使所有员工养成对卫生的自动维护习惯，并保持营业区和工作区良好的卫生环境。再者制定一套完善的符合自身网吧卫生需求的卫生管理制度，使之成为标准的条例，条例必须做到大到窗帘、地面，小到烟灰缸、卫生死角等全面的网吧卫生保持制度。
2、硬件管理主要是指网吧内的机器，同时包括机器的附属物，如座椅、电脑桌、耳麦等等。所有的硬件要在顾客下机后快速大概的进行察看一遍，确保无损伤、无丢失。同时每天在接班前，由两个班组人员协同主管进行较详细的察看，确保硬件安全，并填写各部门交接表。重点管理，注意各种例外情况
3、安全管理寻找相关资料，对员工进行大体的消防安全知识培训，最起码要知道灭火器的使用以及发生险情后人员的疏散。对于企业来说，最怕的莫过于水火，因为其损失最大，影响最坏，所以从这方面对员工进行培训，应该是必要同时也是必须的。
4、吧台管理严格遵循员工守则中对吧员的制度。鉴于吧台的特殊性，所以对于吧台的制度要严格执行。吧台的所有记录要清晰、明了，出入帐记录要及时准确，除极特殊情况，不允许任何人以任何原因进入吧台。
监督机制
1、网吧固定资产 对网吧的固定资产进行责任制划分，那个班组出现的问题，有那个班组进行赔偿。两个班组在交班过程中要进行详细的察看以确保责任明确。对于其余固定资产，例如灯泡、烟缸等等小物件也要做到心里有数，每一项物件的购入都需要填入成本，所以，每一个员工都要自觉地爱护公司的资产。
2、网吧资金管理 各负其责，绝对严禁在资金方面越权及马虎的问题，每一笔资金的流入和流出都要做到出入有凭证，准确详实，决不允许任何人在资金方面出现任何那怕是微小的差错。每一笔帐目都需要在需要记载的地方记载，每天对于帐目都要详细认真的进行检查监督。

㈦ 想当个网吧管理员的学习什么知识

随着人类的不断进步，涌现出了许多新的行业和职务，特别是网络技术的飞速发展，出现了两种类似的职务，分别是网络管理员和网吧管理员，然而正是一字的差别，以至于很多从对这两个名称产生了误解，普遍认为网络管理员就是网吧管理员。 其实这是两个完全不同的概念，产生误淆的主要原因就是对各个行业了解不够，我认为这种理解是片面性的。 网络管理员的工作主要是确实网络正常运行的负责人，也是整个网络的技术负责人，是一个典型的复合性人才，主要是针对一些大、中、小型企业的网络管理工作，加快企业信息化建设，减少企业资金投入和提高办事工作效率要精通网络技术、计算机技术等，其工作主要包含三个方面：网络建设、网络维护和网络服务。但是其主要任务还是对整个网络的管理，使其能正常提供服务，因此网络设备的管理是网管工作中重点中的重点。要管理网络设备，就必须知道网络在物理上是如何连接起来的，网络中的终端如何与另一终端实现互访与通信，如何处理速率与带宽的差别；同的网络是如何对联及如何通信的。要解决这些问题，就要首先了解局域网，了解路由器、交换机、网关等设备。其实是对服务器的管理，服务器是一种特殊的计算机，它是网络中为端计算机提供各种服务的高性能的计算机，它在网络操作系统的控制下，将与其相连的硬盘、磁带、打印机、MODEM及的专用通讯设备提供给网络上的客户站点共享，也能为网络用户提供集中计算、信息发表及数据管理等服务。主要提供以下服务：WEB服务器、E-MAIL服务器、FTP服务器、DNS 服务器、PROXY(代理服务)器、数据库服务器等。这就需要网络管理员对所有的服务都应该所有所了解，在有需求的时候，能够熟练的架设服务器并对日后使用中进行维护。最后资源的管理和用户权限的管理，因为网络中的资源很多，如IP地址资源域名资源、磁盘资源等，只有管理好这些资源才能够让网络为用户提供更好的服务。而网吧管理员，所做的工作就比较简单了，据本人了解及去网吧工作后才发现，其实网吧管理员做的事情真的很简单，特别是一些小规模的网吧，网吧业主为了保证利润的最大化，一般只有招几名服务员和一两名网吧管理员，虽然名义上有区别，但是实际操作过程中网吧管理员就是服务生，不论是计算机软硬件故障和网络故障还是不属于网吧管理员管辖的一些服务，只要客户一声令下，必将有应必答，难怪网上会有人说网吧管理员就是帮人抹屁股的，另外随着计算机的逐渐普及和信息技术的不断发展，每个人的家里都有电脑，企业也都有自己的网络，从这方面看来，两者所处的社会地位还是有着本质区别的，依我看来，网吧这个行业会慢慢的淡出市场，从而倒至网吧管理员这一行业从社会上消息，而随着企业信息化的不断进入，每个企业都会引入网络管理员来构建自己的专有网吧，因此市场上对网络管理员的需求量还是很大的，因此要正确理解这两者的区别，不但要深化认识观念，更需要通过广大网络管理员的努力，不断提高这个职务的社会认可度，真正在实际中发挥应有的作用，为打造一个“高效率、超稳定”的网络做出自己的贡献。 以上是本人从事网络工作以后得出的个人意见，完全是个人兴趣爱好，写出来和大家共同讨论，有什么不对的地方望指出。

㈧ 网吧岗前员工培训内容基本有哪些

培训方式可以很多种选择，比如自主学习，集中授课，边干边学等等。个人认为是集中授课比较合理。当然，网管与服务员的培训是相对独立的，由核心的网管和服务员分别进行培训，在培训的同时，也可以随时用遇到的实例来进行现场讲解。 第一天，新进的网管和服务员分别由核心网管和服务员领班单独培训。对于网管而言，在进行简单的网吧软硬件情况介绍之后，还得讲一下前一段时间网管需要解决的主要问题及解决方法。 服务员则也需要讲一下主要的技术基础，比如网吧客户机的操作系统，开机关机，网吧提供服务，服务使用，调整音量，调整分辨率，进入游戏，点播影视，使用监控卡，下机结账，清洁显示器、鼠标键盘桌面，调换耳机等。如果是收银员，则直接由收银员手把手地进行实际操作锻炼。对所有人员介绍知识库体系，发放知识库试用ID，讲解如何使用知识库系统。 第二天，网管服务员分别进行进阶培训。网管进行一些实际操作方面的培训，常用硬件的识别、使用及维护常识，机箱如何开锁搬动，进行母盘的制作，何进行克隆，进行备份设置，安装游戏，更新游戏，管理虚拟社区，进行还原操作，修理简单的硬件故障，诊断网络，进行服务器操作、管理等。服务员则进行迎宾送宾礼仪培训，打印机扫描仪的使用，休息区电视机、饮水机的使用管理，标准用语的内容，手势的使用，站姿坐姿，服务态度等各方面的培训。 试用期的第一阶段通常是三天，所以一般对新进员工进行培训，时间不能超过三天，所以就应该在这三个工作日内，达到我们的培训效果。在培训计划中要体现出这一点来。时间上的选择，其实是可以采用每天固定时间段的学习，一般要选择在上网顾客比较稀少的时间段进行，比如每天上午的八点到十一点。对新开业的网吧来说，直接拿出一天的时间来专门进行培训也可。 每次进行培训之前，相关的培训负责人都要制订出详细的计划。这样考虑是因为培训工作不一定只对网吧的新进员工，新机器新设备的添置会要求我们对原有的员工进行技术方面的培训；而营运经理变更了管理制度，或者对企业文化有更高的要求，或是店面的一些礼仪、服饰方面作出变更，也需要对员工进行培训。培训计划的内容一般包括培训时间、培训地点、培训负责人、培训结果的评测，培训结果的应用等几个方面。

㈨ 网吧培训应该准备哪些培训材料

培训方式可以很多种选择，比如自主学习，集中授课，边干边学等等。个人认为是集中授课比较合理。当然，中国管与服务员的培训是相对独立的，由核心的中国管和服务员分别进行培训，在培训的同时，也可以随时用遇到的实例来进行现场讲解。
第一天，新进的中国管和服务员分别由核心中国管和服务员领班单独培训。对于中国管而言，在进行简单的中国吧软硬件情况介绍之后，还得讲一下前一段时间中国管需要解决的主要问题及解决方法。
服务员则也需要讲一下主要的技术基础，比如中国吧客户机的操作系统，开机关机，中国吧提供服务，服务使用，调整音量，调整分辨率，进入游戏，点播影视，使用监控卡，下机结账，清洁显示器、鼠标键盘桌面，调换耳机等。如果是收银员，则直接由收银员手把手地进行实际操作锻炼。对所有人员介绍知识库体系，发放知识库试用ID，讲解如何使用知识库系统。
第二天，中国管服务员分别进行进阶培训。中国管进行一些实际操作方面的培训，常用硬件的识别、使用及维护常识，机箱如何开锁搬动，进行母盘的制作，何进行克隆，进行备份设置，安装游戏，更新游戏，管理虚拟社区，进行还原操作，修理简单的硬件故障，诊断中国络，进行服务器操作、管理等。服务员则进行迎宾送宾礼仪培训，打印机扫描仪的使用，休息区电视机、饮水机的使用管理，标准用语的内容，手势的使用，站姿坐姿，服务态度等各方面的培训。
试用期的第一阶段通常是三天，所以一般对新进员工进行培训，时间不能超过三天，所以就应该在这三个工作日内，达到我们的培训效果。在培训计划中要体现出这一点来。时间上的选择，其实是可以采用每天固定时间段的学习，一般要选择在上中国顾客比较稀少的时间段进行，比如每天上午的八点到十一点。对新开业的中国吧来说，直接拿出一天的时间来专门进行培训也可。
每次进行培训之前，相关的培训负责人都要制订出详细的计划。这样考虑是因为培训工作不一定只对中国吧的新进员工，新机器新设备的添置会要求我们对原有的员工进行技术方面的培训；而营运经理变更了管理制度，或者对企业文化有更高的要求，或是店面的一些礼仪、服饰方面作出变更，也需要对员工进行培训。培训计划的内容一般包括培训时间、培训地点、培训负责人、培训结果的评测，培训结果的应用等几个方面。

㈩ 网吧管理员需要学习哪些计算机知识

多了，计算机硬件方面，各种配置，参数，以及硬件报价，性能，不要到时候说什么主板是否集成了显卡你都不知道。会对计算机硬件故障诊断修理。软件么，至少系统啊，常用的软件，相关的管理软件等等要熟练，同样有问题要会解决。网络方面么，知道一些设备的工作原理啊，如果能配置交换机尤其cisco，那很牛X的（不过我没见过哪个网吧用cisco的交换机）。还有你要对网吧的每台电脑的线路走向要熟悉。

不完整的LX补充。。