辅导机构寒假招生活动
㈠ 寒假辅导班招生宣传单怎么才吸引家长和孩子
㈡ 培训机构招生常见问题及话术(寒暑假)
很多时候,顾问在和客户沟通的时候因为没有做好细节工作,导致丢单的情况比比皆是。相信各位管理人员都会去提醒顾问注意细节,可是并不是所有的顾问都有这样的悟性去研究到底应该注意什么细节,就算知道了应该注意的细节也不知道怎么做才能让客户信任自己,从而报名。
今天我们来说一说教育培训机构招生必须掌握的五大细节,方便各位管理人员提升自己顾问的业务能力,让更多家长报名。
1.关于称谓
在谈话的过程中多用敬称“您”,少说“你”。很多顾问会有这样的想法:称客户为“您”感觉怪怪的,会不会把客户叫老了等。都去商店买过东西吧,一个营业员过来问:你需要什么;另一个营业员问:您需要什么,你会对哪个更有好感。用敬称可以让客户感觉到尊重,愿意继续和你沟通。
多说“我们”“咱们”,少说“我”从心理学上讲。顾问在说我们时会给客户一种感觉:这个人是和“我”站在一起的,是站在“我”的角度想问题,虽然我们,咱们只比“我”这个字多一个字,但是却让人感到一分亲近,拉近你和家长关系。
2.随着客户的不同而改变不同的谈话风格
这点,很多人顾问都知道,但是真遇到不同的客户了,就不知道怎么做了。最难教的是灵活多变,也是很多管理者认为的,只可意会,无法言传的一点。那顾问需要先注意一点,先了解客户,不要客户一上来就开始忽悠,喋喋不休。
会忽悠客户在某些时候是有优势,但是如果一个只会忽悠客户的顾问很难保持好的销售业绩,现今阶段,很多客户见识过各种各样的忽悠,那么这个顾问在喋喋不休的忽悠的时候,客户已经开始对这个顾问反感。
那些善问会听用问题来引导客户,并随着客户的不同,调整自己说话的速度与风格的销售员终究会成为卓越的销售员。客户是慢条斯理的,顾问需要更有条理,把客户问题和解决办法一条条列出来说给客户听;客户是十分急躁的,就先解决客户最关心的问题,再告诉客户,这个问题可以解决,应该怎么解决,如果要解决,需要提供什么信息或是需要先解决什么问题等。
3. 不要忽视顾客的问题
对客户的异议,千万不要说“我根本没听过”,“这是第一次出现此类问题”,这种处理方式会让客户反感。千万不要觉得这样说没什么,给大家讲个事实,我朋友在经过多家对比后,决定给孩子报名一家培训机构,想做最后确认,于是问这家机构的课程顾问“上次试听的时候,你们老师迟到了,以后会不会经常发生这样的情况”这个客服人员立刻说道“这个老师是第一次迟到,刚好就被您赶上了”,刷新了我朋友的三观,这个回答似乎在说是我朋友的问题,之后我朋友随便说了2句就挂了电话,彻底将这家机构排除掉了。究其原因,这个顾问一开始的态度就是认为我朋友是去找她麻烦的,她本能的反抗这种麻烦,保护自己公司而说出了这样的话。
所以当客户提出问题的时候,不要认为客户是来找自己麻烦的,家长真正关心的是,这些问题会不会影响孩子的学习,说明家长已经决定要到你的学校学习,只是想做最后确认。这时候要和家长说明2点,第一点是告诉家长问题并不严重,对孩子的学习没有影响,第二点是告诉家长这个事情我们之前已经解决好了,我们用xx的方法解决的,从上次到现在已经半年了,再没有出现过这样的情况。
4. 花更大力气在那些不够满意的客户身上
如果已报名客户向你抱怨对你公司的不满,你应该对客户说:谢谢您的反馈,并尽力帮客户处理好他的问题。一些研究结果显示,在对你的公司不满的客户当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的客户则投诉他们不满意,并最终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候,也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好,则更容易让顾客信任公司,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老客户,推荐新客户。
5. 跟进问题并协助解决
这点也是针对已报名的客户,已经报名的客户,需要主动关心孩子学习情况,积极和家长沟通反馈,如果自己没有发现问题,而客户提出了他的问题,就应该亲力亲为跟进解决。若你不得不把顾客打发到另一部门,一定要打电话给负责此事的同事,说明客户情况,同时打给顾客确认问题是否得到解决,是否得到了满意答复,并问他还需要什么帮助,如真的还需要,那就尽量做到他满意为止。在这些细节问题的处理上,如果没有帮客户解决好问题,客户感受差了,自然会给自己的公司打差评,让客户续报名就会十分困难,更别说让客户推荐朋友了。相反的如果处理好了,这个客户会将自己的亲戚朋友都推荐给公司,获得这种免费又靠谱的渠道。
㈢ 求辅导班招生方案
列出主要提纲,仅供参考:
招生工作目标:招收多少学生回
招生主要对象:招什么样的学生;招生主要渠道答;
招生宣传安排:宣传方式和渠道;物料;宣传单设计;
招生机构与人员分工:
招生工作进度安排:什么时间从事什么工作,最好列成表格
招生经费预算:对各种支出进行预估,应当分项并汇总
其他注意事项:
㈣ 寒假托管班如何招生 招生方案有哪些
小区寒假托管班的话
范围就是本小区喽
在门口立张告示就行了
或者请人发个传单也行
㈤ 分享:培训机构寒假招生有哪些妙招
招生确实是机构第一个要解决的问题,也是首要问题,但是随着市场越来越激烈的竞争版,招生也越来权越难了。所以课栈互联提供4种服务,从四个阶段帮助机构招生;
一、拓客
1、线上招生:找一些教育平台合作,另外机构自己做一些网络SEM、SEO来从线上引流;
2、线下试听:通过与机构或平台商合作,进行地推,让更多潜在生源进行收费或者免费的试听;
二、转化
CRM:很多生源当时很难转化,需要我们科学的不断跟进才能最后转化,所以这是一个CRM系统就显得非常重要;
降低学费门槛:有时一年的学费可能比较高,可以通过金融合作让学员进行分期付款,提高招生时的转化率;
三、提高教学质量并让学员续班
教务管理的排课、签到、互动一旦机构学员人多,做起来就非常困难,这时教务管理系统可以轻松搞定;另外让跟多的人续班工作是机构必须固定下来的日常工作,续班提醒,跟进等工作,也需要系统的介入。
四、社会化营销
已有学员的口碑营销是最有效的招生营销,尤其是将教学过程和结果分享到社会化媒体上,能显著提高机构的招生,但是这样的工作显然需要工具记录效果,提高效率。
综上,招生是机构最重要的问题也是最难的,你可以试用一下课栈互联的服务看看能不能满足你的需求。
㈥ 寒假文化课辅导招生宣传语有哪些
寒假文化课辅导招生宣传语有:快乐学习,轻松寒假
充电充实,快乐过年
㈦ 寒假辅导班怎样有效的做宣传招生
辅导班的抄话你在网站广告肯袭定没什么效果啊,你要看那些孩子的父母肯定没什么上网的,广告还是要到人流多的地方去弄的。比如说菜市场,肯定好,父母都要去买菜的吧,看到辅导班的信息的话肯定会拉成绩不好的孩子去上辅导班的