辅导机构pest调查
『壹』 PEST分析法与SWOT分析法的异同是
异:PEST分析指宏观环境的分析;
SWOT分析被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况
同:都是管理学中的分析方法
『贰』 波士顿矩阵 PEST SWOT 波特五力区别分别是分析什么
波士顿矩阵用于分析企业不同产品的盈利水平。这样可以使企业的产品结构实现产品互相支持,资金良性循环的局面。按照产品在象限内的位置及移动趋势的划分,形成了波士顿矩阵的基本应用法则。
PEST用于分析企业外部总体环境的机会与威胁。 是企业与环境分析的基础工具。
SWOT分析,即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。
波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中,以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源,即供应商和购买者的讨价还价能力,潜在进入者的威胁,替代品的威胁,以及最后一点,来自在同一行业的公司间的竞争。
安索夫矩阵以产品和市场作为两大基本面向,区别出四种产品/市场组合和相对应的营销策略,是应用最广泛的营销分析工具之一。
『叁』 有些什么分析法比如swot,pest之类的
1、基本分析法
从影响证券价格变动的敏感因素出发,分析研究证券市场的价格变动的一般规律,为投资者作出正确决策提供科学依据的分析方法。主要有三个层次:宏观社会经济类影响因素;行业(或产业)类影响因素;公司类影响因素。
三类影响证券价格的因素构成证券投资基本分析的三个部分,即宏观经济分析、行业分析和微观企业 (公司) 分析。
2、5W2H分析法
5W2H分析法又叫七问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
3、5why分析法
所谓5why分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。
5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。
4、OTSW分析法
OTSW分析法也被称为倒SWOT分析法,其分析顺序与SWOT分析法恰好相反,首先分析市场的机遇和挑战,再分析企业的优势和劣势。
事实上,人们在制定竞争策略的时候首先看到的往往是市场,因此先确认市场机会,然后根据企业的优势判断企业是否能够把握机会,以及是否能够避免市场上存在的威胁,往往更具有实用性。
5、TOWS分析法
所谓TOWS分析法即态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。
这种分析法也被称之为“倒SWOT分析法”。SWOT方法自形成以来,广泛应用于战略研究与竞争分析,成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。分析直观、使用简单是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具,也可以得出有说服力的结论。
『肆』 PEST是谁提出的
在企业做重大战略决策时会用到PEST模型,由美国学者 Johnson·G与Scholes·K提出,P、E、S、T四个字母分别代表,政治(Politics )、经济(Economy)、社会(Society)、技术(Technology)。
PEST模型主要围绕政治(P)、经济(E)、社会(S)和技术(T)这四大类影响企业的外部环境因素进行系统分析,是企业决策者或战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法。
对宏观环境因素作分析,不同行业和企业根据自身特点和经营需要,分析的具体内容会有差异,但一般都应对政治(Political)、经济(Economic)、社会(social)和技术(Technological)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
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用教育行业来举例:
1) Political Factors政治法律环境
-中国政府把教育摆在优先发展的战略地位,提出了“科教兴国”的战略方针。
-一系列法律法规的出台推动和保障了教育行业的发展:《民办教育促进法》、《认证培训机构管理办法》、《国家中长期人才发展规划刚要(2010-2020年)》、《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》。
-财政支出逐年增加,推动教育行业发展。
2) Economic Factors经济环境
-中国2017年GDP为82.71万亿元,名列世界第二。人均GDP超过8500美金。经济正处于转型的重要关口,急需要创新作为经济的推动力,对人才的需求十分旺盛。
- 2017年,全国居民人均可支配收入25974元,比上年名义增长9.0%,其中,城镇居民人均可支配收入36396元,增长8.3%。全国居民人均消费支出18322元。人均教育文化娱乐消费支出2086元,增长8.9%。教育消费逐年增加。
-我国的教育体制长期偏向应试教育,素质教育落后,并不能满足企业对人才多层次的需要。
3) Social Factors社会文化环境
-教育是立国之本,中国自古以来就有重视教育的传统。
-我国教育体制本身的缺陷,学生进入社会后进行再培训的比率较大。
-随着经济的发展,人们消费水平的提高、自我意识的觉醒,学习向着多元化和年轻化发展。
-商业环境和创新环境的瞬息万变和不断迭代,导致几乎每个职场中的个人都有技能和知识的焦虑症。提升自我价值和竞争力变成一种“职场刚需”。
4) Technological Factors技术环境
-互联网、通讯技术的发展使教育方式发生重大转变,在线教育蓬勃发展。以前线下授课为主的教育方式转变为线下、线上相融合。
-高科技(互联网、视频、直播、VR/AR等)正在全方面渗透到教育的各个环节,改变教育机构的咨询、教学、辅导、通知、宣传等各个环节。
- AI技术的发展和进化,成为教育机构竞争的新高地。
『伍』 SWOT具体怎样分析呢
SWOT分析基本规则
进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识; 进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景; 进行SWOT分析的时候必须考虑全面。 进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较,比如优于或是劣于你的竞争对手; 保持SWOT分析法的简洁化,避免复杂化与过度分析; SWOT分析法因人而异。 一旦使用SWOT分析法决定了关键问题,也就确定是市场营销的目标。SWOT分析法可与PESTanalysis和Porter'sFive-Forcesanalysis等工具一起使用。市场营销课程的学生之所以热衷于SWOT分析法是因为它的易学性与易用性。运用SWOT分析法的时候,要将不用的要素列入相关的表格当中去,很容易操作。
主要步骤
SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况,在战略分析中,它是最常用的方法之一。进行SWOT分析时,主要有以下几个方面的内容: 一、分析环境因素 运用各种调查研究方法,分析出公司所处的各种环境因素,即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素,它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素,属于客观因素,内部环境因素包括优势因素和弱点因素,它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素,属主动因素,在调查分析这些因素时,不仅要考虑到历史与现状,而且更要考虑未来发展问题。 二、构造SWOT矩阵 将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式,构造SWOT矩阵。在此过程中,将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来,而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。 三、制定行动计划 在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后,便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是:发挥优势因素,克服弱点因素,利用机会因素,化解威胁因素;考虑过去,立足当前,着眼未来。运用系统分析的综合分析方法,将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合,得出一系列公司未来发展的可选择对策。在SWOT分析之后进而需用USED技巧来产出解决方案,USED是下列四个方向的重点缩写,如用中文的四个关键字,会是“用、停、成、御”。USED分别是如何善用每个优势? How can we Use each Strength? 如何停止每个劣势? How can we Stop each Weakness? 如何成就每个机会? How can we Exploit each Opportunity? 如何抵御每个威胁? How can we Defend against each Threat? SWOT分析在最理想的状态下,是由专属的团队来达成的,一个SWOT分析团队,最好由一个会计相关人员,一位销售人员,一位经理级主管,一位工程师和一位专案管理师组成。
SWOT分析要点
竞争优势
竞争优势(S)是指一个企业超越其竞争对手的能力,或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。
例如,当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时,如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力,那么,我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。 竞争优势可以是以下几个方面: ●技术技能优势:独特的生产技术,低成本生产方法,领先的革新能力,雄厚的技术实力,完善的质量控制体系,丰富的营销经验,上乘的客户服务,卓越的大规模采购技能 ●有形资产优势:先进的生产流水线,现代化车间和设备,拥有丰富的自然资源储存,吸引人的不动产地点,充足的资金,完备的资料信息 ●无形资产优势:优秀的品牌形象,良好的商业信用,积极进取的公司文化 ●人力资源优势:关键领域拥有专长的职员,积极上进的职员,很强的组织学习能力,丰富的经验 ●组织体系优势:高质量的控制体系,完善的信息管理系统,忠诚的客户群,强大的融资能力 ●竞争能力优势:产品开发周期短,强大的经销商网络,与供应商良好的伙伴关系,对市场环境变化的灵敏反应,市场份额的领导地位
竞争劣势
竞争劣势(W)是指某种公司缺少或做的不好的东西,或指某种会使公司处于劣势的条件。 可能导致内部弱势的因素有: ●缺乏具有竞争意义的技能技术 ●缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产 ●关键领域里的竞争能力正在丧失
机会
公司面临的潜在机会(O): 市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会,评价每一个机会的成长和利润前景,选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。 潜在的发展机会可能是: ●客户群的扩大趋势或产品细分市场 ●技能技术向新产品新业务转移,为更大客户群服务 ●前向或后向整合 ●市场进入壁垒降低 ●获得购并竞争对手的能力 ●市场需求增长强劲,可快速扩张 ●出现向其他地理区域扩张,扩大市场份额的机会
威胁
危及公司的外部威胁(T): 在公司的外部环境中,总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁,做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。 公司的外部威胁可能是: ●出现将进入市场的强大的新竞争对手 ●替代品抢占公司销售额 ●主要产品市场增长率下降 ●汇率和外贸政策的不利变动 ●人口特征,社会消费方式的不利变动 ●客户或供应商的谈判能力提高 ●市场需求减少 ●容易受到经济萧条和业务周期的冲击
总结分析
由于企业的整体性和竞争优势来源的广泛性,在做优劣势分析时,必须从整个价值链的每个环节上,将企业与竞争对手做详细的对比。如产品是否新颖,制造工艺是否复杂,销售渠道是否畅通,价格是否具有竞争性等。 如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功因素,那么,该企业的综合竞争优势也许就强一些。需要指出的是,衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势,只能站在现有潜在用户角度上,而不是站在企业的角度上。 企业在维持竞争优势过程中,必须深刻认识自身的资源和能力,采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势,势必会吸引到竞争对手的注意。一般地说,企业经过一段时期的努力,建立起某种竞争优势;然后就处于维持这种竞争优势的态势,竞争对手开始逐渐做出反应;而后,如果竞争对手直接进攻企业的优势所在,或采取其它更为有力的策略,就会使这种优势受到削弱。所以,企业应保证其资源的持久竞争优势。 资源的持久竞争优势受到两方面因素的影响:企业资源的竞争性价值和竞争优势的持续时间。 评价企业资源的竞争性价值必须进行四项测试: 1、这项资源是否容易被复制?一项资源的模仿成本和难度越大,它的潜在竞争价值就越大。 2、这项资源能够持续多久?资源持续的时间越长,其价值越大。 3、这项资源是否能够真正在竞争中保持上乘价值?在竞争中,一项资源应该能为公司创造竞争优势。 4、这项资源是否会被竞争对手的其他资源或能力所抵消? 影响企业竞争优势持续时间的主要因素有三点: (1)建立这种优势要多长时间? (2)能够获得的优势有多大? (3)竞争对手做出有力反应需要多长时间? 如果企业分析清楚了这三个因素,就可以明确自己在建立和维持竞争优势中的地位。 当然,SWOT分析法不是仅仅列出四项清单,最重要的是通过评价公司的强势、弱势、机会、威胁,最终得出以下结论: (1)在公司现有的内外部环境下,如何最优的运用自己的资源; (2)如何建立公司的未来资源。
『陆』 魔方公寓pest分析方法
公寓的时候,这个分析方法呢,可以根据公寓的曾经的有的图案进行分析。
『柒』 如何运用pest方法分析媒介宏观环境
PEST析指宏观环境析宏观环境称般环境指切影响行业企业宏观素宏观环境素作析同行业企业根据自身特点经营需要析具体内容差异般都应政治(Political)、经济(Economic)、社(Social)技术(Technological)四类影响企业主要外部环境素进行析简单言称PEST析
政治环境
政治环境包括家社制度执政党性质政府针、政策、令等同家着同社性质同社制度组织着同限制要求即使社制度变同家同期由于执政党同其政府针特点、政策倾向组织态度影响断变化
政府政策广泛影响着企业经营行即使市场经济较发达家政府市场企业干预似乎增减反托拉斯、低工资限制、劳保护、社福利等面政府干预往往间接税率、利率汇率、银行存款准备金杠杆运用财政政策货币政策实现宏观经济调控及通干预外汇汇率确保际金融与贸易秩序制定企业战略政府政策期性短期性判断与预测十重要企业战略应政府发挥期作用政策必要准备;短期性政策则视其效间或效周期做同反应
市场运作需要套能够保证市场秩序游戏规则奖惩制度形市场律系统作家意志强制表现律规于规范市场企业行着直接规范作用立经济作用主要体现维护公平竞争、维护消费者利益、维护社利益三面企业制定战略要充解既律规定特别要关注些酝酿律企业市场存、参与竞争重要前提
经济环境
经济环境主要包括宏观微观两面内容宏观经济环境主要指家口数量及其增趋势民收入、民产总值及其变化情况及通些指标能够反映民经济发展水平发展速度微观经济环境主要指企业所区或所服务区消费者收入水平、消费偏、储蓄情况、业程度等素些素直接决定着企业目前及未市场
重要监视关键经济变量:
GDP及其增率、向工业经济转变贷款性、支配收入水平、居民消费(储蓄)倾向、利率、通货膨胀率、规模经济、政府预算赤字、消费模式、失业趋势、劳产率水平、汇率、证券市场状况、外经济状况、进口素、同区消费群体间收入差别、价格波、货币与财政政策
社环境
社文化环境包括家或区居民教育程度文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等文化水平影响居民需求层;宗教信仰风俗习惯禁止或抵制某些进行;价值观念影响居民组织目标、组织及组织存本身认与否;审美观点则影响组织内容、式及态度
『捌』 请教:战略管理的PEST
PEST分析模型又称环境分析,是分析宏观环境的有效工具,不仅能够分析外部环境,而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。它是调查组织外部影响因素的方法,其每一个字母代表一个因素,可以分为4大因素:
(1)政治因素(Political):是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
(2)经济因素(Economic):是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
(3)社会因素(Social):是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。
(4)技术因素(Technological):技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明,还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
『玖』 急!!SWOT分析和PEST分析有什么异同
1、分析原理不同:
(1)SWOT分析就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。
(2)PEST分析是指宏观环境的分析。在分析一个企业集团所处的背景的时候,通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。
2、分析特点不同:
(1)SWOT分析:SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。就结构化而言,首先在形式上,SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵,并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义。
其次内容上,SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。
(2)PEST分析:需要掌握大量的、充分的相关研究资料,并且对所分析的企业有着深刻的认识,否则,此种分析很难进行下去。
经济方面主要内容有经济发展水平、规模、增长率、政府收支、通货膨胀率等。政治方面有政治制度、政府政策、国家的产业政策、相关法律及法规等。社会方面有人口、价值观念、道德水平等。技术方面有高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展。
3、应用不同:
(1)SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况,在战略分析中,它是最常用的方法之一
(2)PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具,它通过政治的(Politics)、经济的(Economic)、社会的(Society)和技术的(Technology)角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境,并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
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swot分析的分析模型:
1、优势与劣势分析(SW)
由于企业是一个整体,并且由于竞争优势来源的广泛性,所以,在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上,将企业与竞争对手做详细的对比。
例如:产品是否新颖,制造工艺是否复杂,销售渠道是否畅通,以及价格是否具有竞争性等。
2、机会与威胁分析(OT)
例如:当前社会上流行的盗版威胁:盗版替代品限定了公司产品的最高价,替代品对公司不仅有威胁,可能也带来机会。
企业必须分析,替代品给公司的产品或服务带来的是 “灭顶之灾”,还是提供了更高的利润或价值;购买者转而购买替代品的转移成本;公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买盗版替代品的风险。
3、整体分析
从整体上看,SWOT可以分为两部分:第一部分为SW,主要用来分析内部条件;第二部分为OT,主要用来分析外部条件。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素,以及对自己不利的、要避开的东西,发现存在的问题,找出解决办法,并明确以后的发展方向。
参考资料来源:网络-SWOT分析
参考资料来源:网络-PEST分析法
『拾』 各位大侠,谁能帮我弄个关于汇源的PEST分析啊,谢谢啦
从汇源事件谈销售队伍管理
作为我国果汁市场的老大,汇源果汁宣布被可口可乐公司收购后,遭受到很多网民的抵制,也有很多营销专家纷纷撰稿发表自己的观点。笔者也在思考,比如汇源为什么要卖掉?汇源为什么不卖给非常可乐(娃哈哈)?因为笔者致力于研究中国销售队伍管理问题,故一直没有加入汇源卖身或汇源西嫁的事件探讨。笔者写过中国飞跃危机与销售队伍管理,从销售代表的销售道德思考三鹿事件,从销售代表的猝死思考销售压力管理,今天在网上搜索到汇源裁员,才意识到有责任与同道们来探讨汇源的销售队伍管理问题。笔者根据网络信息,浏览过200多篇关于汇源的文章,归纳出汇源的销售队伍存在五大问题,因为材料都是二手资料,欠妥的地方,敬请同道们指正。
1, 汇源的销售队伍的销售文化肯定有问题。
某汇源员工在网上公布了他给朱礼新的信中提到:现任某区域销售经理姜某,他在汇源干了十来年,无论在江苏大区还是盐城工厂,大家都能感觉到他是在用心为汇源服务,可盐城工厂总经理孙某把人家往死里整,听人说姜某在总部督察部时和他有过结。孙某来盐城工厂就职后,孙某就以市场未能搞好为由,将姜某调到仓储部做经理,姜某并没有因此而怀恨在心,反而在仓储部很努力将工作做好。去年年底发货高峰时,他每天正常休息不会超过5小时,我们员工是看在眼里,疼在心里,可到最后还是被孙某以种种理由调到市场销售状况较差的某区域。尽心为汇源办事,为汇源服务的人就是这样的下场吗?
这与汇源在网上公布的人才观非常矛盾。从朱礼新在这次汇源卖身给可口可乐事件中表现来看,如“企业要当儿子养,要当猪卖。品牌无国界。卖企业不是卖国。转战产业上游”就可以看出朱总不是有责任的企业家,不是一个诚信的商人,他的眼中只有钱。他不知道汇源的今天是他多年来挂在嘴边的民族产业而成就的,他忘掉了“汇入大海,源自中国”对国人的召唤。这是中国百姓买汇源果汁的精神因素。这就是民营企业在管理层次还落后的情况下,还可以做大的原因。
很多企业老总没有认识到这一点。在需要大家来购买的时候,就说自己是民族品牌,服务三农。而卖个好价钱的时候,却说无国界。这种没有诚信的商人,打造出来的销售文化必然是没有诚信的消极文化。
他们说的与做的完全不一样,在事情真相面前,还指鹿为马,愚弄消费者(他人),故优秀的姜某就成为这种文化的牺牲品。笔者认为销售管理的问题的根因就出在此。这种没有诚信的文化,必然会召集没有诚信的人加入其队伍,而有诚信的人则被逐一赶走。
2, 汇源的销售战略规划有问题。
从2002年开始直到今天,汇源的销售组织结构一直在“改革重组”,从营销总部制到事业制,再到大区制,再到销售子公司制,最到销售子公司专营制,销售子公司法人制,销售渠道从经销制到专卖店(终端管理制)。结果销售管理出现了机构臃肿、管理滞后、工作效力低下、资金使用不合理、单纯追求销量、销售费用高等不良状况。结果出现少数专营公司为降低经营成本急于裁减销售代表。结果出现汇源公司鼓励销售代表签约成为其经销商去开辟空白市场,目前已有647名销售代表成为其经销商。可见经销商的实力是多么薄弱。结果出现专卖店和经销商矛盾重重,相互杀价与窜货,既影响了经销商的积极性,也让专卖店难以支撑其开销,最后专卖店变成了违背汇源本意的“花瓶”。两派俱伤!
这些举措表明汇源公司的销售战略规划存在问题,笔者在外资企业从事销售管理,发现他们一般采取渐进式的销售组织变革,他们的销售组织是从销售公司转为大区制再转为事业制,再到大区与事业混合制。销售渠道管理需要向娃哈哈学习。娃哈哈成功的秘籍之一就是建立了联销体网络模式,并帮助经销商赚钱,而汇源则采取专卖店与经销商创钱赚。
有位汇源销售代表去年在网上说,汇源对于经销商的管理运作非常原始与落后,采取总代制,并按裸价供货给经销商。而终端商从订货到货上架时间长达7天左右。销售渠道管理没有理顺,源于销售组织变化无序。我们知道娃哈哈一年销售额为187亿时,只有48个办事处,2000多名销售特使(帮助经销商与终端销售商),而汇源年度销售27亿左右,全国80多家销售子公司,320多个办事处,4000多名销售员。结果汇源再2008年上半年年裁掉了1406名,从年初的3926名,裁到2520名,销售额为12.94亿。
虽然笔者没有计算过汇源的销售队伍拐点,但是笔者认为汇源的销售队伍肯定存在边际递减现象。汇源的销售队伍管理跨度与幅度肯定存在不合理,否则销售特使的销售效率不会这么低,汇源的销售代表平均销售额为600多万人民币,而娃哈哈的销售代表平均销售额为930多万。另外汇源在2007年销售额为26亿时,宣布2011年销售目标为100亿。
这就令笔者想起了杭州绿盛集团董事长在浙江大学EMBA的讲座中提到绿盛将在下个五年规划中销售额达到100亿,他说这100亿是以前五年的平均每年增长速度乘以现在的销售额而来的。笔者想汇源公司的销售战略销售目标可能也是这样毛估估出来的,是拍拍脑袋而出来的销售战略数据。可见我国的销售管理者根本不懂得用市场关键因素派生连比漏斗法与PEST分析来进行战略目标的规划。这就是我国很多企业不能突破第二次腾飞的根因所在。
3, 汇源的销售人力资源管理有问题。
有位汇源员工在网上发布了对汇源果汁销售管理的N种“不理解”。其中谈到:1,s大区在工厂调来27名营销人员,(注:大部分是刚毕业的学生,工厂z总要求他们在Z市干一个月然后回工厂,相当于实习一个月)27人知道一月之后回工厂,工作完全属于磨洋工,能少干就少干,能不干就不干;一月之后27人回工厂,总计铺货不超400箱。试问:刚毕业的学生有一线营销经验吗?一个月能熟悉Z市路线和市场吗?2,Y经理开会不在,回来之后销售代表s打小报告,将所有销售代表都告了一遍。(基本都是哪个男销售代表又和哪个女销售代表吃饭去了,哪个销售代表几点之前没有回办事处等等)结果Y经理将所有销售代表全部训斥一遍,更出人意料的是销售代表s被当场提成办事处主管,造成办事处人员人心涣散,丧失斗志,此后办事处拉帮结派,毫无团队精神。3,z市所有销售代表上岗时都没有经过任何培训,公司只发了个产品手册,到了办事处之后,Y经理也只是在开晨会的时候简单说了一下公司理念,教大家喊了一下口号,至于公司主推什么产品,如何打击竞品等支字未提,以至于许多销售代表第一天拜访终端时不知道产品价格和品项,闹了个天大的笑话。
从这些信息种可以预估到汇源公司的销售人力资源管理存在“招聘、培训与提升”种存在严重的问题。这种销售队伍的销售效率再也很难推动公司发展。而朱礼新等汇源的高管们,却把今年销售额与毛利递减归因于外部环境,如水果价格上涨与雪灾地震等。这就是汇源公司的直接悲剧所在。我们其他的本土企业要从中吸取教训,加强销售部人力资源管理的提升与训练。强大的品牌最终会因为销售队伍管理水平落后而被消灭。
4, 汇源的销售队伍辅导有问题。
我们知道销售辅导工作是指销售队伍的激励、销售队伍士气的管理、销售业务能力的实地辅导、销售过程管理、销售费用管理、销售会议管理与销售报表管理。在七大管理中,销售总监一般会偏重销售报表管理与销售会议管理,他们把很多精力用于会议的召开,疏于销售会议的管理,对于实地辅导几乎也很少进行。
汇源公司的销售管理者们也是如此,如那位汇源员工谈到“1,销售代表每天按点准时出发,但实际情况如何呢?销售代表经常漏访,公司规定每天按规定路线拜访50家,销售代表只拜访规定路线前半段或只拜访几家大店,等天一热便找地方凉快去了;销售代表经常走马观花式拜访,去了只问老板一句“要不要货”便走人,用不了一上午拜访完成,下午便去上网了;销售代表经常大单化小单,今天跑了订单20箱,回去只写10箱,那10箱干什么用?明天歇班,留着明天用。试问:销售代表这样做Y经理难道不知道?经理不看销售代表的日报表?看了就不知道查查是真是假?那样还写日报表干什么?我不理解。2,z市HY果汁市场铺货率极差,宣传画毫不夸张的说整个z市见不到几张,在z市HY百分百果汁在餐饮行业除了养加加果汁外几乎无竞品,但却放着餐饮不做(餐饮操作较为复杂,经销商不配合,不愿做,厂家业务也不会操作),更可笑的是,仲秋节临近,公司投入大费用推广礼品盒,Y经理放着生活区不做,却让销售代表把费用都用在市区的一条商业街上,主做商业街,周边没有任何生活区。”这些问题都表明汇源公司的销售管理辅导有问题,销售管理者的管理技能与进取心不足以支撑公司进一步发展。
销售代表是公司的命脉,而销售主管决定了销售代表的销售士气。如果企业不注重销售主管的管理技能,如果不加强对他们的管理,那么这支销售队伍将无战斗力。
5, 汇源的销售队伍评估有问题。
销售队伍的评估管理侧重点不在于对最后销售结果的评估,而在于达成销售目标的过程中及时对销售队伍评估,当他们取得成绩时,给予激励或奖励,为他们超越销售目标(不仅仅是销售量目标,还有如销售毛利、销售活动、客户数量)而不断地鼓劲加油,把超越目标的原因归因于其销售能力与销售努力。当他们离目标有差距时,引导他们把原因归因于销售努力不够,销售方法有待调整,而不是把原因归因于外部环境不好,销售任务太高,或销售能力不行,或销售素质不高等,与销售队伍共同努力寻找达成目标的方法,多些鼓励与辅导。
而“汇源公司对销售代表的考核非常直接,那就是完成任务,一个月完不成任务,你就别拿任务完成情况的工资,导致几任销售代表均在杀鸡取卵,谁也不愿意做市场,谁也不愿花精力去培养市场基础,因为如果连续两个月不完成任务,汇源公司就要亮黄牌警告,第三个月再完不成任务就要直接下课走人了。而此市场的经销商的库存,就够两个月销售的了,不压货没有更好的拓展方式。所以,汇源公司销售代表只能是压货,拿钱,走人,服务断档,销售政策不连续,出尔反尔,导致零售店的信誉极差。零售店就干脆不卖该产品。”
汇源公司这种评估销售队伍的做法,是导致销售队伍没有向心力与凝聚力的原因。这种评估做法的错误的根因在于其销售薪酬设计不严密。因销售考核扣罚销售代表的工资,员工没有得到善待,结果产生卡尼曼损失厌恶效应,他们自然就会去从曲棍球棒效应中找到一点点安慰。结果压货文化就出现了,厌恶情绪就蔓延开了。销售队伍就进入了“离职-招聘”的动荡期,有可能招聘中存在俄罗斯套娃现象,结果就陷入了棘轮效应,最后需要动外科手术来解决,推动重来。
根据本文的分析,汇源公司被购是有深层次的原因。那就是销售队伍管理出了大问题。尽管如此,汇源可以采取彻底自我革命,或者卖给优秀的其他民族企业,如娃哈哈、农夫果园等。在笔者看来,最强大的品牌,如果没有强大的销售量作为支撑,那个品牌就是纸老虎。而强大的销售量必须以强大的销售队伍为基础,销售队伍是成就伟大品牌(或伟大企业)的核心力量。
如果我们不来探讨汇源的销售队伍管理问题,将有更多的民族企业(无论是民营还是国营),都将面临被收购或倒闭的危险。没有了强大的企业,哪会有强大的祖国。企业兴,而国家兴。销售队伍兴,而企业兴!笔者呼吁政府与高校要加强销售队伍课程的研究与开发,为我国输送更多懂得销售队伍管理的人才,服务于我国企业。政府要扶植与大力培育销售队伍管理的研究专家与培训老师,让他们去提高企业的销售队伍管理理论与技能。美国所有高校都有“销售与销售管理”的课程给到MBA的学生,而我国几乎是空白。
欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,黄德华:浙江大学EMBA、中国销售管理学大师,中国销售管理问题研究专家,数十家企业的销售管理顾问,浙江大学MBA客座教授,浙江大学企培中心特聘老师。是把棘轮效应、曲棍球杆效应、边际效应、知觉管理、俄罗斯套娃现象与卡尼曼前景理论引进销售队伍管理研究的首创者。拥有12年的外资企业市场销售管理的成功实战经历,曾获得中国最佳销售主管、销售经理和大区市场销售总监等称号。最擅长的培训模块:战略销售管理、战略营销管理、客户需求管理、销售沟通与销售拜访以及销售成功法则。目前在《销售与市场》《中国医药报》《医药经济报》《医药导报》等杂志发表论文27篇,在搜狐的博客为:中国销售管理大学