辅导员绩效管理办法

① 高校应当以什么作为辅导员绩效考核聘用和奖惩的首要内容

推荐你一本工具书，里边很多相关案例，供你参考，希望对你有帮助哦《薪酬设计与绩效考核全案》

② 人事绩效考核的制度及方案

文本参考

版本2.5在版本2.0基础上变更内容为：
第二条评定方式增加内容：
10、客服部考核奖惩制度对试用期人员同样有效，另试用期员工需要特殊注意事项：
 每名员工在培训结束上岗后一个月内提出辞职，将不结算工资。
 试用期内提出辞职，需交纳半个月的工资作为培训费用。
 试用期内表现优异，考核分优秀者，可以申请提前转正。

版本2.0在版本1.0基础上变更内容为：
第三条具体评分标准：重度犯规标准中添加以下内容：
工作时间内睡觉 直接辞退
工作时间内将客服电话挂起，导致用户无法打入电话 直接辞退
拉帮结派，搞小团体，破坏团队健康发展，影响其他员工工作情绪 直接辞退
版本2.0变更自2006年2月10日起生效。

一、 制定奖惩制度的目的
为了提高 XXX 和 XXX 及现场接待人员的工作效率和工作质量，并给予一定的行为约束，因此，需要根据GM、CS及现场接待的工作纪律和工作制度制定相应的奖惩措施。

二、 评定方式
1、每名员工连续工作时间不得超过18个小时。

2、每月日常考核积分为80分，主要考核XXX、XXX、现场接待的命令执行，服务质量，协作沟通，卫生状况等各个方面，由培训专员打分。

3、如果连续两个月都是最后一名且评分低于70分，或当月评分低于60分，公司有权解雇员工。

4、XXX、XXX、现场接待的日常考核由培训专员评分，培训专员的考核由主管评分。

5、每月考核满分为100分。当月总分在100分以上，仍按照满分100分计算。

6、基于客服工作的特殊性，客服人员原则上不允许请事假。
 可预料的事假以换班形式各自调节，但需提前通知客服部负责人，同时找到相应的人员填写换班申请单后进行换班。
 未事先办理换班手续（或紧急情况下未通知主管）而缺勤者视为旷工。
 年假、调休累计时长如超过50小时，公司可根据工作安排休假。
 员工使用年假、调休，必须提前四天书面申请，一般只安排在周一至周五的白班。

7、每名员工每月换班累计不得超过三次，每次换班双方员工都计一次。如果当月换班累计超过三次，当月考核将按照规定扣分，即第四次换班当月考核扣5分，第五次换班加扣10分，依此类推。
例如：某位员工当月换班累计超过三次，该名员工第四次换班后当月考核扣5分，第五次换班扣10分，第六次换班扣15分。则当月该名员工由于换班当月考核累计扣分30分。

8、为了考核大家对游戏内容及工作技巧的了解程度，定期对所有的客服人员（包括XXX、XXX、现场接待）进行有关游戏内容及工作技巧的考核，原则上每个月进行一次有关游戏内容及工作技巧的考试。

9、根据每月最终考核分划定各人绩效，考核分与绩效对应关系：
考核分>90，绩效为A
考核分在80～90，绩效为B
考核分在70～80，绩效为C
考核分在65～70，绩效为D
考核分在60～65，绩效为E

三、 具体评分标准
通用加分标准（包括XXX、XXX、现场接待）

评分事项 评分标准
发现未知的影响游戏平衡性BUG、外挂等重大情况，并能详细了解整个过程，及时反映给上级，且获得证实（依照实际情况而定） 10分/次
当月工作量、质量为全客服之首，并且无违规事件。 5分
客服考试分数为满分 5分
突发情况或者活动期间在人手不够的情况下，能随叫随到来公司主动顶班 5分/次
在完成本职工作情况下，能够完成上级提出的额外工作 5分/次
当月玩家有效投诉率为零（开通投诉通道后执行） 5分/次
对于整个客服团队的管理，能够提出合理化建议。
经试行后效果理想，团队管理有改善的 5分/次
追加10分

通用扣分标准（包括XXX、XXX、现场接待）
轻度违规
评分事项 评分标准
工作时间未使用普通话 2分/次
交接班后本人办公桌面凌乱 2分/次
当班值日人员下班后未完成打扫卫生工作 2分/次
迟到早退 2-5分/次
未能认真记录填写交接班记录及相关表单 5分/次
当班时间未能及时回复玩家申诉，回复申诉不耐心，不友好 5分/次
当班时间离开工作岗位超过5分钟，未告知上级 5分/次
未能及时有效的执行客服组长交代的工作或未能及时发布游戏公告、通知等 2-5分/次
上班时间谈论与本职工作无关的事情 1-2分/次
在办公区域大声喧哗，影响他人工作 2分/次
在办公区域抽烟或就餐或吃膨化食品、瓜子等 5分/次
正常工作量下未能及时解决玩家申诉 5分/次
已请假未出席部门例会（因病者不扣分，需出示病历卡或相关证明） 5分/次
客服信息录入错误 2分/次
客服考试，得分在80~89 2分/次
客服考试，得分在60~79 5分/次
未在流程控制时间内处理突发事件，超过1~10分钟 5分/次
主管随机抽查得分 2-5分/一次错误

中度违规
评分事项 评分标准
当月换班累计超过3次 5分/第四次，10分/第五次，15分/第六次，依此类推
当月换班未在月底前还顶班人员班次 10分/次
工作时间内观看在线播放电影、玩非本公司运营游戏、睡觉等 10分/次
工作时间使用BQQ进行与工作无关的聊天等 10分/次
未记录玩家申诉中不能立即处理的问题，或遗失相关资料 10分/次
表单数据记录与实际工作量严重不符，虚报工作量 10分/次
当班时间异常情况未能及时反映，或者知情不报 10分/次
未经主管批准，私自在工作机器中下载、安装软件 10分/次
私自跳过未处理的问题或其他工作记录 10分/次
未请假缺席部门例会 10分/次
客服考试，得分在60以下 10分/次
未在流程控制时间内处理突发事件，超过11~30分钟 10分/次

重度违规
评分事项 评分标准
代其他员工打卡 20分/次
旷工 20分/次
当班时间与玩家发生口角争执或冲突（有效投诉） 20分/次
将非公司人员带入工作区域 20分/次
未经允许私自拆卸公司的设备带出公司 20分/次，同时照价赔偿
当月未良好履行客服人员的工作职责（违反中度违规中的两条或以上，违反轻度违规四条或以上），追加扣分 20分/次
未在流程控制时间内处理突发事件，超过30分钟以上 20分/次
在公司外使用工作账号或把工作账号泄露给他人，包括论坛和游戏账号等 直接辞退
泄露玩家的个人资料或游戏角色信息 直接辞退
工作时间内睡觉 直接辞退
工作时间内将客服电话挂起，导致用户无法打入电话 直接辞退
拉帮结派，搞小团体，破坏团队健康发展，影响其他员工工作情绪 直接辞退
利用职权徇私舞弊 直接辞退并追究责任
向玩家透露公司或产品的机密 直接辞退并追究责任

各团队职责范围内的扣分标准：
XXX
评分事项 评分标准
当班时间内论坛玩家提问帖，未做到每贴必回或未在十五分钟内回帖 2分/次
当班时间对于游戏中的违规现象未能及时制止、处罚 5分/次
当班时间非工作需要使用非工作账号登入游戏 5分/次
在任何时候以GM身份与玩家发生争执或冲突 5分/次
XXX人员在非XXX人员或外部门人员面前使用XXX指令；允许非XXX人员或外部门人员在没有工作需要的情况下逗留在XXX工作区域 5分/次
发现游戏Bug、外挂等而不立即向上级反映 10分/次
使用非XXX账号时向玩家透露自己的XXX身份 10分/次
与玩家有私下交流，如事先告知玩家活动内容等 10分/次
向玩家透露本人的通讯工具（如QQ，MSN，手机号码等），造成一定影响、后果 20分/次

XXX
评分事项 评分标准
电话响铃3次仍未接起 2分/次
在正常通话中，未等玩家说完先挂断电话 2分/次
在邮件等客户回复中出现错别字等 1分/次
受理玩家申诉但未能详细准确录入客服后台 5分/次
接到E-MAIL后未能在15分钟内给予回复 5分/次
接到传真后未能在1天内给予回复 5分/次
未能在规定时限内发出论坛公告信息 5分/次
私自将客服电话空挂，使玩家无法打入 5分/次
当月被投诉3次以上（有效投诉，包含3次） 10分/次
利用电话系统处理与工作无关的事务（如与他人聊天，多次拨打他人电话或手机），造成一定影响、后果 10分/次

现场接待
评分事项 评分标准
帮助玩家录入账号信息和事件内容 5分/次
隐瞒篡改玩家投诉内容 10分/次
私下记录或盗用玩家账号信息，造成一定影响、后果 直接辞退并追究责任
未按规定事件处理流程进行操作 5分/次
事件处理过程中，遭到玩家投诉（有效投诉） 10分/次

此外，在每月评定时，培训专员可以根据各个团队成员本月工作整体表现（参照上述工作考核细则）给与额外的奖惩，分数浮动在-5至5之间，必须说明额外奖惩理由。

各团队组长加分标准
评分事项 评分标准
本组客服人员发现未知的影响游戏平衡性BUG，外挂等重大情况，并能详细了解整个过程，及时反映给上级，且获得证实（依照实际情况而定） 5分/次
突发情况或者活动期间在人手不够的情况下，能随叫随到来公司主动顶班 5分/次
当月本组玩家投诉率为零（开通投诉通道后执行） 5分
当月本组工作量、质量、业务试测总成绩均为各组之首 5分
客服考试为满分 5分
对于整个客服团队的管理，能够提出合理化建议。
经试行后效果理想，团队管理有改善的 5分/次
追加10分

各团队组长扣分标准
评分事项 评分标准
下班后未安排本组人员打扫卫生 5分/次
各组组员漏填、少填交接班记录及相关表单，组长未发现或没有及时督促 5分/次
组员工作失误，组长未能及时发现并纠正 5分/次
未分配好组员工作，导致工作发生遗漏 5分/次
误导组员或未能正确指导组员工作 5分/次
未能及时向上级汇报工作中发现的异常情况 10分/次
工作时间未使用普通话 2分/次
交接班后本人办公桌面凌乱 2分/次
迟到早退 2-5分/次
客服考试，得分在80~89 2分/次
客服考试，得分在60~79 5分/次
客服考试，得分在60以下 10分/次
未在流程控制时间内处理突发事件，超过1~10分钟 5分/次
未在流程控制时间内处理突发事件，超过11~30分钟 10分/次
未在流程控制时间内处理突发事件，超过30分钟以上 20分/次
未能认真记录填写交接班记录及相关表单 10分/次
未经主管批准，私自在工作机器中下载、安装软件 10分/次
在任何时候以官方人员身份与玩家发生争执或冲突 20分/次
在办公区域抽烟或就餐或吃膨化食品、瓜子等 5分/次
正常工作量下未能及时解决玩家申诉 10分/次
遗失相关工作资料 20分/次
当月换班累计超过3次 5分/第四次，10分/第五次，15分/第六次，依此类推
当月换班未在月底前还顶班人员班次 10分/次
向玩家透露自己的官方人员身份 20分/次
私自跳过未处理的问题或其他工作记录 10分/次
代其他员工打卡 20分/次
旷工 20分/次
向玩家透露本人的通讯工具（如QQ，MSN，手机号码等），造成一定影响、后果 20分/次
当班时间与玩家发生口角争执或冲突（有效投诉） 20分/次
将非公司人员带入工作区域 直接辞退并追究责任
未经允许私自拆卸公司的设备带出公司 直接辞退并追究责任
在公司以外使用工作账号或把工作账号泄露给他人，包括论坛和游戏账号 直接辞退并追究责任
泄露玩家的个人资料或游戏角色信息 直接辞退并追究责任
利用职权徇私舞弊 直接辞退并追究责任
向玩家透露公司或产品的机密 直接辞退并追究责任

此外，在每月评定的时候，培训专员可以根据各组长本月工作整体表现（参照客服组长考核细则）给与额外的奖惩，分数浮动在-5至5之间，必须说明额外奖惩理由。

四、具体奖惩措施
1、以考核分得分80分为标准，根据每月考核分数的多少对个人薪资做上下浮动。
2、浮动范围为±200元。考核分每分对应10元。
3、举例：
A、甲员工本月考核分为80分，则当月工资不变。
B、乙员工本月考核分为91分，则当月工资增加110元。
C、丙员工本月考核分为68分，则当月工资扣除120元。
D、丁员工本月考核分为低于60分，公司有权利解除劳动合同。
4、员工从加入公司的第三个月起，开始实行绩效工资浮动。前二个月只评考核分，不浮动工资。

五、 其他
1、 本制度不与公司其它制度相抵，员工仍可参加公司的《激励制度》的评选。
2、 本制度上报公司总裁审批后执行，并交行政人事部备案。
3、 本制度可能增减内容，请参照最新版本。

六、 实行日期
本制度自二OO六年一月一日起开始实行。

类似这样的文案，根据每个工作职责不同进行分类说明。

你50分要给我=。= 顺便说下，我也算经理的！

③ 教育部对辅导员的“三双管理”是指什么

“三双”来机制：一是双重身份，自辅导员既是教师又是行政管理干部。作为教师，是开展思想政治教育的骨干力量；作为行政管理干部，是学院干部队伍的重要组成部分，要做到管理育人、服务育人。二是双重管理，实行学院、系部双重管理体制。学工部（学生处）负责对辅导员进行宏观指导与绩效考核；系部对辅导员进行具体指导和全面考核。学工部（学生处）建立辅导员业务档案，将辅导员的聘任、考核、奖惩等情况及时记载备案，作为评审职称、行政职级晋升和干部任用的考核依据。三是双线晋升，辅导员既可正常参评职称，也可按照《辅导员工作条例》规定，享受相应待遇。从事辅导员工作见习期满，经考核合格者，可享受科员级经济待遇；享受科员级经济待遇工作满三年，经考核合格者（其中有一年为优秀），享受副科级经济待遇；享受副科级经济待遇工作满三年，经考核合格者（其中有一年为优秀），可享受正科级经济待遇；享受正科级经济待遇工作满三年，经考核合格（其中有一年为优秀），成绩优秀者，可享受副处级经济待遇。

④ 教育机构绩效管理应该注意哪些

做绩效管理之初，我们首先必须明确概念，首先对什么是绩效管理做一个深入透彻的剖析，避免从一开始就走错了方向。

重点解读绩效管理的概念非常必要，毕竟还有很多HR经理不能够正确理解它的概念，更没有能够很好地将其传达给经理和员工，以致于在经理和员工之间造成了误区认识，使绩效管理还没有开展就遭遇尴尬境地。

关于绩效管理的概念，目前比较流行的解释是：“绩效管理是一个经理和员工持续不断双向沟通的过程。在这个过程中，经理和员工就绩效目标达成一致，经理作为员工的辅导员、教练帮助员工不断提高能力以使绩效目标得以达成，最终使员工达到绩效目标的要求，获得自身能力的提升，最大程度地激发员工的潜能”。

从这个不算复杂的概念解释里，我们可以进一步获得如下信息：

1、绩效管理是一个管理过程，而非阶段性的绩效考核，绩效考核与绩效管理不等同。如果你能够从一开始就用管理过程的观念理解和传达绩效管理理念，你就能更好地获得员工的信任和直线经理的支持，绩效管理获得成功的可能性就更大。

2、绩效管理的过程由经理和员工的共同努力达成。在绩效管理实施的过程中，经理不是单打独斗，员工也不是孤独的行者，绩效管理目标的实现需要经理和员工的共同努力，离开任何一方的配合，绩效管理都将流于形式，招致失败。

3、绩效管理的实现需要经理和员工就工作目标达成一致。绩效管理的基础是员工的职位说明书，一切的讨论和沟通都是围绕员工的职位和工作内容展开，离开了对职位说明书的关注，绩效目标将无法达成，绩效管理就失去了逻辑性，也就不称其为绩效管理，至多只是个形式性的考核“表演”。所以，要想使绩效管理取得成功，经理必须和员工就工作目标达成一致，形成书面化，可追溯的绩效目标。

4、绩效管理的终极目标是提升员工的能力、激发员工的潜能。当然，从企业的角度讲，企业会更加关注战略目标的实现和经营业绩的增长，但这并不矛盾，任何的战略和规划都需要有能力的人力资源去促成，所以提升员工的绩效能力实际上就是帮助企业实现其目标和规划，这二者是一致的。有人这样形容企业的战略目标的高度——“3万英尺的高度”，绩效管理就是帮助企业把战略目从“3万英尺的高度”转化为员工的具体行动的最为有效的管理思想和管理工具，使战略目标得到有效的分解和落实。

关键词二：系统化

我们必须摒弃以前那种做绩效管理就是填写绩效考核表的观念，重新以系统化的观念看待绩效管理。

绩效管理绝对不是单纯的绩效考核，更不是一年一度的填表“仪式”，考核与填表只是绩效管理的一个环节，做绩效管理需要做绩效考核，但绩效考核完全不能等同于绩效管理。

在这一点，HR经理有误区认识，死抱着绩效考核表这个法宝不放，言绩效必称考核，言考核必称考核表，言考核表必称量化，这就是一些HR经理操作绩效管理的行事逻辑，而恰恰是这些错误的想法和做法使得绩效管理难以被直线经理认可，结果，费尽心思做出来的绩效考核方案难以得到有效的推行。

实际上，绩效管理并不是单纯的工具和方法，而一个完整的管理系统，我们必须把它视为一个完整的系统，以系统的观点出发看待和对待它。

作为“系统”的绩效管理，要求我们必须做好如下工作：

1、明确企业的战略目标和规划

绩效管理是为企业的战略目标服务的，作为企业战略目标实现的重要辅助手段帮助企业有效分解战略目标，使之落实到每个具体的员工身上，使企业的战略实现有效的分解。为此，企业管理层必须首先对战略目标和战略规划达成一致，这是绩效管理的前提和基础性的工作，不但要做，而且要认真做好，惟有如此，我们才可以谈后续绩效管理工作的开展。

2、明确员工的职位说明书

职位说明书是人力资源管理的基础，所有的人力资源管理工作都围绕员工的职位说明书展开，诸如薪资、培训、晋升、发展等人事决策都离不开定位准确、描述详尽、职责分明、权责清晰的职位说明书。

很多企业在没有做职位分析的情况下，就匆忙上马绩效管理，使绩效管理成为“空中楼阁”，没有了根基，所以他们都没有获得成功。

3、明确绩效管理中的角色分工

绩效管理作为企业的一个系统化的管理工作，每个员工都牵涉其中，任何人包括总经理都不能概莫能外。

这里，包括总经理，共有四个层面的角色分工，分别是：

总经理：提供支持，推动绩效管理向深入开展。

HR经理：制定绩效管理方案，提供绩效管理工具，提供相关咨询和帮助，对绩效管理的实施、评估和改进进行组织等。

直线经理：绩效管理的直接责任者，对下属员工的绩效发展负责，帮助员工提升绩效能力，与员工保持持续的绩效沟通，辅导员工达成和超越绩效目标。

员工：绩效的“主人”（Owner），拥有并产生绩效。

4、完善绩效管理流程

与单纯的绩效考核不同，绩效管理作为一个系统，拥有完备的流程，包括：

1） 设定绩效目标；

2） 绩效沟通与辅导；

3） 记录绩效，建立员工业绩档案；

4） 绩效考核与反馈；

5） 绩效诊断和提高。

关键词三：合作伙伴

与绩效考核时经理单向考核员工不同，绩效管理“不是经理对员工做某事”，不是经理对员工的单方面考核，而是经理和员工共同的事情，是经理和员工之间共同进步的机会。

填表打分式的绩效考核使经理和员工站到了对立面，形成了水火不相容的对立局面。而系统化的绩效管理则不同，它倡导管理者和员工之间的关系是绩效合作伙伴的关系，即员工的绩效是经理和员工两者共同的事情，员工有责任把工作做好，取得好的绩效，经理也有责任在员工完成绩效目标的过程中做出一定的付出，帮助员工取得好的绩效，因为只有员工取得了好的绩效，经理的绩效评价成绩才可能好，否则，经理只能和员工一起受罚，一起制造平庸而不是追求卓越。

绩效管理更多强调的是经理与员工的合作，实践表明，只有经理与员工进行合作，绩效管理才能取得成功！

因此，经理与员工是绩效合作伙伴，这个观念必须得到有效传达并认真执行。对于合作伙伴关系，可以从以下几个方面进行理解：

1、 经理对员工的绩效负责，对员工的绩效管理本身就是各级直线管理者的工作职责，管理者有责任帮助员工提高能力，提升业绩。

2、 经理和员工就共同达成的绩效目标进行合作，经理帮助员工实现目标。

3、 经理作为员工的辅导员、教练员，在员工实现绩效目标的过程中，不断与员工保持高效的绩效沟通，帮助员工认识并清除工作中的障碍，提供各种资源支持，做好“服务员”。

关键词四：“没有意外”（No surprise）

这个词也许很陌生，但很重要，成功实施绩效管理的每一步都离不开它。

绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外（No surprise），即在年终考核时，经理与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外，至少不能出现较大的分歧，一切都应是顺理成章的，经理与员工对绩效考核结果的看法应该是一致的。

绩效考核中的争吵是让经理比较头疼的一个问题，也是许多经理回避绩效考核，回避绩效反馈的一个重要原因。为什么会出现争吵？很多时候就是因为经理缺乏有说服力的事实依据。试问，不做绩效记录，有哪一个经理可以清楚地说出一个员工一年总共缺勤多少次，都是在哪一天，是什么原因造成的？恐怕没有，因为没有，员工才敢于理直气壮地和你争论，和你据理力争。也正因为没有合理的解释和有说服力的事实依据，你无法使愤怒的员工满意地离开你的办公室，你们之间的争吵只会使工作氛围更紧张，使工作关系更加恶化。

为了避免出现这种情况，为了使绩效管理的过程变得更加自然和谐，经理有必要花点时间，花点心思，认真当好“记录员”，记录有关员工绩效表现的细节，形成员工的业绩档案，以此作为绩效考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正，没有意外发生。

做好记录的最好的办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方进行观察和记录，当然，观察以不影响员工的工作为佳。记录的文档一定是经理自己的切身观察所得，不能是道听途说，道听途说得来的信息只能引起更大的争论。

这里，有一个很好的绩效记录的工具，可以帮助你更好地记录员工的绩效，那就是，关键事件记录法。所谓关键事件，即是那些特别好的事件（如：友善对待客户的刁难、攻坚时刻的监守、积极应对特别具有挑战性的工作任务等）和特别不好的事件（如：对待客户的要求置之不理、特别重大的质量事故，特别重大的安全事故等）。

经理可以对这些关键事件发生的时间、地点、起因、经过以及结果进行记录，以保留事实依据，为绩效考核做好基础准备。这里，需要注意的是，对于不好的关键事件，经理应该在记录完成后马上找员工签字确认，以免在考核的时候，出现员工不认帐、胡搅蛮缠的现象。

当然，记录关键事件，只是绩效记录的方法之一，并非全部。在此之外，经理还应对员工其他方面的数据进行收集，比如工作任务完成的时间，工作任务完成的数量，工作任务完成的质量，以及为完成工作任务所付出的成本。这些记录可以通过报告、报表的形式加以收集，对每个员工的绩效表现做针对性的收集，最终形成员工的业绩档案。

这样一个绩效周期下来，经理就可以掌握员工的全部资料，在考核员工的时候就有依据可以遵循，做到心中不慌了，考核也更加公平公正，绩效管理就更加容易被员工接受。
这样一个绩效周期下来，经理就可以掌握员工的全部资料，在考核员工的时候就有依据可以遵循，做到心中不慌了，考核也更加公平公正，绩效管理就更加容易被员工接受。

⑤ 教育部对辅导员实施的“三双管理”的内涵是什么

“三双”机制：一是双重身份，辅导员既是教师又是行政管理干部。作为教师回，答是开展思想政治教育的骨干力量；作为行政管理干部，是学院干部队伍的重要组成部分，要做到管理育人、服务育人。二是双重管理，实行学院、系部双重管理体制。学工部（学生处）负责对辅导员进行宏观指导与绩效考核；系部对辅导员进行具体指导和全面考核。学工部（学生处）建立辅导员业务档案，将辅导员的聘任、考核、奖惩等情况及时记载备案，作为评审职称、行政职级晋升和干部任用的考核依据。三是双线晋升，辅导员既可正常参评职称，也可按照《辅导员工作条例》规定，享受相应待遇。从事辅导员工作见习期满，经考核合格者，可享受科员级经济待遇；享受科员级经济待遇工作满三年，经考核合格者（其中有一年为优秀），享受副科级经济待遇；享受副科级经济待遇工作满三年，经考核合格者（其中有一年为优秀），可享受正科级经济待遇；享受正科级经济待遇工作满三年，经考核合格（其中有一年为优秀），成绩优秀者，可享受副处级经济待遇。

⑥ 请问你有学校绩效考核实施办法

小学教师2011学年度
奖励性绩效工资实施细则（试行）

根据《广东省义务教教育学校绩效工资实施意见》（粤人发[2009]59号）和县局《xxx义务教育学校教师奖励性绩效工资考核分配指导意见（试行）》（x教[2011]21号）精神，在认真总结过去经验的基础上，结合我镇小学实际情况，制定xxx小学教师奖励性绩效工资实施细则如下：
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以实施义务教育学校教职工绩效工资为契机，建立科学规范的义务教育学校教职工收入分配机制，充分发挥绩效工资的杠杆作用，真正做到干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样，激励广大教职工爱岗敬业，扎实工作，开拓进取，积极主动地完成各项工作任务目标，努力推进我镇教育事业持续健康快速发展。
二、实施对象
1、本镇学校在编在岗的教职工。
2、县支教的教师在受援学校考核。
3、借用人员，参加借用单位的考核。
4、中心小学校长只参加学校绩效工资的月考核和分配，不参加学校的学期绩效工资考核，学年考核由县教育局组织考核等次。经费由本单位绩效工资经费中支付。
三、奖励性绩效工资的核定
由各校教师奖励性绩效工资考核小组根据镇教师奖励性绩效工资实施细则核定。
四、考核、分配原则
1、坚持不劳不得、多劳多得、优绩优酬的原则。绩效工资以工作绩效考核结果作为分配的主要依据。无论什么原因，没有岗位绩效考核结果，都不能参与绩效工资分配发放。
2、坚持公正、公平、公开的原则。绩效工资考核分配的全过程公开，切实做到公平、公正。
3、坚持科学合理原则。全镇学校教师奖励性绩效工资实施细则要力求科学合理。
4、考核分配办法：按专任教师、非教学人员、工勤人员三种类别并按不同的标准进行。
5、一学期内享受法定假期达到2个月及以上的原则上只享受本校非统考科任及非教学人员绩效工资的平均数（指月绩效工资、学期绩效工资）。
五、绩效工资考核发放形式
绩效考核：分月考核、学期考核两种；绩效工资的发放：分按月发放（占60%）、按学期发放（40%）两种形式。
六、考核内容及分数分配
绩效工资的考核总分值为100分，分月考核和学期（年）考核（奖励加分另计），分值各占50%。月考核的内容有出勤考核（20%）、工作量考核（30%）两项，考核工资可在次月发放；学期考核的内容有工作过程考核（20%）、工作成绩考核（30%）两项，考核工资在学期末一次性发放。
（一）出勤考核（20分）。主要考核教职工出勤情况，学校要鼓励教职工出满勤。
1、病假一天扣0.5分，事假一天扣1分，旷课一节扣1分，旷工一天扣6分，迟到2次或早退2次当旷课一节扣1分，早读不下班、晚上应下班而不下班每节扣1分，镇中心办公室人员晚上到校或校本部行政晚上抽查不在学校的每一次扣1分，（扣完权值分为止）。
2、法定内的生育看护假、产假、工伤、丧假（指直系）、婚假不扣分。
（二）工作量考核（30分）。
（1）学校要尽量平衡相应教师的岗位工作量。学校要合理搭配教职工的工作量，尽量使教职工周工作量均衡。
（2）凡任课已满工作量，另兼学校其他分工，如：内宿生管理、值日、场室管理、科组长、晚修下班等，由学校绩效工资考核小组集体讨论给予每月加1—9分。已满工作量者，顶课加1分/节。教职工的月加班得分（加班金额）不得超过当月常规工作绩效得分（绩效金额）的30%。
（三）工作过程考核（20分）。
（1）主要考核教职工在教育教学过程中的工作岗位职责履行情况和安全管理职责履行情况、工作态度、责任心。专任教师重在考核“备、教、批、辅、考、研”等常规教学落实情况和教学研究及教学研究活动参与情况。各校要引导教师把教学工作落实到实处，积极参与教学研究活动，提高课堂教学效益，实施素质教育。
（2）凡学校或镇中心（原教办）人员进行检（抽）查，未备课上课，每一节扣4分，作业布置少一次扣3分。
（3）学校召集会议或教研活动请事假一次或迟到一次扣1分，缺席一次扣2分，没有按时完成各项计划或总结各扣2分，凡不服从学校分工或不配合学校工作者由学校教师绩效工资考核小组集体讨论给予扣分。
（四）工作成绩考核（30分）。
主要考核教职工的工作任务目标完成情况和工作的实际效果。
（1） ×20分＝某教师平均分得分
（2） ×10分＝某教师优秀率得分
注：（1）和（2）项 和为某教师学期的教学成绩得分
（3）凡跨科（指语、数、英）或跨级（英语教师要跨三个年级以上）教学的教师学期（年）得分的平均分上浮5%。
（4）六年级语、数、英教师学期教学成绩考核总得分上浮15%（英语教师与前面跨科上浮取较高一项，不重复计算上浮）的70%加上任教班的语数英三科总成绩（含上浮）的三分之一的30%，为六年级科任教师的绩效得分。
（5）学校的校长和副校长、主任学期（年）教学成绩考核为个人任教学科得分的50%加上本校担任主要学科教师的平均得分（含加分）的50%后上浮15%和10%为个人绩效得分。
（6）以上（1）—（5）项的和为某教师一学期的总得分。
（7）镇中心办公室（原教办）人员和中心小学副校长（校本部）学期（年）考核得分由镇中心教师奖励性绩效工资考核考核小组及各校正、副校长联席会议根据各人平时工作进行考核。
（8）非统考科目或非教学人员的学期（年）得分不超过该校任课教师教学成绩得分的平均数，具体个人得分由各校教师绩效工资考核小组人员根据其平时工作情况讨论评分。
（五）奖励加分（能核定的以学期计算，需局核定的，学年结束计算）。
（1）教师参加镇级教学基本功比赛获一、二、三等奖的加3分、2分、1分，县级教学基本功比赛获一、二、三等奖的加15分、12分、10分，市级教学基本功比赛获一、二、三等奖的加20分、16分、14分。同一教师获得两个级别奖时则取最高一级的加分。
（2）教师论文被评为县的优秀论文加8分/篇（奖获一、二等奖）；被评为市一、二、三等奖的分别加8分、6分、4分/篇；被评为省一、二、三等奖的分别加10分、8分、6分/篇；在市、省级教育杂志发表的分别加8、12分/篇；在其他刊物发表的加5分/篇。（所发表文章的等级以局教研室审核确认为准）
（3）教师辅导学生参加镇、县、市学科比赛获一、二、三等奖的，镇级加3分、2分、1分/人，县级加10分、8分、6分/人，市级加12分、10分、8分/人。
（4）辅导学生参加运动会获团体一、二、三、四名，镇级加6分、5分、4分、3分，参加县级运动会的获得第一、二、三、四、五、六名分别加20分、18分、16分、14分、12分、10分。
（5）教师指导学生的作品在县、市、省、国家级刊物发表（等级以局教研室审核确认为准）给予加分，在县级刊物发表加2分/篇，在市级刊物发表加4分/篇，在省级和国家级刊物发表加6分/篇。
（6）教师参加其他类比赛，获一、二、三等奖，镇级加3分、2分、1分，县级加8分、6分、4分，市级加12分、10分、8分。凡上县级示范公开课的加4分/节，上镇级公开课的加2分/节。
（7）教师任教年级科目上一学年平均分排在全镇的倒数一、二名，到新学年第二学期结束每进一个名次加2分。
（8）六年级毕业班检测中，“三率”每“一率”达到A等次的加5分。
以上八项加分同一位教师同一项加分不得超过30分。
七、绩效工资的分配
1、岗位津贴。岗位津贴是指学校行政干部及班主任、报帐员、少先队总辅导员工作的津贴。
①班主任岗位津贴。班主任津贴按班额大小的标准进行发放。班主任津贴每学期发放5个月。每月标准为：班额30人以下的补55元，班额31—40人的补58元，班额41—50人的补61元, 班额51—60人的补64元, 副班主任不超过班主任的40%。每月各学校对班主任工作进行一次累计考核，并将考核得分与班主任津贴挂勾。
②学校行政岗位津贴。各学校的行政岗位及职数应严格执行县教育局核定的岗位标准及职数。中心校长月岗位津贴300元，副校长（含中心常务副校长）的月岗位津贴不得超过本校校长的80%；村小校长（含中心教学干部、财务干部、中心德育主任）月岗位津贴200元，村小副校长的月岗位津贴不得超过本校校长的80%，主任的月岗位津贴不得超过本校副校长的80%，报帐员的月津贴不超过主任的70%，中心少先队辅导员的月津贴不超过主任的60%，村校少先队辅导员的月津贴不超过主任的50%。分教点负责人只有一个班的月津贴10元，二个班的月津贴20元。
2、学期（年）绩效工资的分配办法
①月绩效工资的计算办法：
×个人月绩效考核得分＝个人月绩效工资(各校独立实施)
②学期（年）绩效工资的计算办法：
×个人学期（年）的绩效考核得分
＝个人学期（年）绩效工资（全镇统一实施）
③中心小学校长的学年绩效由县教育局制定考核办法，并组织考核，规模2000以下学生的学校考核等次分优秀、合格、基本合格、不合格，对应发放4000元、3600元、3000元、0元。发放办法：第一学期按本校“规模等次”对应“基本合格”栏的标准预领50%，等学年结束，则按考核结果计算多除少补。
八、绩效工资发放要求
1、假期的两个月的月绩效工资的发放办法是：
（全镇月绩效工资－全镇学校中层干部以上的月岗位津贴—镇中心安排加班补）/全镇教职工（按级别工资比例发放）。
2、绩效工资的发放要求：
（1）有下列情况之一的，不能计发奖励性绩效工资：
①凡停发基础性绩效工资或扣发基础性绩效工资的教职工，不能计发当月的绩效工资。
②擅自脱离教育岗位，造成严重教育教学失误或责任事故的。
③违反师德规范等行为情节严重，或出现安全责任事故，产生不良社会影响的。
④组织参与乱办班，乱收费现象，或以上行为被新闻媒体曝光的。
3、有下面情况之一的，不能享受学期绩效工资
（1）未参加学期考核的；
（2）一学期累计有2个月未参加月考核的；
（3）一学期累计旷工达5个工作日或请病假合并累计超过3个月的；事假累计超过1个月的；一学期上班不足2个月的。
（4）解除聘用合同或自动离职的；
4、凡停发基础性绩效工资或扣发基础性绩效工资的教职工，按佛人[2009]10号文的第五条第（八）款规定执行。
5、在师德师风方面，违反《教师法》、《中小学教师职业道德规范》及有关规定，未构成组织处理的，酌情扣除绩效考核得分。凡学期内受到行政记过或党内严重警告及以上处分（不含开除处分）的教职工，分别扣除月绩效考核得分、学期绩效考核得分的50％，直到解除处分止。
6、凡经多次催促不落实计划生育有关检查或该出示有关的证明材料者，当月的绩效工资为50%,到学期结束仍未落实，学期绩效工资只发放30%。
7、认真做好防流控辍工作，出现学生流失的班级，流失每一名学生，班主任扣10分，科任扣5分，并取消评先评优资格。
九、考核工作的组织领导与监督
1、实施考核的全过程要公开透明，随时接受教职工的监督和质询。考核量化分数揭晓后，要在本校进行公示，公示期限不得少于3天。有不同意见的要及时核实，考核分值有误的，必须重新确定考核分值。考核分值偏低的，要将考核结果及时反馈本人。
2、各学校均要建立5人的工作小组，负责考核分配具体实施的统计工作。
十、纪律要求
1、实施教师绩效工资后，各学校一律不得另立名目自行发放津贴补贴，不得挤占学校公用经费和项目资金发放津补贴，不得违反规定乱收费、乱集资、乱摊派发放津贴补贴，不得利用学校其他收入，违反收支两条线规定坐收坐支，私自发放津贴补贴。
2、各学校应严格按照财政部《行政事业单位工资和津补贴有关会计核算办法》，设立津贴补贴专用科目，用于统一核算本单位发放的所有津贴补贴，其他科目一律不得再核算津贴补贴。
3、凡违反有关纪律和规定的，一经查实，将严格按照上级有关规定追究责任。
十一、实施时间：
从2011年9月1日起实施。

二〇一一年九月 二十四 日

⑦ 辅导员绩效考核方案的设计摘要怎么写

原则上从四个维度考核，即：财务，客户，内部运营，学习与成长。
如果内上系统的这样做是容最规范的，根据衡量指标和行动方案来考核打分。但是实际运作中的话，不用这么麻烦，你们应该不是在系统内做吧，这样的话就简单一点，操作性也强，就是分为 月